可口可樂是由一位名叫約翰·潘柏頓的美國佐治亞州亞特蘭大市鄉(xiāng)村醫(yī)生，在自家地窖里調(diào)制糖漿時意外發(fā)明的，約翰在去世前把配方賣給埃沙·甘德樂，從此可口可樂在世界各地廣為銷售；今天的紙尿褲和微波爐是由航天科技的發(fā)展意外產(chǎn)生的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為民用，市場前景大好；互聯(lián)網(wǎng)則是20世紀(jì)冷戰(zhàn)年代美國國防部“資源共享電腦系統(tǒng)”為防止癱瘓而改變傳輸方式的產(chǎn)物。

這些意外產(chǎn)物，正是因?yàn)榈玫捷^好的保存、傳承和發(fā)展，才得以在之后的市場上發(fā)揮其價值。

在實(shí)際工作中，將成功案例、失敗總結(jié)、個人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及意外事件記錄進(jìn)行整理和歸檔，建立相關(guān)的書面材料庫，是保存過去經(jīng)驗(yàn)價值的重要手段。

第二節(jié)傳承及分享

較好地保存過去的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，只是創(chuàng)新的必要條件之一。要想產(chǎn)生創(chuàng)新，還需要傳承及分享這些經(jīng)驗(yàn)價值。

第一，建立共享的創(chuàng)新資料庫。創(chuàng)新需要肥沃的土壤才會發(fā)芽。一個看重創(chuàng)新的經(jīng)理人，必須重視創(chuàng)新來源的建設(shè)。我們可以把創(chuàng)新看做是一個輸入和產(chǎn)出的過程。溫習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)積累，是創(chuàng)新輸入的途徑之一。有了輸入才有可能產(chǎn)出。

共享資料庫可以是書面形式也可以是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)形式。其宗旨就是讓人們能夠方便迅速地查閱創(chuàng)新資料。

第二，會議回顧。經(jīng)理人可以創(chuàng)新為主題，開一些簡短明確的會議，通過會議讓人們一起回顧和總結(jié)過去的創(chuàng)新經(jīng)歷，讓每個人都感到自己在參與創(chuàng)新。一家鋼鐵公司組織了幾個創(chuàng)新互動班，一下午的時間，學(xué)員們就為公司想出了21 000個新點(diǎn)子。

第三，分享個人工作總結(jié)。個人工作總結(jié)不僅是給自己和領(lǐng)導(dǎo)看的，還應(yīng)該成為員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的媒介。要做到這一點(diǎn)，經(jīng)理人首先應(yīng)該讓每個員工認(rèn)識到分享個人工作總結(jié)的意義和重要性，以使之成為員工之間共同提高的良好方式。

工作總結(jié)不是形式，不要空話，而是員工切身的領(lǐng)悟和所得。一個人只能有一分收獲，通過分享，每個人便有了多份收獲。員工可以從彼此的創(chuàng)新經(jīng)歷和思路上，得到更多的啟發(fā)。

第四，表彰每一次創(chuàng)新。重視創(chuàng)新就要強(qiáng)化創(chuàng)新意識，讓人們意識到創(chuàng)新是好的，是會得到他人的認(rèn)可和稱贊的。公開表彰每一次創(chuàng)新會使員工創(chuàng)新的熱情更高漲，創(chuàng)新的意識也將扎根在整個組織中。

Foxboro公司的經(jīng)理辦公室里來了一位創(chuàng)新技術(shù)人員，他帶來了好消息。他們的創(chuàng)新終于有了重大成果，將為公司帶來很大收益。經(jīng)理聽了十分高興，一時找不到適合的東西表達(dá)他對創(chuàng)新人員的獎勵，于是從抽屜里拿出一根香蕉，激動地送給了創(chuàng)新人員，表示了他極大的贊賞和鼓勵。從此,Foxboro公司就用特制的小金香蕉針來表彰創(chuàng)新人員。