在部門(mén)中，既有自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)工作、善于思考的員工，更不乏喜歡偷懶、不思進(jìn)取、需要時(shí)刻去督促的下屬，因此，對(duì)于新上任的經(jīng)理而言，切不可自以為是地認(rèn)為所有下屬都會(huì)自覺(jué)地去完成各自的工作，對(duì)他們不管不問(wèn)，做一個(gè)“撒手經(jīng)理”。

一味地認(rèn)為每個(gè)下屬都會(huì)很自覺(jué)

每一位經(jīng)理都會(huì)喜歡那種工作上自覺(jué)主動(dòng)、做起事來(lái)自動(dòng)自發(fā)的員工，因?yàn)檫@樣的下屬管起來(lái)省心，即使經(jīng)理不在時(shí)也會(huì)用心工作。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“主動(dòng)執(zhí)行是一種極為難得的美德，它能驅(qū)使一個(gè)人在不被吩咐應(yīng)該去做什么事之前，就能主動(dòng)地去做應(yīng)該做的事。這個(gè)世界應(yīng)對(duì)一件事情給予大獎(jiǎng)，包括金錢(qián)和名譽(yù)，那就是主動(dòng)執(zhí)行?！笨突谑臍q的時(shí)候，曾在一家紡織廠里當(dāng)一個(gè)普通的記賬員。他的工作很簡(jiǎn)單：只要把收入和支出記清楚就行了。

然而，當(dāng)他了解到還有更好的復(fù)式簿記方式時(shí)，就開(kāi)始利用晚上的時(shí)間，自費(fèi)學(xué)習(xí)復(fù)式會(huì)計(jì)。盡管當(dāng)時(shí)他并未曾預(yù)料到這一先進(jìn)的會(huì)計(jì)知識(shí)對(duì)他日后事業(yè)的發(fā)展會(huì)起到怎樣的作用，但他還是主動(dòng)去做了。

后來(lái)，他又到一家電報(bào)公司做郵差。在那里，卡耐基每天都會(huì)提前一個(gè)小時(shí)到公司，他首先打掃衛(wèi)生，然后，再悄悄地跑到電報(bào)房里學(xué)習(xí)接收和發(fā)報(bào)技術(shù)。他每天都是如此，不但絲毫不以為苦，反而為能有這種秘密學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)而興奮不已。

有一天，卡耐基一大早就趕到了電報(bào)公司，打掃完衛(wèi)生后便習(xí)慣性地來(lái)到了電報(bào)房，突然聽(tīng)到有人說(shuō)：“緊急電報(bào)！電報(bào)員還沒(méi)來(lái)，有誰(shuí)能收下這份電報(bào)嗎？”

卡耐基連想都沒(méi)想就主動(dòng)上前，順利地收到了電報(bào)。

到了月底領(lǐng)薪水的時(shí)候，老板把他單獨(dú)叫了過(guò)去。他心里有些忐忑不安，還以為自己偷偷操作電報(bào)機(jī)的事被老板發(fā)現(xiàn)了，甚至做好了為此接受處罰的準(zhǔn)備。然而讓他意想不到的是，老板卻對(duì)他說(shuō)：“你很積極，也很主動(dòng)，做得很好。從這個(gè)月開(kāi)始給你加薪?！辈痪?，他就成了一名真正的報(bào)務(wù)員。顯然，卡耐基這樣的員工是最讓經(jīng)理省心的。然而，如果經(jīng)理因?yàn)閭€(gè)別下屬的自覺(jué)主動(dòng)，就以為所有下屬都是這樣的自動(dòng)自發(fā)的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

不得不承認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)中，有一少部分員工是類(lèi)似卡耐基那樣的，他們能夠自覺(jué)、主動(dòng)地去完成分內(nèi)甚至是分外的工作，并不需要經(jīng)理時(shí)刻去督促。但同時(shí)，經(jīng)理人員也應(yīng)該清醒地意識(shí)到，更多的員工是存在惰性與偷懶心理的，如果經(jīng)理對(duì)其放任自流，他們就會(huì)像迷失了方向的羊群一樣漫無(wú)目的地亂撞。因此，對(duì)于此類(lèi)員工應(yīng)該制訂出相應(yīng)的監(jiān)督與制約的措施。

所以說(shuō)，新上任的經(jīng)理不要一味地認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)很自覺(jué)，而應(yīng)該因人而異，去采取不同的管理對(duì)策，不要盲目地搞一刀切。  1 區(qū)別對(duì)待不同的員工

自動(dòng)自發(fā)就是在沒(méi)有人要求、強(qiáng)迫的情況下，仍然自覺(jué)自動(dòng)而且出色地做好自己的工作。對(duì)于在工作中能夠做到自動(dòng)自發(fā)的員工，應(yīng)該給予充分的工作自主權(quán)與信任，以讓他們更好地去施展個(gè)人才華，同時(shí)還要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)及晉升空間。

而對(duì)于那些時(shí)刻需要上級(jí)監(jiān)督并為之做好工作安排的員工，則應(yīng)該細(xì)致而嚴(yán)格地為他們做好每一天的工作安排，并對(duì)他們的工作執(zhí)行情況隨時(shí)予以督促、檢查，以一種強(qiáng)制性的手段來(lái)制約他們的自由散漫心理，并激發(fā)起他們的工作主動(dòng)性。

2 如何讓下屬做到自動(dòng)自發(fā)

要讓員工達(dá)到自動(dòng)自發(fā)，經(jīng)理需要對(duì)本部門(mén)各工作崗位進(jìn)行細(xì)致地分析、描述，研究每個(gè)崗位究竟需要什么類(lèi)型的員工，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)配置部門(mén)的人員，以使部門(mén)內(nèi)的工作崗位與員工達(dá)到一種和諧、平衡。

第一，收集所需要的信息。

（1）確定需要準(zhǔn)備的資料。在通常情況下，成功的工作分析應(yīng)收集足夠的信息，以便恰當(dāng)?shù)罔b別、界定和描述工作。需要收集的信息主要有與工作相關(guān)的信息，如工作內(nèi)容、工作角色、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)等；與員工相關(guān)的信息，主要包括員工的性格特征、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、溝通能力等。

（2）確定收集信息的方法。通常，對(duì)于那些定性的信息，可以采用訪談法進(jìn)行收集。訪談時(shí)，要確定訪談的對(duì)象，有時(shí)是員工自己，有時(shí)是經(jīng)理，有時(shí)是相關(guān)領(lǐng)域的專家。而對(duì)于定量的信息，則可采用問(wèn)卷調(diào)查法。調(diào)查問(wèn)卷通常需要列出相應(yīng)目錄，以讓被調(diào)查者確認(rèn)目錄中的某個(gè)項(xiàng)目是否屬于他們工作的一部分；如果是，則要求他們按照各項(xiàng)目的重要性和所花費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行定級(jí)分類(lèi)。

（3）進(jìn)行信息收集。第一，由誰(shuí)來(lái)收集這些信息?？梢允遣块T(mén)的新員工，也可以是老員工。讓新員工來(lái)收集信息，可以很快熟悉并了解公司的環(huán)境，而且，遇到的阻力相對(duì)較??；但是，老員工由于熟悉環(huán)境，進(jìn)行收集時(shí)更容易些。對(duì)這項(xiàng)工作，經(jīng)理可以根據(jù)本部門(mén)的情況進(jìn)行靈活安排。

第二，進(jìn)行工作鑒別。也就是劃分工作所包含的范圍，主要是部門(mén)情況、工作名稱、在職人數(shù)、缺口人數(shù)。

第三，進(jìn)行工作描述。這是工作分析的中心環(huán)節(jié)，也是工作分析的結(jié)束工作。描述一般以文字的形式來(lái)展現(xiàn)該工作的全貌。