經(jīng)理的職責(zé)重點在于管理員工,并借員工的智慧和能力來完成組織目標。他們并不需要事必躬親,單打獨斗,該讓下屬去做的就一定要讓他們?nèi)プ?。一個稱職的經(jīng)理應(yīng)該是知人善用的,他會把每一項工作托付給每一個合適的人去做,而不是試圖讓自己去完成所有的工作,單挑大梁。
自己太過忙碌,員工過于清閑
身為職場中人,最盼望的事莫過于升職和加薪了,其中升職可以說是職場人士的一項最核心期盼,因為伴隨著升職,加薪等其他的優(yōu)厚待遇也會隨之而來。但升職后,最讓新晉經(jīng)理頭疼的是如何處理全新的工作事務(wù)與復(fù)雜的人際關(guān)系,以往,自己只要用心做好自己的分內(nèi)工作就萬事大吉了,而今卻要負責(zé)一個小團隊,而且昔日的同事很可能成為今日自己的下屬,該如何處理這種關(guān)系,讓很多新晉經(jīng)理困惑不解。
普通員工之所以能被提升為經(jīng)理,大多在于其較強的工作能力。正是由于這種出身背景,新上任的經(jīng)理總是喜歡挑大梁,無論大事小事都要親自過問。他們事必躬親、兢兢業(yè)業(yè),每天都早來晚走,而他們的員工卻在悠閑地享受大好時光。經(jīng)理在時大家忙忙碌碌,不在時大家無所事事、精神懶散,什么工作都停滯不前。唐軍是公司銷售部的骨干銷售人員,其銷售業(yè)績在部門內(nèi)一直遙遙領(lǐng)先,讓所有的同事都望塵莫及。幾個月前他被提升為銷售部經(jīng)理,在這段時間,唐軍比以前更辛苦,更忙碌了,整日加班加點地指導(dǎo)下屬的工作,去見大量的客戶,一天下來經(jīng)常腰酸背疼。可讓他不解的是,盡管自己如此拼命地工作,但是整個部門的銷售業(yè)績卻并未見起色,而且讓他感到更加苦惱的是,銷售部的其他同事非但不領(lǐng)情,還在背后說三道四:“有本事啊,那就把銷售部的任務(wù)都拿去自己做??!升職了自然就看不上我們的工作能力啦!”唐軍聽到這些傳言后十分沮喪:自己拼命努力,可怎么還會面臨這樣尷尬的局面呢?就如同唐軍一樣,很多新晉經(jīng)理幾乎都是他們所管部門里最不可或缺的一個人,他們甚至還企圖通過這種不可或缺來保全自己的地位。殊不知,他們的所作所為將成為自己順利開展管理工作的最大障礙,也大大地影響了部門的工作效率。這種錯誤的根源在于:事必躬親,不會適度授權(quán)。
對于經(jīng)理來說,拒絕給下屬委派任務(wù)也許是約束自己、展示個人英雄作風(fēng)的一個可靠的方法。采取這個方法,只為做辛勤的表率是可行的,但如果只顧一個人悶頭干活,多大的任務(wù)都自己一個人扛,不知道分配任務(wù)給下屬,那他的最終下場就是:一個人累死在“戰(zhàn)場”上,下屬還會指著他叫他“傻子”。
其實,新晉經(jīng)理的職責(zé)就是管理員工,并借員工的智慧和能力來完成組織目標。他們并不需要事必躬親,單打獨斗,該讓下屬去做的就一定要讓他們?nèi)プ觥R粋€稱職的經(jīng)理是知人善用的,他會把每一項工作托付給每一個合適的人去做。 1 身為經(jīng)理最不可取的是“事必躬親”
一定要記住,升職成為經(jīng)理后,你要在最短的時間內(nèi)從原職位中完全退出,了解你新職位的崗位職責(zé)和工作要求。如果是新成立的部門,你的責(zé)任就更大,你需要建立新的規(guī)章制度,做好承上啟下的溝通任務(wù),制訂新的工作目標……這些都是你要認真考慮的問題。只有明確了上述工作任務(wù),你才算進入了經(jīng)理角色。這樣站在經(jīng)理的位置上,你與同事的關(guān)系就很明確了。
聰明的經(jīng)理都會將一些簡單的工作交由員工處理,自己在思考新的方案、改善現(xiàn)狀方面下工夫。經(jīng)理的主要工作是做計劃和決策,如果一個經(jīng)理整天忙于瑣碎的事務(wù)而無法把握大局的話,那么這個部門肯定什么事情也做不好。
一個部門好比是一臺計算機,經(jīng)理是這臺計算機的中央處理器,員工好比是各種零部件。要想讓這臺計算機能夠準確、高效地運轉(zhuǎn),只靠經(jīng)理這個中央處理器是遠遠不夠的,它需要各個零部件都能按照自己的程序良好地工作,發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。
據(jù)統(tǒng)計,一個管理者要花80%的時間做溝通工作,包括與部屬、客戶及其他部門的溝通。經(jīng)理還有一個相當大的使命與責(zé)任,即他必須清楚地了解高層經(jīng)理的意圖,然后協(xié)助員工一起把這個工作任務(wù)完成。對普通員工而言,專業(yè)技能是自己最關(guān)注的,但是對于經(jīng)理來說,就要帶領(lǐng)并協(xié)助過去與自己平起平坐的同事,與上層確定工作目標后,再恰當?shù)亟o各下屬分配工作,保障擔當部門工作的所有責(zé)任。身為經(jīng)理,在工作面前應(yīng)該以身作則,但最不可取的就是“事必躬親”,否則,部屬永遠不可能成長,自己永遠也適應(yīng)不了新角色。
2 管理新手要學(xué)會適當授權(quán)
時間管理咨詢專家哈喻洛得·L.泰勒清楚地表示:“授權(quán)是管理者最重要的組成部分?!惫芾砑邦I(lǐng)導(dǎo)權(quán)威史蒂芬·R.卡維在他的全美暢銷書《高效人士的7種習(xí)慣》中指出:“……有效授權(quán)也許是唯一且最有力的行為?!币陨隙急砻髁耸跈?quán)的價值,但授權(quán)有什么益處,以至于有如此大的威力?為什么授權(quán)對于有效率的管理者來說如此至關(guān)重要呢?
顯而易見,授權(quán)的益處之一是能節(jié)省時間,不必所有的事都親自去做。作為新晉經(jīng)理,有很多事需要你去把握和處理,你總會覺得時間不夠用,很多事不能及時去做,但如果你能把一部分工作分配給別人,那么時間上的壓力會減輕不少。
但如果你只是把工作丟給其他人,卻無周全的計劃和準備工作,那你的授權(quán)嘗試就會失敗,并且你還必須得收拾殘局。在這種情況下,你反而使自己的時間壓力劇增,而不是減輕。因此,在授權(quán)一項活動或任務(wù)時,最重要的是制訂計劃和充分準備。