3關(guān)系更重要

關(guān)系可謂是現(xiàn)代社會(huì)最重要的一項(xiàng)資源。在職場中，人際關(guān)系可以決定未來的職業(yè)發(fā)展生涯，個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)就是一筆巨大的財(cái)富；而在市場競爭中，企業(yè)的關(guān)系可以決定企業(yè)在市場中的競爭能力，企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)甚至決定了企業(yè)的發(fā)展和存亡。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)恰恰能為企業(yè)提供這樣一張關(guān)系網(wǎng)，而這樣的關(guān)系網(wǎng)也是信息時(shí)代企業(yè)面對競爭所最需要的一項(xiàng)資源。

在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，企業(yè)逐漸意識(shí)到僅僅依靠自己的資源和實(shí)力難以適應(yīng)快速變化并且競爭激烈的環(huán)境，組織之間的依賴性加強(qiáng)，并且更加信賴，網(wǎng)絡(luò)中顧客與主體企業(yè)之間，主體企業(yè)與協(xié)作企業(yè)之間通過長期而有效的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，彼此形成的關(guān)系價(jià)值有利于多方“協(xié)同”合作，實(shí)現(xiàn)“多贏”。

組織之間彼此合作形成的網(wǎng)絡(luò)組織幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)，并且通過協(xié)作關(guān)系實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，在競爭激烈的市場中保持強(qiáng)勁的競爭力。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織中，組織間通過界面關(guān)系建立聯(lián)系并合作交流，將戰(zhàn)略、流程、人力資源、學(xué)習(xí)能力、外部資源等放在同一平臺(tái)，可以推進(jìn)信任機(jī)制的形成，從而持續(xù)降低交易成本，還可以通過即時(shí)信息的交換獲得更好的協(xié)同價(jià)值，也可以通過交換顯性和隱性知識(shí)來獲得學(xué)習(xí)效應(yīng)，持續(xù)保持整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程的優(yōu)化狀態(tài)。

由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的界面關(guān)系使得成員間信息溝通暢快，成員的信用等級更加透明化，因此對道德的約束增強(qiáng)了，共同的目標(biāo)是為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)組織的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的合作形式。

在溝通和合作的過程中建立起來的學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)了企業(yè)獲得知識(shí)體系、戰(zhàn)略意圖、學(xué)習(xí)慣例等具有路徑依賴并且難以被模仿的學(xué)習(xí)能力。在知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)換之中，隱性知識(shí)也隨著顯性知識(shí)一起在不知不覺中相互傳遞。例如，豐田公司一方面建立供應(yīng)商協(xié)會(huì)，通過發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系來傳播隱性知識(shí)；另一方面成立運(yùn)作管理咨詢部和問題解決小組來處理供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題。這樣多層次的交流形成了網(wǎng)絡(luò)層次的社區(qū)，組織內(nèi)成員通過交流對價(jià)值網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生歸屬感，自覺從事知識(shí)共享和價(jià)值共創(chuàng)，在大大降低交易成本的同時(shí)，增加了組織對網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值貢獻(xiàn)的積極性，保證了整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程的優(yōu)化。最終，網(wǎng)絡(luò)的界面關(guān)系將各成員結(jié)合在一起，圍繞鞏固和發(fā)展核心能力來實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，各成員之間的互補(bǔ)和協(xié)同，最大限度地降低了成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值生成的最大化，并且在價(jià)值增值的過程中，每個(gè)成員的單向核心能力都能在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)延伸，真正達(dá)到了組織成員的“多贏”。