失責(zé)，“雷場(chǎng)”里的裸奔……

在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中，一向以嚴(yán)謹(jǐn)和守秩序著稱的德國(guó)人，卻給我們演繹了一個(gè)令人匪夷所思的“經(jīng)典”執(zhí)行案例。2008年9月15日，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行——一個(gè)集中眾多優(yōu)秀人才的著名組織，在短暫而又異常寶貴的十分鐘里，發(fā)生了戲劇性的一幕。上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人驚詫的是，在如此明朗的形勢(shì)下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行在10分鐘之后，居然按照外匯掉期協(xié)議，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，3億歐元將是肉包子打狗——有去無(wú)回。

轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國(guó)社會(huì)各界大為震驚，輿論普遍認(rèn)為，這筆損失本不應(yīng)該發(fā)生，因?yàn)榇饲耙惶?，有關(guān)雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息已經(jīng)滿天飛，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行應(yīng)該知道交易的巨大風(fēng)險(xiǎn)。德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行隨后被德國(guó)媒體指責(zé)為“德國(guó)最愚蠢的銀行”。

從10時(shí)到10時(shí)10分的短短10分鐘，銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情，從而導(dǎo)致如此愚蠢的低級(jí)錯(cuò)誤?幾天后，一家受財(cái)政部委托的法律事務(wù)所，向德國(guó)國(guó)會(huì)和財(cái)政部遞交的報(bào)告顯示了該銀行人員在“黃金十分鐘”內(nèi)忙了些什么：

首席執(zhí)行官烏爾里奇·施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。

董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)作出正確的決策。

董事會(huì)秘書史里芬：我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是占線，我想還是隔一會(huì)兒再打吧。

國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，我得提前打電話預(yù)訂門票。

國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。

負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，而我去休息室喝杯咖啡了。

文員施特魯克：10時(shí)3分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。

結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。

結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。

信貸部經(jīng)理莫德?tīng)枺何以谧呃壤锱龅搅耸┨佤斂?，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，因此也沒(méi)必要提醒他們。

公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖拢蚁敫鸀鯛柪锲妗な┝_德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)克羅地亞客人，等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。10時(shí)10分，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行發(fā)生了這件天下奇聞。而在此前的十分鐘里，上到董事長(zhǎng)，下到操作員，沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都有自己不承擔(dān)責(zé)任的理由。

實(shí)際上，只要當(dāng)中有一個(gè)人能夠認(rèn)真承擔(dān)起自己的責(zé)任，那么這筆“學(xué)費(fèi)”就不會(huì)交。上述這些員工貌似“嚴(yán)謹(jǐn)和守秩序”，其實(shí)都是為失責(zé)做辯護(hù)，他們?cè)谧詧A其說(shuō)的辯護(hù)中，脫下責(zé)任的“盔甲”，赤祼地奔跑在危險(xiǎn)的“雷場(chǎng)”中，最后成為掩埋在泥土和彈片下的“遺體”。

此時(shí)，你可能會(huì)感到這幕場(chǎng)景，每天都在一些企業(yè)上演著。執(zhí)行者脫下責(zé)任的“防彈衣”，使得企業(yè)無(wú)情地暴露在商戰(zhàn)中密集的槍火下，受傷只是遲早的事情，只不過(guò)沒(méi)有達(dá)到如此經(jīng)典奇妙的效果罷了。

松下幸之助有句話說(shuō)得好，“經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗?！痹谌魏我粋€(gè)企業(yè)里面，不管你努力的目標(biāo)是什么，不管你干的是什么，單槍匹馬總是沒(méi)有力量的，只有協(xié)作才能真正高效地完成一項(xiàng)工作。協(xié)作就是分工合作，分工，就是量體裁衣。此外，分工合作還要明確權(quán)、責(zé)、利。

所以，執(zhí)行者要承擔(dān)服從之責(zé)，遵從上級(jí)指揮;承擔(dān)合作之責(zé)，善于與人配合;承擔(dān)自律之責(zé)，約束自我行為。執(zhí)行分工是責(zé)任的“防彈衣”，如果失責(zé)了，那么就像是在“雷場(chǎng)”中的裸奔。因此，不管什么時(shí)候，執(zhí)行者在接受執(zhí)行分工后，都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地完成任務(wù)。