梅格?惠特曼認(rèn)為，向海外擴張有利于eBay發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，所以她對向海外發(fā)展業(yè)務(wù)非常熱心。eBay剛剛開始開發(fā)美國市場時，也就是在還沒有正式進軍海外市場之前，它就已經(jīng)有一定的國際影響力了：eBay的注冊客戶來自90多個國家和地區(qū)。但是，當(dāng)梅格?惠特曼靜下心來開始制定長期發(fā)展戰(zhàn)略時，開拓海外市場很明顯是至關(guān)重要的。

尤其是伴隨著美國的互聯(lián)網(wǎng)公司開始瓜分全球市場，一個網(wǎng)絡(luò)帝國崛起的時代到來了。eBay當(dāng)然希望在雅虎、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司將市場鎖定之前，進入重要的國際市場。梅格?惠特曼所采取的策略是按照國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)目多寡的順序積極地向新的國家和地區(qū)進軍，這意味著在網(wǎng)絡(luò)客戶排名世界首位的美國之后，eBay希望進入德國、英國、加拿大、日本和中國市場。

在這些國家當(dāng)中，進入德國市場是最容易完成的。當(dāng)然，這并非一個一蹴而就的過程。這次收購的起因是梅格?惠特曼聽說一家由薩姆韋爾（Samwers）兄弟新近創(chuàng)立的德國本土在線拍賣網(wǎng)站阿蘭都(Alando)正在效仿eBay，并且Alando正快速成長著。在開始的兩個月里，Alando已經(jīng)賣出了25萬件物品，擁有5萬注冊客戶。梅格?惠特曼知道這種情況對于eBay意味著什么，她決定快速行動，要么購買，要么合作，再者就是自己進入德國市場。

那個時候，皮埃爾?奧米亞爾還任董事長，他決定親自去柏林考察Alando。當(dāng)薩姆韋爾開著一輛破大眾汽車來到機場迎接皮埃爾?奧米亞爾時，他有些緊張，他知道皮埃爾?奧米亞爾是一個大富翁，而且認(rèn)為他可能架子很大，不好接近。沒想到的是，見面之后，兩人非常投緣。皮埃爾?奧米亞爾說，薩姆韋爾的做法符合“eBay精神”，并且指著薩姆韋爾的破大眾車說，他自己也開著一輛破舊的大眾車。皮埃爾?奧米亞爾和薩姆韋爾在那天就Alando和它的在線拍賣方法等問題討論了4個多小時。Alando順利地通過了皮埃爾?奧米亞爾的這一輪考察。幾周以后，皮埃爾?奧米亞爾返回總部，召開董事會研究決定：收購Alando。

1999年6月，eBay與Alando簽訂了購并協(xié)議。而此時，Alando剛剛創(chuàng)立4個月。就這樣，eBay順利地邁出了進軍海外市場的第一步。據(jù)當(dāng)時的報道，eBay收購Alando采取的是換股方式，總計31.6萬股，按當(dāng)時每股135美元的價格計算，收購總金額約為4300萬美元。梅格?惠特曼清楚地認(rèn)識到這次購并的價值：德國已經(jīng)有4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，而且由于德國本土對零售行業(yè)的限制，很多店鋪在星期日不能營業(yè)，eBay全天候的交易模式正好可以填補這一空白?！?/p>

但是，由于eBay官方的通知和信息公告板無一例外都用英語書寫，拍賣也以美元標(biāo)價，而且從分類到拍賣規(guī)則都給德國人一種“美國文化”的感覺，使得他們都覺得eBay德國更像一家外國網(wǎng)站。梅格?惠特曼和eBay的管理者們還必須知道如何實現(xiàn)本土化，以及eBay總部到底應(yīng)該扮演一個怎樣的角色。

經(jīng)過研究，梅格?惠特曼決定聘請在德國出生且曾在波士頓咨詢公司工作過的菲利普?賈斯特斯（Philipp Justus）管理Alando。菲利普?賈斯特斯一就任，就開始把eBay的企業(yè)文化更多地融入到Alando。他重整了組織結(jié)構(gòu)，并且雇用了一些同類公司的專業(yè)人才。1個月之內(nèi)，Alando就啟動了一個物品登錄收費項目。夏天時，Alando.de正式將域名改成了eBay.de，Alando徹底完成了面向eBay的轉(zhuǎn)型。eBay.de主頁上醒目的“世界范圍的在線市場”的字樣看起來很像eBay.com主頁上的“世界在線市場”的標(biāo)語。顯然，它終于成了一個名副其實的德國人辦的網(wǎng)站。在eBay.de上登錄的物品側(cè)重于實用性物品，比如計算機、電子信息產(chǎn)品和移動電話等。當(dāng)然，eBay.de也有自己的本土化特色：各種品牌的啤酒成了網(wǎng)站上最暢銷的物品，而那些含有色情成分的物品和納粹物品是被禁止銷售的，因為這些物品在德國是非法的。經(jīng)過長期的磨合以及針對性十足的創(chuàng)新，至今德國已經(jīng)成為eBay比較大的幾個國際市場之一，其年交易額高達(dá)70億美元，約為美國市場的1/3。德國市場成為eBay全球業(yè)務(wù)的一大亮點，eBay德國的人均交易量甚至已經(jīng)超過eBay美國的表現(xiàn)。

2004年，一張巨幅照片登上美國《財富》雜志的顯著位置，照片中的梅格?惠特曼站在德國標(biāo)志性建筑物國會廣場前。在燈光的映襯下，國會廣場流光溢彩；梅格?惠特曼一襲黑色的經(jīng)理人服裝，面帶微笑。照片下有一行注釋：“征服者”梅格?惠特曼于柏林，eBay全球表現(xiàn)最優(yōu)秀的海外市場的首都。顯然，梅格?惠特曼的想法就是能在更多的國家和地區(qū)照上一張這樣的相片。

在這里，還需要說明的是，eBay的國際化不只是簡單地將其商業(yè)模式復(fù)制到國外，真正重要的是，eBay將自己成功的經(jīng)營理念用最為本土化的方式，包括從語言到產(chǎn)品再到服務(wù)一起移植到世界各地去。如何做到這一點？答案是：eBay擁有一本實戰(zhàn)手冊，一本由eBay總部管理者編寫的長達(dá)數(shù)百頁的手冊。當(dāng)然，這本實戰(zhàn)手冊也需要不斷升級，所覆蓋的內(nèi)容也從在線營銷到分類管理再到社區(qū)擴展。這本實戰(zhàn)手冊的全部內(nèi)容都取材于eBay世界各地的管理者成功的經(jīng)驗或失敗的教驗。比如，在德國，管理層會仔細(xì)研究各個物品類別，以分析賣家希望如何登錄自己的物品；郵票類的經(jīng)理會去郵票市場說服郵商們到eBay德國的網(wǎng)站上做生意。這兩種做法都是先在德國嘗試，然后再推廣到世界各地的。這就是國際化的好處：eBay在一國的經(jīng)驗可以被復(fù)制到全球眾多的國家和地區(qū)。根據(jù)其在美國和德國的營銷經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)客戶達(dá)到一定數(shù)量之前在電視上做廣告并非明智之舉，eBay在世界各地都首先采取在當(dāng)?shù)刈盍餍械木W(wǎng)站和搜索引擎上做廣告的方式提高知名度和影響力，即使在美國，eBay也是在2002年之后才開始做電視廣告的。在這種策略的指引下，梅格?惠特曼決定馬不停蹄地?fù)]師進軍其它海外市場。