管理之“悟”

西交利物浦大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)英國(guó)利物浦大學(xué)副校長(zhǎng)

西安交通大學(xué)教授《管理學(xué)家》雜志主編

席酉民博士

管理的神奇，在于其永無(wú)休止的變化！管理者的無(wú)奈來(lái)自于這些變化所帶來(lái)的無(wú)窮無(wú)盡的挑戰(zhàn)！于是，如何做一位好的管理者就成了一個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的永恒話題！在管理中，盡管已有大量的理論研究成果，有眾多大師的智慧和妙語(yǔ)，也有無(wú)數(shù)實(shí)踐家的感言，但在豐富多彩的管理實(shí)踐中，人們也還不得不繼續(xù)在摸索中前行！

人們普遍認(rèn)為，管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，但往往很難正確地處理科學(xué)與藝術(shù)之間的關(guān)系。著名管理學(xué)家亨利·明茲伯格教授認(rèn)為“管理是科學(xué)、藝術(shù)和手藝”，從而有了著名的三角形理論?？茖W(xué)可以學(xué)，藝術(shù)需要悟，手藝則在練。我的研究和實(shí)踐使我堅(jiān)信，管理除了亨利·明茲伯格教授的科學(xué)、藝術(shù)和手藝屬性外，還有哲學(xué)和技術(shù)兩個(gè)方面。哲學(xué)產(chǎn)生智慧，科學(xué)積累知識(shí)，藝術(shù)誕生技巧，手藝習(xí)得經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)引致工具，能否將這五個(gè)方面融會(huì)貫通，則依賴于領(lǐng)導(dǎo)者或管理者自己的能力。這實(shí)際上就構(gòu)成了我對(duì)管理的理解，也是我喜歡的管理知識(shí)五角星模型：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者位于中心，哲學(xué)與智慧處于導(dǎo)引的最上角，科學(xué)與知識(shí)、藝術(shù)與技巧分別位于上面兩翼的兩個(gè)角，手藝與經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)與工具分別位于支撐地位下面的兩個(gè)角。哲學(xué)在思，科學(xué)在學(xué)，藝術(shù)在悟，手藝在練，技術(shù)在用，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者如果能不斷地提升自我，則可融合這五個(gè)方面，大大提高駕馭能力。但凡優(yōu)秀的管理者，都能在管理實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，探索管理新途，思考管理之妙，感悟管理真諦，提升管理能力。這本著作實(shí)際上就是一位管理實(shí)踐者在這一提升過(guò)程中的心路歷程的寫照。

管理大師彼得·德魯克先生精辟地認(rèn)識(shí)到：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’；其檢驗(yàn)不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！彼€深深地感悟到：“智力、想象力及知識(shí)，都是我們重要的資源。但是，資源本身所能達(dá)成的是有限的，唯有‘有效性’才能將這些資源轉(zhuǎn)換為成果?！边@些見(jiàn)解對(duì)我們理解管理和管理實(shí)踐都有重要啟迪作用。

德魯克先生非常重視管理的有效性，他曾經(jīng)告誡經(jīng)理人，“一定要知道你自己是如何利用時(shí)間的?！彼约壕褪菚r(shí)間管理的典范，當(dāng)他接受邀請(qǐng)時(shí)，他會(huì)坦誠(chéng)地回復(fù)不做下列事項(xiàng)：撰寫前言，替手稿或新書寫書評(píng)，參與專題討論會(huì)，參加委員會(huì)或任何形式的會(huì)議，回答問(wèn)卷調(diào)查，接受訪問(wèn)，以及上電視臺(tái)或廣播電臺(tái)。我也竭力做一位有效的管理者，力爭(zhēng)不做自己認(rèn)為無(wú)意義的事情，包括為新書作序或?qū)憰u(píng)。但遺憾的是我沒(méi)有德魯克的堅(jiān)持，也缺乏德魯克的無(wú)畏，更沒(méi)有他的才氣和智慧，經(jīng)常做一些自己不想做但還得努力去做的事情。

之所以不愿為新書作序，是因?yàn)槭紫纫x懂、要理解書的內(nèi)容，如果該書不是自己目前的興趣所在或精力所能，豈不誤己誤人。另外，序一般并不為書增色，也對(duì)書無(wú)大益，所以不寫為好。雖不主張為新書作序，但今年先后應(yīng)邀為三本書寫序：一是為紀(jì)念德魯克誕辰100周年，為《德魯克管理思想解讀》一書作序，題為《與大師同行》；二是為一位企業(yè)家，也是我們EMBA學(xué)員對(duì)管理學(xué)習(xí)以及實(shí)踐中的心得和感悟所著的一本書作序，題為《管理之“師”》；再就是為本書作序。

在反思為什么會(huì)違背自己的意志為新書作序時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)這幾本書之間的共同之處，就是它們都緊貼實(shí)踐，而且是理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷螺旋提升，這才體悟到自己接受的真實(shí)原因。由于我對(duì)管理知識(shí)和實(shí)踐的認(rèn)知，非常重視有實(shí)踐的理論和有理論的實(shí)踐，但凡碰到在實(shí)踐中不斷感悟和提高的管理者就會(huì)備感親切，看到理論與實(shí)踐互動(dòng)提升的研究成果也會(huì)特別欣悅。之所以痛快地接受邀請(qǐng)，除了被作者這種精神及文中散發(fā)出來(lái)的責(zé)任和思索所感動(dòng)，還因?yàn)槲胰粘Ｒ灿羞@樣的習(xí)慣，就是注意觀察和思考，并將自己的理論思考與這些有趣的生活現(xiàn)象相聯(lián)系，并撰寫成管理短文，以《管理之道》系列出版，目的是讓讀者對(duì)生活、工作和社會(huì)有更清晰的認(rèn)識(shí)，有更智慧的選擇。

本書作者是我們EMBA的學(xué)員，而且在畢業(yè)后還積極參與同學(xué)間、學(xué)校組織的相關(guān)活動(dòng)，如幫助學(xué)校面試EMBA新學(xué)員等；另外，他善讀好思，勤于將學(xué)到的新知識(shí)用于實(shí)踐，且不是簡(jiǎn)單拷貝，而是經(jīng)過(guò)了自身的加工和提煉。更難能可貴的是，作者成功駕馭著年銷售額幾十億元的上市公司，還能在工作之余將自己的所思、所悟以及實(shí)踐心得撰寫成一篇篇有趣的管理短文。分享這些短文，猶如走進(jìn)了一部管理連續(xù)劇，體驗(yàn)著一幕幕管理情景和主人公的心路歷程。

我決然提筆為其寫下這段文字，不是因?yàn)閹熒?，而是贊賞他這種生活和工作方式，尊敬他的探索精神和社會(huì)責(zé)任感。至于文章的觀點(diǎn)和內(nèi)容，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，只能由讀者與作者進(jìn)行思想碰撞了！