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5相信秤,不要相信手感(2)

執(zhí)行就是走流程 作者:張鐓亓


而在中國,河豚中毒事件之所以頻繁發(fā)生,以至于政府不得不出臺文件控制它在市場上的銷售,根本原因就是我們加工河豚就跟做其他海鮮一樣,隨隨便便,怎么方便怎么來,怎么省勁怎么來,怎么快速怎么來,結(jié)果導(dǎo)致中毒事件的不斷發(fā)生。

如果你是一家餐館的河豚廚師,會怎樣執(zhí)行這30道工序?質(zhì)疑?變通?還是不打折扣地執(zhí)行?

也許你不明白為什么是30道工序而不是29道,但一個真正有執(zhí)行力的人,不會因?yàn)椴焕斫饩筒蝗?zhí)行。一個基本的常識是,這30道工序不可能是平白無故杜撰出來的,而一定是經(jīng)過精細(xì)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)測試出來的。日本人經(jīng)常吃河豚而很少中毒,這就是最好的證明。退一步來講,在這30道工序里面,有些工序即使不做可能也不會引起中毒,但為什么還要不怕麻煩地去做它?因?yàn)樗茏畲笙薅鹊乇WC人們不中毒!

一些公司的流程也是如此,某些職位可能要做一些看似不必要的工作,公司為什么要如此設(shè)計?因?yàn)楣究紤]的是整體的效率,而非某個職位的效率。明白了這一點(diǎn),我們就不會再去抱怨流程不合理,流程沒效率了。

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在企業(yè)里面,最關(guān)心員工是否尊重流程的是老板,因?yàn)楣疽胱龃笞鼍?,必須依賴?guī)范化管理而不是“人治”。當(dāng)公司規(guī)模較小的時候,“人治”或許有它的可取之處,但隨著公司規(guī)模的不斷變大,“人治”的各種弊端就會顯現(xiàn):管理混亂、職責(zé)不清、搞人情、攀關(guān)系、有能力者被壓在下面、拍馬溜須者不斷得到提拔,這都是“人治”管理的必然現(xiàn)象。所以,一個有遠(yuǎn)大抱負(fù)的老板,必定會極其看重員工對公司流程的執(zhí)行態(tài)度。

一些員工對公司實(shí)施的流程管理抱有抵觸心理,甚至拒不執(zhí)行。這種人或許智商很高,但情商一定很低。因?yàn)樗幻靼?,?dāng)公司實(shí)施流程管理的時候,員工會是最大的受益者。

這是因?yàn)椋?/p>

(1)那些只要能賺到錢就滿足的公司,是不會花錢去搞流程建設(shè)的。所以,一家公司開始實(shí)施流程管理,必定是想做得更好更大、更長久。這就意味著,員工只要工作優(yōu)秀,就會有更好的發(fā)展空間,更大的晉升機(jī)會。

(2)流程管理需要制度保障。所以,一家注重流程管理的公司,必定注重制度的公正公平。這就是說,在這樣的公司里面,所有的人都是靠能力吃飯,靠投機(jī)取巧、拍馬溜須獲得晉升的機(jī)會幾乎是不可能的。對于那些真正有能力、有上進(jìn)心的人來說,在這樣的公司里面,只要努力工作,就必定會有晉升的機(jī)會。


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