引言

揭開成功之謎

這本書的創(chuàng)作基于一個(gè)簡單卻歷久不衰的真理：卓越總是在危機(jī)中凸顯。

1973年，當(dāng)石油短缺危及全球汽車制造業(yè)的贏利能力和穩(wěn)定性的時(shí)候，一家表現(xiàn)卓越的公司鶴立雞群。正當(dāng)其他企業(yè)處于生死存亡的時(shí)刻，這家企業(yè)日益繁榮的運(yùn)營帶來不斷的利潤和競爭優(yōu)勢(shì)。持續(xù)的成功最終使這一公司——豐田汽車公司——一舉成名，成為市場(chǎng)主導(dǎo)者，而且也使得它的獨(dú)特管理方法為商界所羨慕。

同樣的景象可能會(huì)在今天重現(xiàn)。

伴隨災(zāi)難而來——從“9·11事件”到陷入戰(zhàn)爭，經(jīng)濟(jì)低迷之后是卡特里娜颶風(fēng)——整整10年，美國企業(yè)被兇猛的洪流推進(jìn)危機(jī)之中。由于不確定的顧客需求，各地公司都已經(jīng)受到因此帶來的銷售損失的沉重打擊，這種來自客戶到供應(yīng)商時(shí)斷時(shí)續(xù)的不確定性已經(jīng)成為一種混亂，甚囂塵上。曾經(jīng)胸有成竹的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們身處一個(gè)可怖的戰(zhàn)斗之中，一個(gè)又一個(gè)地被推進(jìn)金融混亂甚至破產(chǎn)之中。但是有幾家公司——豐田、沃爾瑪和西南航空——在這場(chǎng)讓它們的同行受到損傷的混亂中，仍舊保持著穩(wěn)健甚至蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)。

是什么使得這些公司如此不同？它們是如何能像擺脫了地球引力一般，在一個(gè)本應(yīng)該把它們拉下馬的商業(yè)環(huán)境里一再拓展疆界？

答案很簡單。當(dāng)其他公司堅(jiān)持按照過去的方式管理企業(yè)的時(shí)候，這些公司采用了一種全然不同的路徑。它們看到這個(gè)世界已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革，現(xiàn)在，不確定性和危機(jī)不再是例外而是規(guī)律。因此，它們采用了一系列我稱之為精益動(dòng)力學(xué)的原則與經(jīng)驗(yàn)，早在遇到這種境況之前，它們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

那些讀到這本書的人將會(huì)學(xué)習(xí)到伴隨數(shù)十年斗爭獲得的成功經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)早就應(yīng)當(dāng)教給世界各地的經(jīng)理人：卓越企業(yè)的標(biāo)志并非是在需求穩(wěn)定和狀況最佳情況下，運(yùn)營效率最高；相反，那些運(yùn)用精益動(dòng)力學(xué)持續(xù)繁榮的公司，即使不確定性成為常態(tài)，改變成為常規(guī)，也能持續(xù)保持穩(wěn)健的贏利能力，持續(xù)增長和創(chuàng)新。

精益動(dòng)力學(xué)超越了現(xiàn)有的運(yùn)營和組織架構(gòu)——那種敷衍了事的做法只能為企業(yè)贏利提供一種不確定性利益。它不單單是簡單發(fā)現(xiàn)和提出今天眾所周知的難題——那是當(dāng)今人們關(guān)注的焦點(diǎn)，它還是轉(zhuǎn)型—— 一種針對(duì)各種類型和規(guī)模的公司的新型管理方式，這些公司正確運(yùn)用這一管理方式將會(huì)實(shí)現(xiàn)它們需要完成的、實(shí)實(shí)在在的、可持續(xù)的贏利。

20世紀(jì)，各公司努力去提煉一種管理體系，但該體系從誕生之初就沒有有意識(shí)地去適應(yīng)當(dāng)今的商業(yè)需要。為了解決把T型車（Model T）這一創(chuàng)新產(chǎn)品引入大眾市場(chǎng)而產(chǎn)生的難題，亨利·福特（Henry Ford）創(chuàng)建了美國的管理體系，并快速傳播，成為世界許多企業(yè)的金律。它的基本前提——極大的效率能夠通過對(duì)它們最基本的步驟實(shí)施管理而獲得——允許經(jīng)理人去剔除隱藏的變量和浪費(fèi)，使流水線工作和制造復(fù)雜產(chǎn)品普遍成為可能。然而，目的在于使無數(shù)的獨(dú)立任務(wù)相互咬合、共同行動(dòng)的這一體系又帶來新的難題：它的有效運(yùn)行需要穩(wěn)定性作為條件——這種狀況已經(jīng)變得越來越難找到。