一年中，我有277天都在為企業(yè)作交際、企劃、管理策略等方面的培訓(xùn)，這些企業(yè)中不乏日本知名大企業(yè)和外資企業(yè)。所接觸的人中，從60多歲到20歲出頭，其年齡也是各種各樣、不一而論。

你聽說過“雙贏（Win—Win）”這種說法嗎？你有知己?jiǎn)幔?/p>

培訓(xùn)的時(shí)候，我經(jīng)常一開始便向受訓(xùn)者們確認(rèn)這一點(diǎn)。

“雙贏（Win—Win）”——這確實(shí)是一個(gè)極具感染力的詞。但是，有半數(shù)人給出的答案是“沒有聽說過”，另外半數(shù)人的回答則是“了解倒是了解，但始終只是一種‘理想論’而已。事實(shí)上……”。認(rèn)真去實(shí)踐“雙贏”的人實(shí)在是少之又少，對(duì)于這樣的現(xiàn)狀，我常常扼腕嘆息。

一說到營銷，好像就只有兩種情況：一種就是對(duì)顧客百依百順、無條件服從的被動(dòng)態(tài)度；另一種則是千方百計(jì)、絞盡腦汁抬高銷售價(jià)格的進(jìn)攻姿態(tài)。

“不對(duì)！一定還有其他的出路！”我常常在心里暗自思忖。

“理想論”非常完美。

互惠互利、構(gòu)筑長遠(yuǎn)關(guān)系，使雙方利益最大化，這就是“雙贏（Win—Win）”。

那么，如何才能接近這種理想狀態(tài)呢？在培訓(xùn)過程中，我常和受訓(xùn)者們一起探討該問題的答案。

答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，僅僅是一句話的問題。多說一句話，抑或是少說一句話，僅這小小的一步就會(huì)令你和對(duì)方的交流暢通無阻。認(rèn)真聽取并尊重對(duì)方的想法，反而能大大增加自己獲得理解和認(rèn)同的可能性。

該書中收集了大量能夠讓我們更加接近這種“理想論”的啟示。

2006年6月，我首次出書，名為《15秒打動(dòng)對(duì)方》（鉆石社）。