大家普遍認為一個人永遠無法預(yù)知另一個人的想法和行為。但是，如果運用行為分析方法，那么往往可以在某種程度上預(yù)測到別人的行為。只要了解人們從事行為的基本原理，就有可能預(yù)測到別人的行為。

在聽到自己的行為可能被別人預(yù)知時，大家往往會產(chǎn)生一種抵觸心理。但是，換個角度來看，你的行為之所以能被別人預(yù)測到，恰恰是因為你給人一種可靠的感覺，值得別人信任。這么一看，情況就大不相同了。

事實上，可預(yù)測就意味著行為主體值得信任，能夠認真完成自己的責(zé)任和義務(wù)。也只有當(dāng)周圍的人能夠在某種程度上預(yù)測到你的行為時，才能說你這個人是踏實可靠的。

想要預(yù)測員工今天要干什么，最好先看看他昨天都干了些什么。人們一般都有自己獨特的習(xí)慣和行為模式。這些都會反映在日常生活中，不受時間和條件的限制，無時無刻不在發(fā)揮作用。

總之，他人的行為是可以預(yù)測的。

如果你具備了預(yù)測他人行為的能力，就不會對別人的行為感到焦躁，可以免于勞心費神，能夠有效地避免無謂沖突。行為分析學(xué)是人際交往的潤滑劑，可以有效地調(diào)節(jié)人際關(guān)系。

行為是可以通過外部來觀察的，因此，人們可以對行為進行統(tǒng)計。管理者可以通過統(tǒng)計的方法，實現(xiàn)對員工行為更加有效的管理。

擺地攤的人在賣東西時，需要主動和路過的人搭話，向他們介紹自己的產(chǎn)品。通過反復(fù)重復(fù)類似的行為，最終才能達到推銷商品的目的。在行為分析的理論體系下，無論如何也不能將行為和結(jié)果割裂開來。

擺地攤的人有擺地攤的行為，大型商店有大型商店的行為。雖然最終的結(jié)果都是為了推銷商品，但是，在實現(xiàn)結(jié)果的過程中，采取的行為是截然不同的。無論在什么樣的情況下，有一條基本原則都是始終不變的，那就是：結(jié)果是由行為累積催生的。

例如，在工廠里，工人們需要將原材料放在機器上。然后，按下定型按鈕，進行成型處理。最后，將成型的產(chǎn)品包裝起來，出廠銷售。只有經(jīng)過這一系列行為，才能實現(xiàn)生產(chǎn)出產(chǎn)品的結(jié)果。

在理發(fā)店，理發(fā)師需要先招呼客人坐下，然后，幫客人洗頭，用剪刀理發(fā)。最后，再幫客人沖洗掉碎頭發(fā)。只有經(jīng)過這一系列行為，才能最終實現(xiàn)為客人理發(fā)的結(jié)果。

如果改變了這些行為，那么結(jié)果自然也要隨之改變。例如，在工廠里，如果工人們按了其他按鈕，就會生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品；在理發(fā)店里，如果用推子理發(fā)，就會把客人理成光頭。由此可見，只要采取符合客觀規(guī)律的行為，就能取得令人滿意的結(jié)果。