當(dāng)你遇到有雙重含義的信息時(shí)，要記?。焊星榈恼宫F(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了語言的描述。任何時(shí)候，一個(gè)姿勢、一個(gè)面部表情或是一句不自然的話，都可以讓你確定他是言不由衷。如果一個(gè)人向他女朋友表達(dá)愛意時(shí)，一直皺著眉頭或是緊握拳頭，他可能并不是非常愛她?；蚴牵蘩砥嚨墓と?，向你淡淡地一笑，告訴你他非常抱歉，因?yàn)樗蚜慵o定錯(cuò)了。這時(shí)，我們可以猜測他并不是內(nèi)疚或是零件并沒有定錯(cuò)，又或者兩者都有。我們經(jīng)常會(huì)碰到雙重含義的信息，然而，我們很快就不再考慮它們，因?yàn)槲覀冊(cè)囍靡环N容易理解的方式來認(rèn)識(shí)這些信息。我們應(yīng)該停止信息的篩選，去進(jìn)一步看清到底發(fā)生了什么。注意，下面的標(biāo)志可以讓你判斷出你接收到的信息并不是真的：■姿勢和語言之間的時(shí)機(jī)不配合。

■頭部機(jī)械地?cái)[動(dòng)。

■姿勢和語言不一致。

■連續(xù)用一個(gè)姿勢。

當(dāng)一個(gè)人的講話被錄下來，然后倒著播放時(shí)，即使這中間混合了一些雜亂的聲音，有時(shí)候仍能聽到一些簡短、清楚的表述。逆向語言已經(jīng)成為人類交流的另一種形式。有人說，語言是正、逆交錯(cuò)的。當(dāng)大腦在記憶語言時(shí)，會(huì)有兩種聲音同時(shí)進(jìn)行——有一種是正向語言，是人們有意識(shí)性的說話方式；而另一種是逆向語言，是人們用正常意識(shí)無從發(fā)現(xiàn)的。

技術(shù)3從頭再來

一般來說，一個(gè)人越對(duì)將來抱有樂觀的態(tài)度，她就越可以原諒過去。特別是當(dāng)過去與將來密切相關(guān)時(shí)，這種情況表現(xiàn)得最明顯。我們可以從心理學(xué)角度，把她現(xiàn)有的感受與過去相關(guān)的經(jīng)歷作對(duì)比，就可以明確地判斷出她當(dāng)前的感受和想法。希拉里(Hillary)先前的業(yè)務(wù)伙伴加里（Gary），正極力向一位客戶推銷商品，而這位顧客正是希拉里所在公司的客戶。在加里結(jié)束此次會(huì)面之后，希拉里簡單地說了一句：“事情總是不盡如人意，我為你感到難過?！比绻永飳?duì)此次業(yè)務(wù)比較有信心，他就會(huì)表現(xiàn)得比平時(shí)更加友好。然而，如果他覺得此次業(yè)務(wù)的結(jié)果不容樂觀，那么根據(jù)他的反應(yīng)你就可以得知他的真實(shí)感受。當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí)，我們更愿意忘記那些在一開始就阻礙我們前進(jìn)的負(fù)面經(jīng)歷。然而，當(dāng)我們受挫或是感到困惑時(shí)，我們更可能對(duì)導(dǎo)致這種情況發(fā)生的人或事表現(xiàn)出敵對(duì)情緒。格溫(Gwen)想知道她先前的未婚夫和他的新女朋友帕姆(Pam)之間是否存在著嚴(yán)重問題。當(dāng)然，她可以直接去問，但卻不能保證自己會(huì)聽到實(shí)話。因此，她可以這樣問：“我想讓你知道，我很珍惜我們?cè)?jīng)共同度過的歲月?！爆F(xiàn)在，她僅僅需要判斷他的反應(yīng)就可以了。