殼牌集團在世界范圍內(nèi)從事著石油、石油產(chǎn)品、化工品、煤炭、液化石油氣和液化天然氣的貿(mào)易活動。這些貿(mào)易需要大規(guī)模的海洋運輸，殼牌集團是世界上最大的，從事業(yè)務(wù)數(shù)量最多的海洋營運集團之一。殼牌公司也是擁有全世界最大的運油輪船隊的集團之一，截至1994年底，殼牌擁有84艘1萬噸以上的油輪，總噸位為840萬噸，其中一些油輪是殼牌擁有或管理操作的，另一些則是租的。這支船隊在全球范圍內(nèi)為殼牌集團和集團以外的公司運送貨物。一般來說，成品油可以用較小的船只（載重量為1萬至8萬噸）運輸，而原油則需較大船只運送。殼牌也有一艘8萬噸左右的油輪，可靈活運載成品油或原油。在全世界約70艘液化天然氣船中，殼牌擁有或管理著其中的近1/3，在該航運領(lǐng)域中居世界領(lǐng)導(dǎo)地位。自1964年以來，殼牌已經(jīng)成功地完成了國際貨物運送

5 000多次，積累了豐富的海運管理經(jīng)驗。

殼牌海運有限公司的技術(shù)部提供關(guān)于輪船設(shè)計建造、翻新改造、監(jiān)督管理和某些專門技術(shù)的咨詢服務(wù)，根據(jù)新的項目、新的裝載液化氣及其產(chǎn)品的輪船的設(shè)計，進(jìn)行建造、監(jiān)督、動力定位系統(tǒng)的設(shè)計，等等。殼牌國際海運公司的航海運作部的專業(yè)人員提供的專業(yè)咨詢有：輪船檢驗、船對船貨物的轉(zhuǎn)運、貨物的快速發(fā)送、海上平臺的檢查、港口服務(wù)、港口發(fā)展、港口對貨物和裝卸的特殊需要的適應(yīng)能力，等等。

正是由于這種強大的一體化的上下游業(yè)務(wù)整合，使得殼牌能夠?qū)⑵涫种袚碛械氖唾Y源實現(xiàn)利用價值最大化。而且，正是由于這種一體化，使得在危機年代，殼牌憑借其強大的下游盈利能力彌補了上游業(yè)務(wù)的損失，從而幫助殼牌渡過了難關(guān)。

關(guān)鍵成功實踐之三：基礎(chǔ)研究與技術(shù)創(chuàng)新并重

作為一家百年老店，殼牌人自己同樣關(guān)注其“家業(yè)永續(xù)”的秘笈。早在20世紀(jì)八九十年代殼牌曾經(jīng)專門請咨詢公司做過咨詢，專門解答殼牌成功的文化基因，據(jù)此形成了兩種不同的觀點。觀點一：殼牌能夠在動蕩的20世紀(jì)中生存下來，最終成為一家享譽全球的百年老店，與他們合并后那種安格魯—荷蘭式（Anglo-Dutch characters）的特點是分不開的。這種英荷式的結(jié)合能使殼牌具有英國人與荷蘭人的優(yōu)點，能更和諧、更有效率。由于受早期大英帝國的影響，殼牌中的英式文化元素代表著一種世界范圍通用的語言，這種語言能使殼牌將世界上很多地區(qū)聯(lián)系起來，實現(xiàn)無障礙的商業(yè)交往及外交手腕的活動能力。而荷蘭元素則更強調(diào)技術(shù)的力量，反映的是一種對科技的推崇而不是對權(quán)威的畏懼。觀點二：殼牌的成功蘊藏著一種基于“科技推動”（technology push）而不是市場導(dǎo)向（market orientation）的文化使得殼牌能夠成功。殼牌的成功肯定有著多方面因素的綜合，但是以上兩種說法都提到一個共同特點：科技力量導(dǎo)致殼牌成功。殼牌是如何通過科技創(chuàng)新來獲得成功的呢？

1. 危機中樹立科技DNA

為了打贏與洛克菲勒標(biāo)準(zhǔn)石油公司的價格戰(zhàn)，馬庫斯·塞繆爾二世在巴庫視察油田的過程中，突然產(chǎn)生了一個大膽的想法—采用油輪，采取批賣的方式，可以大大降低成本，從而與標(biāo)準(zhǔn)石油展開競爭。塞繆爾決定孤注一擲，他拜訪造船專家，研究能耐熱的油輪，并且采取各種周密的預(yù)防措施排除危險，終于在1892年，新設(shè)計的油輪“Murex”（骨螺號）問世了，油輪載重5 010噸，使得殼牌的運輸成本大幅降低，殼牌在第一次與標(biāo)準(zhǔn)石油的交鋒中取得勝利，一時間，殼牌的煤油充斥亞洲各個地區(qū)。

1897年，皇家荷蘭石油公司陷入產(chǎn)量危機，為解決問題，在走投無路的情況下，Kessler派出由兩個地質(zhì)學(xué)家領(lǐng)銜的考察組去勘探石油資源，這些“文弱書生”不負(fù)眾望，為皇家荷蘭石油公司發(fā)現(xiàn)了一個又一個的油田。開啟了皇家荷蘭石油公司在石油勘探與生產(chǎn)方面走科技化路線的先河，這一思想直到今天深深扎根于殼牌人心中。

因而，殼牌擁有與生俱來的重視科技研發(fā)的傳統(tǒng)，因為正是依靠科技創(chuàng)新的力量，兩家公司先后渡過生存危機。而后來的事實也證明，殼牌在隨后危機中能夠應(yīng)對自如，與其前瞻性的，強大的科技力量是分不開的。