在現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)存在著提高交際能力的方法。如果你能夠根據(jù)情況和具體對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ鸵欢梢蕴岣哒勁械某晒β省?/p>

為了提高談判的成功率，首先需要明確3個(gè)條件。

（1）具有試圖傳達(dá)的事項(xiàng)。

（2）具有試圖傳達(dá)的意愿。

（3）具有傳達(dá)的技巧。

在談判之前，如果不整理好思路，明確自己需要傳達(dá)給對(duì)方的內(nèi)容和希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就無(wú)法順利地展開談判。有時(shí)，你能夠分清預(yù)期目標(biāo)的先后順序，但是，心里總是缺乏底氣，沒有必勝的信念，一直抱著“多半談不成”或“就算說(shuō)了，也不一定有效”之類的想法。這樣一來(lái)，一到談判桌上，你就會(huì)顯得很心虛，陷入未戰(zhàn)先怯的困境。結(jié)果，只能像沒頭的蒼蠅一樣到處亂撞，這樣自然無(wú)法說(shuō)服對(duì)手，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

但是，如果你能夠掌握正確的“方法”和“過程”，并結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)既有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，就一定可以擺脫身份和年齡的限制，提高自己的交際能力。

實(shí)際上，接受“自信培訓(xùn)”的受訓(xùn)者是形形色色的，他們的年齡、身份、履歷、職業(yè)各不相同。其中，有些人是剛進(jìn)入公司的新員工，有些人是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，有些人是業(yè)務(wù)員，有些人是私人看護(hù)，有些人是善于交際的名牌商品推銷員，有些人是精于談判的經(jīng)營(yíng)顧問，但是，在培訓(xùn)過程中，我教給他們的“方法”卻是相同的。這種方法可以擺脫國(guó)籍、身份和職業(yè)的束縛，在1對(duì)1的單獨(dú)談判、自我介紹以及公司的內(nèi)部會(huì)議中，發(fā)揮積極的作用。

如果你能夠充分利用這一方法，就可以切實(shí)地感受到它帶來(lái)的變化。

我們追求的目標(biāo)不是“滔滔不絕地述說(shuō)”，而是“激發(fā)對(duì)手聆聽的欲望”

在現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)存在著提高交際能力的方法。但是，由于生活中的每個(gè)個(gè)體都具有個(gè)性，各自的情況也或多或少存在差異，我們不能說(shuō)某一種具體方法是獨(dú)一無(wú)二的。例如：有人膽小如鼠，有人保守固執(zhí)；有人口若懸河，有人性格木訥；有人謹(jǐn)慎小心，有人喜歡刺激，總是試圖挑戰(zhàn)以前沒有人涉足過的領(lǐng)域。

對(duì)他們而言，掌握真正適合自己的談判技巧才是最重要的。

正如你擁有個(gè)性一樣，談判對(duì)手的個(gè)性也是各不相同的。這就要求你根據(jù)對(duì)手的性格，來(lái)選擇對(duì)話的方式和技巧。

真正的“堅(jiān)持自我”，是以對(duì)方的接受為前提的。這就要求你不僅要“善于發(fā)言”，還要“精于激發(fā)對(duì)方聆聽的欲望”。

這并不是一件困難的工作。

你可以試想一下，什么樣的話題能夠吸引你側(cè)耳傾聽呢？

答案無(wú)非是你感興趣的或者是能夠幫助你擺脫困境的話題，同樣，這些也是你的談判對(duì)手最關(guān)心的。

我曾經(jīng)遇見某家企業(yè)的一位年輕受訓(xùn)者，他垂頭喪氣地對(duì)我說(shuō)：“不管我說(shuō)什么，我的上司都不會(huì)認(rèn)真聽。”于是，我和他進(jìn)行了一些交流，終于找到了癥結(jié)所在。我對(duì)他說(shuō)：“這可能是因?yàn)槟銖膩?lái)就沒有試著認(rèn)真地去聽上司究竟說(shuō)了什么?！?/p>

如果你想要促使對(duì)方聽取你的意見，就必須找一些對(duì)方感興趣的話題來(lái)說(shuō)。因此，如果你根本不知道對(duì)方喜歡聽什么樣的話題，或者對(duì)方會(huì)對(duì)什么樣的話題產(chǎn)生興趣，你就根本無(wú)法激發(fā)對(duì)方聽取你的意見的欲望。

也就是說(shuō)，為了提高自己吸引對(duì)方注意的能力，首先必須善于傾聽對(duì)方的意見。在這種情況下，窺探對(duì)方的內(nèi)心，充分了解對(duì)方的性格就顯得尤為重要了?？梢哉f(shuō)，實(shí)際上“積極傾聽”（積極、有效傾聽的技巧）和“堅(jiān)持自我”是不可分割的統(tǒng)一整體。如果缺少了任何一方，都無(wú)法說(shuō)服對(duì)手，達(dá)到應(yīng)有的效果。

下面結(jié)合我自身的經(jīng)驗(yàn)，談一談“善于傾聽”的優(yōu)點(diǎn)。那是發(fā)生在我為某家企業(yè)做培訓(xùn)，召開事先碰頭會(huì)時(shí)的事情。這家公司的人事部部長(zhǎng)是一位有著數(shù)十年人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的專家，他是這樣開始談話的：“哎呀，我認(rèn)為最重要的還是個(gè)人的干勁。如果沒有一股不服輸?shù)母蓜?，不管怎么培?xùn)，結(jié)局都會(huì)以失敗告終?！?/p>

他連續(xù)講了十多分鐘，但是周圍的部下都不以為然，光是在一邊旁聽，心里想著“怎么又開始了……”而我在一旁一邊點(diǎn)頭表示認(rèn)同，一邊顯得很吃驚，不斷地附和著，就這樣一直虛心地聽著。然后，我借用人事部部長(zhǎng)一直重復(fù)使用的關(guān)鍵詞進(jìn)行了回應(yīng)：“正如部長(zhǎng)所說(shuō)的那樣，干勁是最重要的。如果沒有干勁，不管你擁有多么豐富的知識(shí)，具備多么強(qiáng)的個(gè)人能力，都無(wú)法取得成功，反而會(huì)起到副作用?！?/p>

在這次碰頭會(huì)后，我得到了部長(zhǎng)的充分信任。他開始全力支持我的計(jì)劃，沒有再提出一點(diǎn)兒異議。

這完全要?dú)w功于“干勁”這個(gè)關(guān)鍵詞。

我反復(fù)重復(fù)這個(gè)詞，給了對(duì)方一種感覺，那就是“這個(gè)人一直在聽我講話，他體會(huì)到了我講話的精髓?！闭?yàn)槲艺J(rèn)真地聽取了對(duì)方長(zhǎng)達(dá)十多分鐘的講話，才與其建立起了一種良好的關(guān)系。直到現(xiàn)在，我們?nèi)匀幌嗷プ鹬?，保持著密切的合作關(guān)系。

為了提高自己吸引別人注意的能力，還需要重視一點(diǎn)，那就是對(duì)話的立足點(diǎn)。

如果你妄自菲薄，認(rèn)為自己是個(gè)“一事無(wú)成的人”，那么對(duì)方也不會(huì)重視你，只會(huì)把你當(dāng)做一個(gè)“不值得看重的人”來(lái)看待。

如果你內(nèi)心輕視對(duì)方，根本沒有尊重對(duì)方的意思，那么，對(duì)方也不可能把你當(dāng)回事（根本沒這個(gè)道理）。

即使你不親口說(shuō)出來(lái)，你的態(tài)度和語(yǔ)氣也會(huì)充分表明你的立場(chǎng)。

我們經(jīng)常會(huì)用這樣的套話來(lái)拒絕對(duì)方的要求，“哎呀，真是對(duì)不起您啊，我還要認(rèn)真地考慮考慮，才能給您答復(fù)?！?/p>

乍一看，好像很尊重對(duì)方，但是，實(shí)際上這是一種典型的“雙輸（Lose-Lose）”模式，對(duì)任何一方都沒有好處。

你應(yīng)該像尊重自己一樣尊重對(duì)方，這是“自信”的基本立足點(diǎn)。如果你能夠充分尊重對(duì)方，那么，無(wú)論是于對(duì)方還是于己都是有百利而無(wú)一害的。這樣一來(lái)，更易于雙方達(dá)成共識(shí)。

“尊重對(duì)方”是指盡全力去理解對(duì)方的心情和立場(chǎng)。但是，人的心情和周圍的環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化，不要奢望能夠完全了解，也不要武斷地下結(jié)論，這一點(diǎn)是非常重要的。

許多人自以為是地認(rèn)為：“自己是最了解自己的?！?/p>

但是，事實(shí)真的是這樣嗎？你真的了解自己的長(zhǎng)處、短處、立場(chǎng)、希望、課題以及面臨的機(jī)遇或威脅嗎？

為了正確地傳達(dá)出自己希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，同時(shí)，帶給對(duì)方相應(yīng)的利益，你需要認(rèn)真地考慮自己的能力范圍，并在此基礎(chǔ)上，嘗試著重新進(jìn)行自我分析。

關(guān)于具體的分析方法，請(qǐng)參照第3章中的“擴(kuò)展機(jī)遇的自我分析”。