維滕貝格補(bǔ)充說(shuō)，卓越的團(tuán)隊(duì)不僅僅取決于最佳規(guī)模。比如，沃頓為每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配了5～6個(gè)MBA學(xué)生。"我們不僅僅是分配那些人，我們還必須確認(rèn)他們都可以有效地工作。"沃頓商學(xué)院將所有800名學(xué)生帶到紐約州北部的森林中露營(yíng)，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，用2天時(shí)間組建團(tuán)隊(duì)和建立彼此的信賴(lài)，而6個(gè)人的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更有效率一些。

繆勒的研究似乎也證實(shí)了維滕貝格的觀(guān)點(diǎn)，"如果你打掃體育場(chǎng)，那就沒(méi)有限制，30個(gè)人打掃的速度總比5個(gè)人快。但如果公司處理的是協(xié)調(diào)任務(wù)和激勵(lì)事宜，那么6個(gè)人剛合適。" 繆勒在研究中發(fā)現(xiàn)，組織規(guī)模超過(guò)5個(gè)人后，每個(gè)人都開(kāi)始尋找組建自己的小圈子，5人或5人以上的組織因此變得更難管理。而為了應(yīng)付日益復(fù)雜的工作，繆勒將最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的數(shù)字定義為上限6。

鯰魚(yú)效應(yīng)的利與弊

西班牙人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚(yú)味道不好銷(xiāo)量也差，倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還存活著，魚(yú)的賣(mài)價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著到達(dá)港口。后來(lái)漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)會(huì)自然地加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此一來(lái)，一條條沙丁魚(yú)就活蹦亂跳地回到漁港。

這種被對(duì)手激活的現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱(chēng)作"鯰魚(yú)效應(yīng)"。

團(tuán)隊(duì)管理也是這個(gè)樣子。無(wú)論是傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)還是自我管理型團(tuán)隊(duì)，時(shí)間久了，其內(nèi)部成員由于互相熟悉，就會(huì)缺乏活力與新鮮感，從而產(chǎn)生惰性。尤其是一些老員工，工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、懶惰、倚老賣(mài)老，因此有必要找些外來(lái)的"鯰魚(yú)"加入團(tuán)隊(duì)，制造一些緊張氣氛。從馬斯洛的需求層次理論來(lái)說(shuō)，人到了一定的境界，其努力工作的目的就不再僅僅是為了物質(zhì)，而更多的是為了尊嚴(yán)，為了自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)心滿(mǎn)足。所以，當(dāng)把"鯰魚(yú)"放到一個(gè)老團(tuán)隊(duì)里面的時(shí)候，那些已經(jīng)變得有點(diǎn)懶散的老隊(duì)員迫于對(duì)自己能力的證明和對(duì)尊嚴(yán)的追求，不得不再次努力工作，以免被新來(lái)的隊(duì)員在業(yè)績(jī)上超過(guò)自己。否則，老隊(duì)員的顏面就無(wú)處存放了。

而對(duì)于那些在能力上剛剛能滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)要求的隊(duì)員來(lái)說(shuō)，"鯰魚(yú)"的進(jìn)入，將使他們面對(duì)更大的壓力，稍有不慎，他們就有可能被清出團(tuán)隊(duì)。為了繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)里面，他們也不得不比其他人更用功、更努力。

可見(jiàn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引入一條"鯰魚(yú)"，是可以在很大程度上刺激團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重新爆發(fā)的。在這一方面，日本的本田公司就做得非常出色，值得我們借鑒。