晉商非常重視商號內部的經營管理,制定了一系列嚴格完善的行業(yè)規(guī)范與經營準則。晉商有諺稱:“家有家法,鋪有鋪規(guī)?!逼鋬热莅ǜ鞣痔柵c總號之間的關系、業(yè)務經營原則、對工作人員的要求等。有的商號訂有成文的規(guī)章制度。如光緒十年(1884)大德通票號號規(guī)有這樣一些規(guī)定和禁令:
在各分號互相之間,規(guī)定雖以結賬盈虧定功過,但也要具體分析,如果本處獲利,別的分號未受其害者,可以為功;如果只顧本處獲利,不顧其他分號利益,甚至造成損害者,則另當別論。
在業(yè)務經營上。規(guī)定買空賣空,大干號禁,倘有犯者,立刻出號。強調生意之中,以通有無、權貴賤為經營方針。
對于工作人員,規(guī)定凡分號經理,務須盡心號事,不得懈怠偷安,恣意奢華;凡一般工作人員,強調和衷為貴,職務高者,對下要寬容愛護,慎勿偏袒;職務低者,也應體量自重,不得放肆。
嚴禁陋習。規(guī)定不論何人,吃食鴉片,均干號禁。前已染此弊者,責令悔改,今后再有犯其病者,依號規(guī)分別處理。各分號難免有賭錢之風,今后不管平時過節(jié),鋪里鋪外,老少人等,一概不準,犯者出號。游猖戲局者,雖是偶蹈覆轍,亦須及早結出,刻不容緩,嚴行禁之。
當然,不是所有晉商票號都訂立有成文的規(guī)章制度。如大盛魁商號的組織系統(tǒng)十分龐大而復雜,它的協(xié)調運轉,靠的是歷任老掌柜們傳下來的格言和長期形成的一套傳統(tǒng)的號規(guī)和習慣。這一套不成文的傳統(tǒng)的號規(guī)和習慣,對于它企業(yè)的鞏固和發(fā)展發(fā)揮了極大的作用。據(jù)學者訪問研究,其號規(guī)和慣例主要有:
1.對全號人員的號規(guī)和慣例:
號內人員,一律不準攜帶家眷;號內人員不得長支短欠;號內財物不得挪用;號章得用于作保號內人員、不得兼營任何其他業(yè)務;禁止嫖娼賭博和吸食鴉片;不接待個人親屬朋友;號內人員,非因號事不得到上號串門;號內人員,在回家休假期間,不得到“財東”和掌柜家里閑坐;號內人員,不得向“財東”和掌柜送禮;號內人員,如有婚喪喜慶由號內送禮,人員之間不得互相送禮;號內人員之間不得互相借錢;不得在外惹是生非;人員如有過失,不得互相推諉,不許欺瞞包庇。號內人員,有以下情況之一者,立即開除出號,即:打架斗毆者,挑撥是非者,結伙營私者,不聽指揮調動者。
2.對財東和從業(yè)人員的號規(guī)和慣例
財東方面:財東只能在結賬時期,行使他的權力,平時不得在號內食宿、借錢和指使號內人員為他們辦事,并不得保薦學徒或干涉號內用人事宜;經理對外代表大盛魁,財東不得用大盛魁名義在外活動;財東代表只在結賬會議上行使其所代表的財東們的權利,對外不代表大盛魁,也不代表各財東。
從業(yè)人員方面:經理和所有頂身股的大小掌柜,都必須是本號學徒出身,概不從外號聘請;入號的學徒,除年齡、體格和文化水平都有一定的條件外,還必須是未曾在其他商號當過學徒者;學徒被開除后,不得再回本號;從業(yè)人員不得在營業(yè)所在地結婚;從業(yè)人員不得同蒙古婦女結婚;充任經理的條件,必須是曾經領導過房子、坐過莊或坐過場的,而且是曾經經理過前、后營分莊莊事的高級人員;學徒入號的頭十年內,除在歸化城總號學習三年做生意的一般知識外,還必須在前營柜和后營柜各學習三年,首先學會蒙古語言和當?shù)厣盍晳T,然后學習做蒙古生意的方法,在這個時間內,必須記熟營路的路線和宿息地點;前、后營柜,是以說蒙語為主,說漢語為輔的(對拉駱駝的、放場的、趕馬的和趕羊的工人,以及各手工業(yè)作坊的工人不做同樣的要求)。學徒的待遇,每月發(fā)工資銀一兩。學徒入號后,必須在號內學滿十年,才許第一次回家探親四個月,第二次縮短為六年,第三次縮短為三年,以后每三年回家探親一次;總算號伙們一生回家的時間,少得驚人。假若一個號伙從17歲入號到60歲退休,在這43年中總共回家11次,在家僅住44個月,無怪人們說,大盛魁的掌柜沒兒女的多,買兒女的多;又說,大盛魁的掌柜,都是子女少,而溺嬰和墮胎的事情卻很多。相傳大盛魁經理王廷相,在未當經理的時候,其妻產一私生子,王的母親暗將溺死的嬰兒腌在罐內,等王廷相回家后,他的母親就拿出這個證據(jù),讓王處理。
上述這些號規(guī)和慣例,不過是大盛魁全部規(guī)章和慣例中的幾條。但僅從這幾條,就可以看出它為了取得更多的高額利潤,從培養(yǎng)學徒、積累資金、鞏固組織和發(fā)展營業(yè)等各方面,都采取了若干具體措施。
值得一提的是,晉商的這些規(guī)章制度在執(zhí)行過程中一絲不茍,獎罰分明,無論經理、伙計、學徒,均須遵守,從而使商號的日常活動進入良性的運行軌道。商號內部作奸犯科、損害商號利益的行為很少發(fā)生,如有違犯者,也嚴懲不貸。日升昌天津票號掌柜冀體謙就曾因貪色丟掉了飯碗。冀體謙也算日升昌票號里的資深掌柜。天津一巨商看到冀體謙單身在外,生活單調又清苦,重金買下一位年輕美貌的青樓女子送給他為妾。冀體謙知道此事違背號規(guī),但總覺得自己在日升昌是老資格,貢獻大,應該享受享受。然而日升昌總號知曉此事后,為了嚴明紀律、整肅號規(guī),還是斷然將他開除出號。