正文

魔鬼都藏在細節(jié)中

把工作做到位 作者:辛海


注意大局,也要關注細節(jié)??梢哉f,任何一個想要成大事的人都應該關注細節(jié),因為細節(jié)總會在關鍵時候起到關鍵的作用。魔鬼都隱蔽在細節(jié)中。

一個平時不下基層的管理者,在決定提拔哪個愛將的時候舉棋不定,因為他的這兩個下屬人品學識和經驗都不相上下。后來管理者到他們的辦公室分別走了一趟后,心里立刻就有了答案。他的依據(jù)就是辦公桌的清潔程度。一個桌面雜亂,文件、記事本、電腦上都蒙著厚厚的塵土,一切看上去都毫無頭緒,讓人頭疼。在管理者看來,這樣的人做起工作來也會給人毫無頭緒的感覺;而另一個則把一切都打理得井井有條,桌面上一塵不染,連鼠標都閃閃發(fā)亮,所有的工作都做得很到位。管理者認為這樣一個在繁忙中能照顧到細小地方的人,工作起來會比較認真周全,讓人放心和信任。就這樣,一個小小的細節(jié)便決定了不同的職場命運。

當然,升遷這樣的事情不是每天都會發(fā)生的,這似乎還不太有說服力。我們再來看看一些工作中常見的例子。比如,主管讓你打一個文件或者給客戶發(fā)一封書信,你的結構布局、用詞都很得當,只是里面的一個單詞拼寫錯了,或者標點符號用錯了,這時候主管向你抱怨甚至發(fā)怒而完全忽視你為整篇文章付出的辛勞,你認為他是小題大做嗎?或者,打印紙隨用隨丟,可以用反面的時候卻要拿新紙用,你覺得這是無足輕重的小事嗎?

雖然這些看起來的確是小事。但是,我們決不能僅從表面上來看待這些事情。如發(fā)給客戶的文件和信函,代表著公司的整體形象,錯了就無法彌補,同時,隨著微利時代的到來,提倡節(jié)約也是必須的,因為節(jié)約的都是利潤。

絕大多數(shù)剛參加工作的年輕人,在開始的時候,由于閱歷和經驗的限制,都不會被委以重任,做的工作大都是些創(chuàng)造性不足的小事。這時候,更應該把小事做到位,關照每件事情的細節(jié)。因為沒有哪件事情小到不值得重視,也沒有哪個細節(jié)細到不值得做好。比如,在過年過節(jié)時,為客戶送上一句溫馨的祝福,一個貼心的小禮物,都會給對方帶來意想不到的驚喜。這些都會讓他們感覺到你的溫暖和情誼,容易消除彼此的陌生感和警戒心。

俗話說:“不怕一萬,就怕萬一?!碑斠患虑榈拇笾路较蚨讼聛砗?,很多時候細節(jié)便成了決定勝負的關鍵。正所謂,很多大風大浪都闖過來的人,卻容易在陰溝里翻船。烏魯木齊一家做對外出口貿易的公司,好不容易將一個大的訂單搶到手里,時間緊任務重,所有的人都加班加點地干,終于在規(guī)定的時間內完成了任務。大家都不由地松了口氣??墒牵唐穭傔\到,對方就打來了一個電話,氣急敗壞地對他們的工作責備不休。原來,這些產品的質量沒有問題,但在包裝上卻出了問題。那個廠址本來是“烏魯木齊某廠”,由于當時大多數(shù)人只是把重點放在了趕制產品上,卻沒有仔細審查外包裝,結果“烏魯木齊”被印成了“鳥魯木齊”。雖然只有這一點沒有做到位,但卻毀了整個廠的聲譽,損失慘重。

也許有人還記得,2003年1月16日美國“哥倫比亞”號航天飛機回航途中發(fā)生爆炸,飛機上的7名宇航員全部遇難。事后的調查結果表明,造成這一災難的罪魁禍首竟是一塊脫落的泡沫。一塊泡沫的脫落看似是一件小事,然而卻造成了巨大損失。毫無疑問,這件“小事”的發(fā)生肯定是因為某個部門或是某個設計師的不重視細節(jié),沒有把工作中的細節(jié)做到位。

魔鬼都藏在細節(jié)中。你如果不注意它,它就會溜出來給你的工作帶來致命的打擊。

工作中,我們在把握好方向的前提下,一定要多注意細節(jié),將工作做到位,只有這樣才對得起自己的努力和熱情,才不會給工作留下遺憾。許多能夠比我們進步快,晉升快的人,都是因為注意了工作中的細節(jié),養(yǎng)成了良好的習慣,才在工作中有上乘表現(xiàn),同時也得到了自己應有的回報。


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