對左腦的啟示

那么，這一切對管理業(yè)內(nèi)人士具有什么意義呢？

首先，我并不建議規(guī)劃者和管理學(xué)家們卷起技術(shù)的鋪蓋卷兒，拍拍屁股離開組織；也不是建議他們在空閑時間去編大筐，做冥思。（我真的沒有—至少現(xiàn)在還沒有！）對我來說，左腦狀態(tài)良好，健康活潑；在大多數(shù)組織的中層運作上，分析團體的地位業(yè)已穩(wěn)固，不可或缺。它的真正問題只存在于高級管理層。在這個層面上，分析必須和直覺共存，甚至需要在直覺的指引下進行分析。很多分析家和規(guī)劃者已經(jīng)慢慢在接受這個事實。在我看來，組織的效率并不存在于“合理性”這個狹隘的概念中，而是存在于頭腦清晰的邏輯和強烈的直覺當(dāng)中。

首先，只有在特定的環(huán)境下，規(guī)劃者有必要嘗試規(guī)劃。假設(shè)組織身處穩(wěn)定的環(huán)境，暫不需要創(chuàng)新戰(zhàn)略，那么，可以設(shè)計安排一些正規(guī)的、系統(tǒng)化的戰(zhàn)略方案（以及重要戰(zhàn)略）。但當(dāng)環(huán)境不穩(wěn)定，或是組織需要一套創(chuàng)新戰(zhàn)略，那么戰(zhàn)略規(guī)劃或許并不是制定戰(zhàn)略的最佳方式，規(guī)劃者也不必強迫組織接受那一套。此外，高層管理者在制定有效決策的時候，需要良好的分析性參考資料；規(guī)劃者和管理學(xué)家應(yīng)當(dāng)確保管理者得到這些信息，這是他們的工作。管理者很擅長獲取軟性信息，但他們往往對同樣重要的分析性信息重視不夠。通過完成有效分析，并把結(jié)果交給管理層，保證決策中能用到最佳的分析資料，規(guī)劃者和管理學(xué)家同樣能為組織效力。（這還用得著我說嗎？）

對于管理學(xué)教師來說，如果本章的建議確有道理，那么教育者最好對當(dāng)前管理教育中的一些概念加以徹底調(diào)整。不幸的是，最近15年來該領(lǐng)域的革命，在本質(zhì)上使得當(dāng)代管理學(xué)校對左腦奉若神明—盡管它也帶來了豐富的價值。

很多管理學(xué)畢業(yè)生最終只升到參謀一類的職位上，并且毫無從事任何管理工作的意圖，教育者是否應(yīng)該對此感到驚訝呢？很多著名的管理學(xué)校實際已變成了一套封閉系統(tǒng)：對組織現(xiàn)實情況毫無興趣的教授，向毫無實際經(jīng)驗的學(xué)生傳授數(shù)學(xué)、經(jīng)濟和心理學(xué)理論，并以此作為終極目標(biāo)。在這些管理學(xué)校中，管理毫無地位。我們的學(xué)校應(yīng)該在分析和直覺當(dāng)中尋求一種新的平衡，一種人類大腦最擅長實現(xiàn)的平衡。

對于管理者來說，應(yīng)當(dāng)把第一個結(jié)論看成警鐘。對人類大腦的研究結(jié)果，不應(yīng)當(dāng)成為從事暗箱操作和黑幕行動的借口。那些想要保住權(quán)力寶座的人最擅長耍弄迷惑手段，這對組織毫無幫助；把直覺強加在分析能夠有效處理的活動上，對組織同樣沒有好處。但對分析的錯位迷戀也不見得會好多少，在我看來，這種迷戀是當(dāng)今一種更為普遍的問題。

自從19世紀(jì)末泰勒開始在工廠實驗以來，組織發(fā)展上的一大飛躍，就是把從前單靠直覺從事的活動，轉(zhuǎn)為有意識的分析。這股趨勢還將繼續(xù)下去。但管理者以及與管理者共事的人們，必須小心地進行區(qū)分，哪些問題由分析處理最好，哪些問題應(yīng)該繼續(xù)保留在直覺的領(lǐng)域中。要找回失落的管理之“匙”，我們應(yīng)當(dāng)朝著這個方向摸索。