知道人們已經(jīng)在談?wù)撃悖蛘咚麄凂R上準(zhǔn)備去談?wù)撃悖銜?huì)怎么辦?是參與他們的話題討論,還是放任談話的隨意發(fā)展,自己不參與其中?
從現(xiàn)在起,如果沒有新人參與,也就是說如果沒有客戶參與,不要再去制定任何廣告決策?,F(xiàn)在,操縱信息的已不再是廣告代理機(jī)構(gòu)、媒介主管和記者了。真正的客戶,擁有真正的溝通權(quán)力,在交流中不斷表達(dá)自己的聲音,而且,他們的聲音和影響慢慢會(huì)勝過傳統(tǒng)媒體。最后,客戶的聲音,其影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何廣告可能產(chǎn)生的作用。
有這樣一種了不起的事情:再?zèng)]有什么力量能比得上博主的力量了。
讓我們看看谷歌(Google)是怎樣看待這個(gè)問題的??蛻粽谒阉麝P(guān)于你的相關(guān)信息。根據(jù)搜索結(jié)果,只出現(xiàn)了《紐約時(shí)報(bào)》,谷歌上只顯示了一條與你相關(guān)的那篇文章的鏈接,那是去年報(bào)紙登載的內(nèi)容。(事實(shí)上,一般情況下,谷歌上不會(huì)顯示任何內(nèi)容——因?yàn)榇蠖鄶?shù)《紐約時(shí)報(bào)》上的文章都有密碼保護(hù),根本不會(huì)在谷歌上顯現(xiàn)。)但是,通過谷歌會(huì)搜索出大量與你相關(guān)的博客帖子,數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了前者,而且任何人都可以寫這樣的帖子。搜索博客,你會(huì)發(fā)現(xiàn),博客內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了報(bào)紙內(nèi)容。
許多由客戶撰寫的一篇篇小評(píng)論,不需要經(jīng)過編輯的校對(duì)就可發(fā)表,其曝光率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體的曝光率??诒α砍^了廣告、媒體和新聞雜志的力量。
從媒體統(tǒng)治到客戶力量的壯大,這種力量的轉(zhuǎn)變?cè)醋砸韵聨追N現(xiàn)實(shí)情況的變化:廣大客戶的參與、客戶觀點(diǎn)的廣泛傳播和傳統(tǒng)媒體同口碑的較量。
記住這樣一個(gè)要點(diǎn):現(xiàn)在,口碑已經(jīng)成了大眾媒體。
下面,我們來介紹一下口碑是如何產(chǎn)生的。