所 謂“懶男人”，就是那些厭倦了去百貨商場購物的男性顧客，他們覺得去百貨商場購物非常麻煩，他們一直在期待一種更加簡潔、便利的購物方式，所以，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、目錄、電話方式可以足不出戶購買服裝時，“懶男人”們心花怒放，既能偷懶省事，網(wǎng)絡(luò)購物還引領(lǐng)了時尚潮流，何樂而不為？與此同時，男性顧客購買的襯衣、T恤等標(biāo)準(zhǔn)款、經(jīng)典款的服裝對尺碼、大小的要求不是那么苛刻，客戶滿意度相對更容易保障。因此，凡客誠品公司把“懶男人”作為切入點的客戶群定位相當(dāng)精準(zhǔn)，是凡客誠品公司取得巨大成功的良好起點！好的開始是成功的一半，商業(yè)模式成功的起點就是精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群。

一定要知道哪類客戶群是你精準(zhǔn)定位的目標(biāo)，如果目標(biāo)顧客不買你的東西，就意味著商業(yè)模式的設(shè)計失敗了，或者有關(guān)鍵點尚未打通，這類客戶群的訂單要想盡辦法拿下來。除此以外的客戶，也就是你定義的目標(biāo)客戶群之外的客戶購買了你的產(chǎn)品或服務(wù)，我們要清醒地知道，那是額外的，是撿到的便宜。而體現(xiàn)商業(yè)模式發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵在于你鎖定的目標(biāo)客戶群是否大量地購買了你的產(chǎn)品或服務(wù)。

殺手級（隱性）核心需求

當(dāng)進(jìn)行了精準(zhǔn)目標(biāo)客戶定位后，隨后就要挖掘出目標(biāo)客戶殺手級的隱性核心需求。那么，到底什么是客戶殺手級的隱性核心需求呢？

一個企業(yè)能夠滿足客戶的小需求，它將是一個可以生存的企業(yè)，如果能夠滿足客戶的核心需求，那么就可以迎來快速的發(fā)展。如果能夠滿足客戶的殺手級隱性核心需求，那么，就有可能成為一家優(yōu)秀的公司，或者是成長為一家上市公司，甚至成為一家偉大的公司。所謂“殺手級”是借用了IT行業(yè)“殺手級應(yīng)用”的提法，當(dāng)客戶遇到這個殺手級的產(chǎn)品或服務(wù)以后，感覺很受震動、很受震撼，就愿意買單了，這就叫“殺手級應(yīng)用”。

那么，什么是“隱性需求”呢？我們總結(jié)了四類“隱性需求”，第一類就是客戶無法清晰表達(dá)的需求；第二類是客戶無法公開表述的需求，有時我們也把這類需求稱之為“客戶的難言之隱”式需求；第三類需求是指競爭對手尚未發(fā)現(xiàn)的客戶需求；第四類需求是指尚未被行業(yè)所滿足或者尚未被行業(yè)實現(xiàn)的需求，這類需求往往在行業(yè)內(nèi)眾人皆知，但是沒有企業(yè)能夠滿足。

例如，在廣告行業(yè)就有一句俗語，“任何一個廣告都有一半被浪費了，但是要命的是哪一半浪費了，誰也不知道”。典型的現(xiàn)象就是一到電視臺放廣告的時間，我們就換臺，要么就是抽煙，要么就是喝杯茶，要么就是打電話，總之，幾乎沒有人認(rèn)真看廣告或者喜歡看廣告。在盛景商業(yè)模式力量培訓(xùn)課程現(xiàn)場與學(xué)員互動時，我問過幾千名學(xué)員這個問題，只有兩個學(xué)員告訴我，說喜歡看廣告，仔細(xì)再問，結(jié)果這倆人一個是廣告公司的，一個是學(xué)廣告的，除此以外幾乎很少有人喜歡看電視廣告。所以，無法做到強制收看是電視臺廣告的巨大弊端，廣告主的廣告投放在很大程度上被浪費了，因此，實現(xiàn)強制收看是所有廣告主夢寐以求的隱性核心需求。有沒有一種廣告模式能夠?qū)崿F(xiàn)強制收看？讓喜歡看的得看，不喜歡看的也得看，想看的得看，不想看的也得看，這就是廣告主尚未滿足的一個隱性核心需求。強制收看的需求在廣告行業(yè)內(nèi)眾人皆知，但是尚未被任何廣告投放模式所實現(xiàn)。這時，分眾傳媒的電梯廣告橫空出世，滿足了廣告主實現(xiàn)強制收看的隱性核心需求。