正文

第2章 商業(yè)模式創(chuàng)新(8)

商業(yè)模式的力量 作者:彭志強(qiáng)


其實(shí),“跨行業(yè)復(fù)制式創(chuàng)新”的關(guān)鍵在于你必須復(fù)制跨行業(yè)商業(yè)模式的精髓、方法論和內(nèi)在本質(zhì),而不是復(fù)制所謂的表象。因?yàn)樾袠I(yè)之間的表象、外在往往差距非常大,但是行業(yè)之間的精髓、方法論和內(nèi)在本質(zhì)卻往往能舉一反三、相互借鑒。

正是因?yàn)椤翱缧袠I(yè)復(fù)制式創(chuàng)新”的關(guān)鍵在于你必須復(fù)制跨行業(yè)商業(yè)模式的精髓、方法論和內(nèi)在本質(zhì),因此,就給跨行業(yè)復(fù)制帶來(lái)了很大的難度。因?yàn)槟惚仨毻高^(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì),你復(fù)制的不是現(xiàn)象,而是內(nèi)在本質(zhì),這對(duì)企業(yè)家的洞察力提出了較高要求。從這個(gè)意義上來(lái)講,“跨行業(yè)復(fù)制”就是真正意義上的創(chuàng)新,因?yàn)槟悴](méi)有去復(fù)制淺顯的外在表象,你復(fù)制的是跨行業(yè)商業(yè)模式的精髓、方法論和內(nèi)在本質(zhì),這就是一種創(chuàng)新。

第二種創(chuàng)新的路徑,80%的創(chuàng)新來(lái)自于我們的客戶和合作伙伴。

IBM公司,全球最大、最好的IT企業(yè),曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)了全球的創(chuàng)新行為,從中發(fā)現(xiàn)了非常重要的結(jié)論:全球80%的創(chuàng)新來(lái)自于客戶和合作伙伴。因此,讀者朋友要自問(wèn),我們是否有50%的時(shí)間跟客戶在一起,至少也應(yīng)該有30%的時(shí)間與客戶或潛在客戶在一起,因?yàn)樗麄儾攀莿?chuàng)新的源泉,一群人待在辦公室里西裝革履地開(kāi)會(huì)絕對(duì)難以找到創(chuàng)新的“水龍頭”,創(chuàng)新的“水龍頭”就在客戶的辦公室里、客戶的家里、客戶的大腦里。

絕大多數(shù)企業(yè)家、經(jīng)理人一說(shuō)到客戶,往往就興趣索然,覺(jué)得那是下面人的事情,那是銷(xiāo)售和客戶服務(wù)部門(mén)的事情,而一說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,則往往興趣大增,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是公司戰(zhàn)略層面的大事。一正一反,我們已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了創(chuàng)新的機(jī)會(huì),關(guān)心客戶,企業(yè)能夠變得與眾不同、脫穎而出;關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,往往一直陷入激烈的競(jìng)爭(zhēng)而不能自拔。

商業(yè)模式的第一式就是“精準(zhǔn)客戶定位與殺手級(jí)隱性核心需求”,只有天天與客戶待在一起,深入了解他的喜怒哀樂(lè),深入探求他的煩惱與期待,我們才能知道怎樣創(chuàng)新我們的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)新我們的商業(yè)模式,這才是創(chuàng)新的關(guān)鍵。

如果你不知道怎么創(chuàng)新,找你的客戶,他會(huì)告訴你答案;不知道怎么創(chuàng)新,找你的合作伙伴,他會(huì)給你建議。這部分內(nèi)容在隨后幾章將重點(diǎn)涉及,本章不再展開(kāi)論述。

創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)鍵之一是行業(yè)洞察力。注意,是行業(yè)洞察力而非所謂的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。每一位企業(yè)家、經(jīng)理人在所在行業(yè)工作多年,往往都具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)創(chuàng)新有幫助,但恰恰不是創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。“當(dāng)局者迷,旁觀者清”,往往很多行業(yè)內(nèi)的人士總在一些非核心問(wèn)題上糾纏,往往無(wú)法看清行業(yè)的內(nèi)在本質(zhì),“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”。

為什么風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)企業(yè)商業(yè)模式往往能提供建設(shè)性、突破性的意見(jiàn),就是因?yàn)樗麄兙哂蟹浅?qiáng)的能力、從眾多項(xiàng)目考察所歷練出來(lái)的“火眼金睛”,這些歷練使得他們往往具備很強(qiáng)的洞察力、穿透力,往往能夠在很短的時(shí)間內(nèi)迅速看到行業(yè)的內(nèi)在本質(zhì),這就是風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)企業(yè)的最大價(jià)值之一。能夠獲得VC投資的項(xiàng)目畢竟是很少的,但是,VC的一句話、一個(gè)模式建議,甚至是一個(gè)批評(píng),往往可能讓企業(yè)少走幾年彎路,或者把握住難得的機(jī)遇。

創(chuàng)新,需要一種洞察力、穿透力,如果沒(méi)有看到行業(yè)的內(nèi)在本質(zhì),你就根本無(wú)法進(jìn)行革命性的創(chuàng)新。所以要想進(jìn)行革命性的創(chuàng)新,必須從行業(yè)內(nèi)在本質(zhì)入手,你所在行業(yè)的本質(zhì)到底是什么?對(duì)如家酒店來(lái)講,行業(yè)的本質(zhì)就是,凡是在這里住店就回歸到了住店的本質(zhì),只要解決兩件半事情:第一件事情是睡個(gè)好覺(jué),第二件事情是洗個(gè)熱水澡,剩下的半件事情就是方便上網(wǎng)。你有了行業(yè)的洞察力、穿透力,才能進(jìn)行革命性的創(chuàng)新,否則千頭萬(wàn)緒之中,重重迷霧之中,不知道該如何切入。依托行業(yè)洞察力與穿透力,從行業(yè)的內(nèi)在本質(zhì)入手進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新,無(wú)疑是事半功倍的捷徑。

在商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中,務(wù)必要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)心態(tài)。如果我們的思維已經(jīng)封閉僵化,如果我們固步自封、小富即安,如果我們已經(jīng)是滿杯心態(tài)了,那么,外人怎么說(shuō)都沒(méi)有用。阿里巴巴的企業(yè)文化就是“擁抱變化”,惠普公司一直在弘揚(yáng)“唯一不變的就是變化”。只有敢于擁抱變化,我們才能夠走在創(chuàng)新道路上。如果動(dòng)輒就是“這個(gè)不可能,那個(gè)不可能;這個(gè)我做不到,那個(gè)我做不到”,那是絕對(duì)無(wú)法創(chuàng)新的,創(chuàng)新的大門(mén)被永遠(yuǎn)關(guān)閉了。

只有具備“萬(wàn)事皆有可能”的心態(tài),我們的創(chuàng)新之路才能夠看到希望。


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