一位理發(fā)師的手藝非常棒，因此他店里的生意越來(lái)越紅火。后來(lái)實(shí)在忙不過(guò)來(lái)了，他只好收了一個(gè)徒弟。經(jīng)過(guò)他的悉心教授，幾個(gè)月后，這位徒弟正式上崗了。
　　
　　來(lái)店里理發(fā)的基本上都是住在附近的老顧客，對(duì)理發(fā)師的技術(shù)很了解，自然更愿意師傅來(lái)幫他們理。可是人太多，時(shí)間等得太長(zhǎng)，有些人就只好來(lái)試試徒弟的手藝。徒弟終于有了一試身手的機(jī)會(huì)，他認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的第一位顧客，連一些頭發(fā)屑都不敢馬虎，理完了，他也不說(shuō)話，拿一塊鏡子往顧客的后腦勺一擺，那意思就是說(shuō)，你自己看，我的手藝還不錯(cuò)吧？
　　
　　可是顧客卻不滿意地說(shuō)：“你把我的頭發(fā)留得太長(zhǎng)了，我覺得不好看！”師傅走過(guò)來(lái)，笑著說(shuō)：“沒關(guān)系，我來(lái)給你修修?！彼贿厹?zhǔn)備動(dòng)剪刀，一邊跟顧客閑聊，說(shuō)這個(gè)地方留下來(lái)會(huì)顯得怎樣好看，那個(gè)地方去掉又會(huì)產(chǎn)生什么不好的后果……最后客人很高興，顧盼生姿地付錢離開了。
　　
　　徒弟很沮喪地問師傅，是不是自己的工作沒做到家？師傅搖頭笑笑說(shuō)：“不，其實(shí)你剪得還不錯(cuò)，換了我來(lái)也是這樣剪?？墒穷櫩蛯?duì)你這樣一個(gè)新人的手藝本來(lái)就有懷疑，剪完后你又什么都不說(shuō)，只是拿塊鏡子讓他自己看，結(jié)果顧客左看右看，看得自己心里都沒了底。而我上去一解釋，一分析，很快就讓他覺得確實(shí)這樣剪是最適合他的。你沒發(fā)現(xiàn)嗎？我說(shuō)幫他再修修，其實(shí)我的剪子拿在手里，一直就沒下去過(guò)嗎？”
　　
　　【指點(diǎn)江湖】
　　
　　這位師傅不但會(huì)做，而且會(huì)說(shuō)，他看似在與顧客閑聊，其實(shí)不啻于作了一篇即興的述職報(bào)告，對(duì)他徒弟的理發(fā)工作進(jìn)行了一番總結(jié)分析，終于說(shuō)服了顧客。而徒弟呢，雖然干得也不錯(cuò)，但光會(huì)干不會(huì)說(shuō)，由于顧客先入為主的意見，他的功勞就被抹殺掉了。
　　
　　在職場(chǎng)上也是如此，那些只會(huì)干不會(huì)說(shuō)的人往往難有建樹。不說(shuō)，你的功勞別人難以體察得到，說(shuō)了但是說(shuō)不好，十分的功勞到了上級(jí)的耳朵里也可能只剩下了五分。即便是上級(jí)最終了解了你的功勞，他也會(huì)產(chǎn)生這樣的想法：本來(lái)這么好的一件事情，他說(shuō)不出來(lái)，勉強(qiáng)說(shuō)出來(lái)了又說(shuō)成這樣，證明這個(gè)人的表達(dá)、溝通能力是有問題的。而在表達(dá)、溝通上面存在明顯缺陷的人，一定在思維上面還不夠完善成熟。這樣的人，至少目前是不可大用的。千里馬拉板車的委屈，很多時(shí)候就是由我們自己造成的。