在上一節(jié)說到，用好你的8小時，那就足夠了，但事實上，你的工作在8小時外才真正開始。

所有的工作，我認為都可以歸納成兩種類型：一種是“事務(wù)型”，一種是“思考型”。

“事務(wù)型”工作又分成兩類：一種本身就是事務(wù)性質(zhì)的，比如說開車、賣票、售貨、送報，等等，這些工作都屬于所謂的“熟練工種”，只要做得多，做得認真負責，一般就不會有什么問題；另一種是我們大多數(shù)行業(yè)的大多數(shù)人都會碰到的一些日常性工作，比如說收發(fā)郵件、打電話、整理資料，或者是完成別人分派的一些跑腿打雜等任務(wù)。這樣的一些工作，不需要花費我們太多的腦筋，按照所熟悉的流程按部就班做下去即可。

“事務(wù)型”的工作都是實實在在看得見，也比較容易做到的。對于“事務(wù)型”的工作，重要的是流程或計劃的科學(xué)制定，有效執(zhí)行，讓它一天進行下來順暢無阻，最后讓人習慣成自然。

我們每天都在做“事務(wù)型”的工作，但這些“事務(wù)”卻不是我們工作的核心，甚至嚴格來說，這些“事務(wù)”并不能被稱為工作，而只能說是為有效完成工作而使用的方法和手段。它就像汽車上所使用的潤滑油而不是汽油，汽車之所以能跑當然不是因為它們，但離開了它們，汽車的汽油再足，也跑不好、跑不快，而且跑不了多長的時間就會損壞。

“思考型”工作才是大多數(shù)工作的核心，又或者說，它才真正能夠被稱之為工作。“思考型”工作不是每天都要做的那些瑣事，往往都是長期的，需要一周、一月，甚至一年、兩年才能夠見分曉。比如說，一個廣告設(shè)計師做一個廣告，他需要與客戶溝通、搜集相關(guān)資料、得出創(chuàng)意，然后才能進行具體的設(shè)計制作，在這過程中還要不斷地與客戶磨合，以便得到他的認可。而這其中，最重要的就是創(chuàng)意環(huán)節(jié)，這是一個廣告設(shè)計的靈魂，電腦或者手繪工作雖然占用了8小時內(nèi)的大多數(shù)時間，其實不過是實現(xiàn)這項工作的手段而已。而這個創(chuàng)意的過程不局限于8小時，甚至主要不在8小時內(nèi)完成。

事實上，所有“思考型”的工作都是隨時隨地在進行的。8小時內(nèi)，我們在思考，而8小時外呢？工作我們固然可以停止了，但思考卻不能停止。吃飯時想，睡不著覺的時候想，在路上想，上衛(wèi)生間的時候想……你會發(fā)現(xiàn)，成果會如泉水一般，不用費力，就會自動汩汩而來，你要做的無非是用“事務(wù)型”的工作對它們進行記錄和整理。

一個人，在一個組織中扮演的角色是否重要，關(guān)鍵就看他主要負責的是“事務(wù)型”的工作還是“思考型”的工作；能力的高低，也主要從他所完成的“思考型”工作的成績?nèi)绾蝸砼卸?。埋頭于事務(wù)的員工，肯定是低層次員工，他只要做好上級分配給他的，方向甚至方法都已經(jīng)明確了的工作就可以了。也許他們勤勤懇懇、任勞任怨，也許他們工作熟練、態(tài)度認真，但他們只能成為一項工作所要求配備的“人手”，而不是能夠有效掌控工作，更好完成工作，乃至于引領(lǐng)和開創(chuàng)工作新局面的“人才”。

這二者的區(qū)別是本質(zhì)上的?！叭耸帧北粍e人要求如何工作，被工作所牽引和掌控，他們不過是工作的一部分。而“人才”卻能夠從日常做熟的工作中分析利弊、總結(jié)經(jīng)驗、提出方法、解決問題，他們是工作的靈魂，是工作完成與否、完成好壞的關(guān)鍵。做“人手”還是做“人才”，關(guān)鍵就在于是否做到了“8小時工作，24小時思考”。