10、創(chuàng)新求變
勇于創(chuàng)新和靈活應(yīng)變，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、克敵制勝的原動(dòng)力。然而隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的成熟，多數(shù)公司都會(huì)自然而然地傾向安于現(xiàn)狀、保守行事。因此，如何永葆組織的創(chuàng)新激情與靈活求變精神，成為企業(yè)管理者的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。
變化和創(chuàng)新不會(huì)很簡(jiǎn)單地?cái)[在那里，而是需要企業(yè)主動(dòng)拿出選擇創(chuàng)新的勇氣。”2009年3月，在出席中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)時(shí)，Robin為正遭遇金融危機(jī)挑戰(zhàn)的中國(guó)企業(yè)們提出了三大應(yīng)對(duì)策略，其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，便是“創(chuàng)新求變”。
實(shí)際上，這也正是百度多年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域持續(xù)保持絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的“秘訣”所在。
2003年，快速成長(zhǎng)的百度進(jìn)入一個(gè)發(fā)展瓶頸--雖然當(dāng)時(shí)百度已經(jīng)可以搜尋高達(dá)2億中文網(wǎng)頁(yè)上的信息，但從用戶請(qǐng)求得到響應(yīng)的比例來(lái)看，還是有太多人的需求得不到滿足。
分析之后百度發(fā)現(xiàn)，造成這種情況的原因很簡(jiǎn)單：互聯(lián)網(wǎng)上中文網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量太少，信息量遠(yuǎn)不能滿足搜索者的需求。而在這樣一個(gè)天然的瓶頸面前，強(qiáng)大的對(duì)手也都紛紛放慢了腳步。
面對(duì)這個(gè)看似無(wú)法跨越的鴻溝，Robin卻不甘等待。在他看來(lái)，這正是一個(gè)創(chuàng)新求變、彎道超車的好機(jī)會(huì)--既然網(wǎng)上現(xiàn)有信息已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，何不讓用戶制造內(nèi)容？
這個(gè)想法在心里盤(pán)旋了許久之后，Robin與劉建國(guó)、俞軍、郭眈等技術(shù)人員展開(kāi)了討論。“有沒(méi)有可能建立一個(gè)平臺(tái)，為每個(gè)被搜索的關(guān)鍵詞自動(dòng)生成一個(gè)社區(qū)，將搜索同一關(guān)鍵詞的人聚集到一起，共享出他們與之相關(guān)的話題與信息？”Robin問(wèn)。
“做社區(qū)？”俞軍問(wèn)。
“是搜索 社區(qū)--從技術(shù)上為每一個(gè)用戶輸入搜索框的關(guān)鍵詞自動(dòng)生成一個(gè)社區(qū)。讓搜索同一關(guān)鍵詞的人自然而然地聚到一個(gè)社區(qū)里，如果網(wǎng)上找不到現(xiàn)成的他所需的信息，用戶可以把他自己的需求留下來(lái)，同時(shí)主動(dòng)發(fā)貼分享自己知道的關(guān)于這個(gè)關(guān)鍵詞的信息。久而久之，這個(gè)社區(qū)里就能聚集出大量網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有的關(guān)于這個(gè)詞的信息，后來(lái)的請(qǐng)求就能得到滿足了！”Robin的語(yǔ)速明顯快于平時(shí)，眼睛里閃著亮光。
“這聽(tīng)起來(lái)可是與現(xiàn)有的任何社區(qū)模式完全不同啊，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)創(chuàng)舉！”兩秒鐘的沉默后，劉建國(guó)興奮地說(shuō)。
“這個(gè)東西還有一個(gè)好處，”Robin接著說(shuō)，“一旦我們把它做起來(lái)，就可以大大增加搜索引擎的轉(zhuǎn)換成本。”
“這個(gè)東西能實(shí)現(xiàn)嗎？”俞軍有點(diǎn)兒擔(dān)心地問(wèn)郭眈。
“從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)?！币恢背了疾徽Z(yǔ)的郭眈接過(guò)話頭，“我已經(jīng)想到了一條路子，今天回去再全面考慮一下。”
這個(gè)項(xiàng)目就這樣初步設(shè)立了。接下來(lái)的日子里，按照Robin的想法，俞軍和郭眈反復(fù)調(diào)研討論，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法不僅非?？尚?，而且有很好的用戶需求基礎(chǔ)，可以為網(wǎng)頁(yè)搜索帶來(lái)意想不到的支持，助百度斜刺里殺出重圍，打開(kāi)一片新天地。在這個(gè)過(guò)程中Robin始終非常關(guān)心，不斷提供好的建議，貼吧產(chǎn)品很快進(jìn)入了緊鑼密鼓的實(shí)質(zhì)性開(kāi)發(fā)。
2003年12月1日，百度第一款搜索社區(qū)產(chǎn)品--百度貼吧閃亮問(wèn)世，并迅速受到用戶的廣泛好評(píng)及追捧。如今，貼吧和后來(lái)推出的百度知道、百科，已經(jīng)成為百度這個(gè)全球最大中文社區(qū)的“三駕馬車”，為百度帶來(lái)了巨大信息量與流量。
貼吧的推出只是Robin的一個(gè)創(chuàng)新的idea，但正是類似創(chuàng)新的想法不斷得以實(shí)現(xiàn)，才讓百度不斷保持著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大家都知道，保持創(chuàng)新效率，是Robin在百度十年間始終不斷提起的一句話。
守舊還是創(chuàng)新？
2004年時(shí)百度正處于快速上升期，但在每天對(duì)原有技術(shù)架構(gòu)下的產(chǎn)品進(jìn)行更新升級(jí)之余，PM開(kāi)始著眼于搜索引擎未來(lái)的發(fā)展方向，大家一致認(rèn)為，應(yīng)該是對(duì)應(yīng)不同類型的用戶需求，自動(dòng)配置不同的資源，比如輸入不同的關(guān)鍵詞時(shí)，可能想要找到的東西不一樣，有的是想找文章或網(wǎng)頁(yè)，有的可能是想找圖片、視頻或榜單。
這時(shí)，大家看到只有韓國(guó)的一家搜索引擎公司開(kāi)始做這方面的嘗試，將各種資源全部羅列在搜索結(jié)果之中，讓用戶自己挑選。
那么能不能把百度垂直搜索的結(jié)果直接列入搜索列表中，針對(duì)不同的關(guān)鍵詞讓用戶最可能想要找的資源排序在最前面呢？從此，這個(gè)創(chuàng)新思路的構(gòu)想開(kāi)始在百度產(chǎn)品部門中產(chǎn)生，云豐甚至已經(jīng)開(kāi)始寫(xiě)起了文檔。但是由于當(dāng)時(shí)的精力有限，而這個(gè)思路對(duì)原有技術(shù)架構(gòu)的改變非常大，暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
但產(chǎn)品部門的PM們認(rèn)為這個(gè)創(chuàng)新對(duì)百度乃至搜索引擎的未來(lái)非常重要，所以并沒(méi)有放棄。
在2005~2006年間產(chǎn)品與技術(shù)部門攜手，開(kāi)始著手在原有的技術(shù)框架下做嘗試，將百度原有的垂直搜索結(jié)果引入了網(wǎng)頁(yè)檢索的結(jié)果之中，按需調(diào)取。來(lái)自用戶的數(shù)據(jù)反饋?zhàn)尨蠹铱吹搅讼Ｍ策M(jìn)一步堅(jiān)定了大家創(chuàng)新求變的信心。但問(wèn)題是，原有的技術(shù)架構(gòu)無(wú)法支撐大規(guī)模的產(chǎn)品換代。
2006年開(kāi)始，在產(chǎn)品與技術(shù)部的共同努力下，先進(jìn)行用戶需求識(shí)別，再針對(duì)需求對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行資源匹配優(yōu)化的新技術(shù)方向有了雛形。
2008年初的一次產(chǎn)品技術(shù)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議上，研發(fā)部門的小胡提起這件事，“這個(gè)創(chuàng)新的項(xiàng)目如果立項(xiàng)，將是網(wǎng)頁(yè)搜索自2004年以來(lái)投入最大的一個(gè)項(xiàng)目，要改變我們整個(gè)的技術(shù)方向，你們認(rèn)為真有這么重要嗎？”云豐馬上跳起來(lái)說(shuō)：“我認(rèn)為很重要，之前我們已經(jīng)想得非常充分了。”
聽(tīng)完云豐對(duì)三年來(lái)相關(guān)工作的總結(jié)，技術(shù)總監(jiān)夢(mèng)秋馬上說(shuō)：“既然這樣，那我們不用討論了，雖然這對(duì)于我們現(xiàn)有的技術(shù)方向是一次大的改變，但能讓用戶要什么有什么，無(wú)疑是讓我們的搜索引擎更接近用戶未來(lái)的需求。馬上立項(xiàng)吧！”
要什么有什么，項(xiàng)目的名字于是就被定為--阿拉丁。◎
創(chuàng)新是企業(yè)得以“進(jìn)化”的動(dòng)力，也最容易被忽視甚至遭到冷遇。很多成熟的企業(yè)雖然仍然在喊著創(chuàng)新的口號(hào)，也不斷用PR手段將自己包裝得非常創(chuàng)新，但實(shí)際上，在企業(yè)的內(nèi)部已經(jīng)越來(lái)越害怕創(chuàng)新，因?yàn)橄啾葎?chuàng)新可能帶來(lái)的巨大利益，大家更害怕它可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)喪失己有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，越來(lái)越多的中層管理者開(kāi)始安于享受眼前的舒適，不愿冒險(xiǎn)，更不愿為創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。所以企業(yè)越大，創(chuàng)新的想法必然越難產(chǎn)生和成活，這也就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者始終頭腦清醒地不斷以身作則鼓勵(lì)創(chuàng)新，并為創(chuàng)新者指明化解風(fēng)險(xiǎn)的道路，解除他們的后顧之憂。
并不是所有的創(chuàng)新都意味著顛覆，創(chuàng)新有很多種類型，選擇哪種類型的創(chuàng)新，要看企業(yè)的核心能力、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和產(chǎn)品的成熟程度而定。但是無(wú)論如何，樂(lè)于創(chuàng)新的企業(yè)都必須首先具備“唯實(shí)”的風(fēng)格，即從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從市場(chǎng)出發(fā)去主動(dòng)創(chuàng)新。唯有如此，創(chuàng)新才不會(huì)是冒進(jìn)，而是企業(yè)健康的新陳代謝過(guò)程。
勇于創(chuàng)新和靈活應(yīng)變，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、克敵制勝的原動(dòng)力。然而隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的成熟，多數(shù)公司都會(huì)自然而然地傾向安于現(xiàn)狀、保守行事。因此，如何永葆組織的創(chuàng)新激情與靈活求變精神，成為企業(yè)管理者的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。
變化和創(chuàng)新不會(huì)很簡(jiǎn)單地?cái)[在那里，而是需要企業(yè)主動(dòng)拿出選擇創(chuàng)新的勇氣。”2009年3月，在出席中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)時(shí)，Robin為正遭遇金融危機(jī)挑戰(zhàn)的中國(guó)企業(yè)們提出了三大應(yīng)對(duì)策略，其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，便是“創(chuàng)新求變”。
實(shí)際上，這也正是百度多年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域持續(xù)保持絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的“秘訣”所在。
2003年，快速成長(zhǎng)的百度進(jìn)入一個(gè)發(fā)展瓶頸--雖然當(dāng)時(shí)百度已經(jīng)可以搜尋高達(dá)2億中文網(wǎng)頁(yè)上的信息，但從用戶請(qǐng)求得到響應(yīng)的比例來(lái)看，還是有太多人的需求得不到滿足。
分析之后百度發(fā)現(xiàn)，造成這種情況的原因很簡(jiǎn)單：互聯(lián)網(wǎng)上中文網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量太少，信息量遠(yuǎn)不能滿足搜索者的需求。而在這樣一個(gè)天然的瓶頸面前，強(qiáng)大的對(duì)手也都紛紛放慢了腳步。
面對(duì)這個(gè)看似無(wú)法跨越的鴻溝，Robin卻不甘等待。在他看來(lái)，這正是一個(gè)創(chuàng)新求變、彎道超車的好機(jī)會(huì)--既然網(wǎng)上現(xiàn)有信息已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，何不讓用戶制造內(nèi)容？
這個(gè)想法在心里盤(pán)旋了許久之后，Robin與劉建國(guó)、俞軍、郭眈等技術(shù)人員展開(kāi)了討論。“有沒(méi)有可能建立一個(gè)平臺(tái)，為每個(gè)被搜索的關(guān)鍵詞自動(dòng)生成一個(gè)社區(qū)，將搜索同一關(guān)鍵詞的人聚集到一起，共享出他們與之相關(guān)的話題與信息？”Robin問(wèn)。
“做社區(qū)？”俞軍問(wèn)。
“是搜索 社區(qū)--從技術(shù)上為每一個(gè)用戶輸入搜索框的關(guān)鍵詞自動(dòng)生成一個(gè)社區(qū)。讓搜索同一關(guān)鍵詞的人自然而然地聚到一個(gè)社區(qū)里，如果網(wǎng)上找不到現(xiàn)成的他所需的信息，用戶可以把他自己的需求留下來(lái)，同時(shí)主動(dòng)發(fā)貼分享自己知道的關(guān)于這個(gè)關(guān)鍵詞的信息。久而久之，這個(gè)社區(qū)里就能聚集出大量網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有的關(guān)于這個(gè)詞的信息，后來(lái)的請(qǐng)求就能得到滿足了！”Robin的語(yǔ)速明顯快于平時(shí)，眼睛里閃著亮光。
“這聽(tīng)起來(lái)可是與現(xiàn)有的任何社區(qū)模式完全不同啊，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)創(chuàng)舉！”兩秒鐘的沉默后，劉建國(guó)興奮地說(shuō)。
“這個(gè)東西還有一個(gè)好處，”Robin接著說(shuō)，“一旦我們把它做起來(lái)，就可以大大增加搜索引擎的轉(zhuǎn)換成本。”
“這個(gè)東西能實(shí)現(xiàn)嗎？”俞軍有點(diǎn)兒擔(dān)心地問(wèn)郭眈。
“從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)?！币恢背了疾徽Z(yǔ)的郭眈接過(guò)話頭，“我已經(jīng)想到了一條路子，今天回去再全面考慮一下。”
這個(gè)項(xiàng)目就這樣初步設(shè)立了。接下來(lái)的日子里，按照Robin的想法，俞軍和郭眈反復(fù)調(diào)研討論，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法不僅非?？尚?，而且有很好的用戶需求基礎(chǔ)，可以為網(wǎng)頁(yè)搜索帶來(lái)意想不到的支持，助百度斜刺里殺出重圍，打開(kāi)一片新天地。在這個(gè)過(guò)程中Robin始終非常關(guān)心，不斷提供好的建議，貼吧產(chǎn)品很快進(jìn)入了緊鑼密鼓的實(shí)質(zhì)性開(kāi)發(fā)。
2003年12月1日，百度第一款搜索社區(qū)產(chǎn)品--百度貼吧閃亮問(wèn)世，并迅速受到用戶的廣泛好評(píng)及追捧。如今，貼吧和后來(lái)推出的百度知道、百科，已經(jīng)成為百度這個(gè)全球最大中文社區(qū)的“三駕馬車”，為百度帶來(lái)了巨大信息量與流量。
貼吧的推出只是Robin的一個(gè)創(chuàng)新的idea，但正是類似創(chuàng)新的想法不斷得以實(shí)現(xiàn)，才讓百度不斷保持著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大家都知道，保持創(chuàng)新效率，是Robin在百度十年間始終不斷提起的一句話。
守舊還是創(chuàng)新？
2004年時(shí)百度正處于快速上升期，但在每天對(duì)原有技術(shù)架構(gòu)下的產(chǎn)品進(jìn)行更新升級(jí)之余，PM開(kāi)始著眼于搜索引擎未來(lái)的發(fā)展方向，大家一致認(rèn)為，應(yīng)該是對(duì)應(yīng)不同類型的用戶需求，自動(dòng)配置不同的資源，比如輸入不同的關(guān)鍵詞時(shí)，可能想要找到的東西不一樣，有的是想找文章或網(wǎng)頁(yè)，有的可能是想找圖片、視頻或榜單。
這時(shí)，大家看到只有韓國(guó)的一家搜索引擎公司開(kāi)始做這方面的嘗試，將各種資源全部羅列在搜索結(jié)果之中，讓用戶自己挑選。
那么能不能把百度垂直搜索的結(jié)果直接列入搜索列表中，針對(duì)不同的關(guān)鍵詞讓用戶最可能想要找的資源排序在最前面呢？從此，這個(gè)創(chuàng)新思路的構(gòu)想開(kāi)始在百度產(chǎn)品部門中產(chǎn)生，云豐甚至已經(jīng)開(kāi)始寫(xiě)起了文檔。但是由于當(dāng)時(shí)的精力有限，而這個(gè)思路對(duì)原有技術(shù)架構(gòu)的改變非常大，暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
但產(chǎn)品部門的PM們認(rèn)為這個(gè)創(chuàng)新對(duì)百度乃至搜索引擎的未來(lái)非常重要，所以并沒(méi)有放棄。
在2005~2006年間產(chǎn)品與技術(shù)部門攜手，開(kāi)始著手在原有的技術(shù)框架下做嘗試，將百度原有的垂直搜索結(jié)果引入了網(wǎng)頁(yè)檢索的結(jié)果之中，按需調(diào)取。來(lái)自用戶的數(shù)據(jù)反饋?zhàn)尨蠹铱吹搅讼Ｍ策M(jìn)一步堅(jiān)定了大家創(chuàng)新求變的信心。但問(wèn)題是，原有的技術(shù)架構(gòu)無(wú)法支撐大規(guī)模的產(chǎn)品換代。
2006年開(kāi)始，在產(chǎn)品與技術(shù)部的共同努力下，先進(jìn)行用戶需求識(shí)別，再針對(duì)需求對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行資源匹配優(yōu)化的新技術(shù)方向有了雛形。
2008年初的一次產(chǎn)品技術(shù)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議上，研發(fā)部門的小胡提起這件事，“這個(gè)創(chuàng)新的項(xiàng)目如果立項(xiàng)，將是網(wǎng)頁(yè)搜索自2004年以來(lái)投入最大的一個(gè)項(xiàng)目，要改變我們整個(gè)的技術(shù)方向，你們認(rèn)為真有這么重要嗎？”云豐馬上跳起來(lái)說(shuō)：“我認(rèn)為很重要，之前我們已經(jīng)想得非常充分了。”
聽(tīng)完云豐對(duì)三年來(lái)相關(guān)工作的總結(jié)，技術(shù)總監(jiān)夢(mèng)秋馬上說(shuō)：“既然這樣，那我們不用討論了，雖然這對(duì)于我們現(xiàn)有的技術(shù)方向是一次大的改變，但能讓用戶要什么有什么，無(wú)疑是讓我們的搜索引擎更接近用戶未來(lái)的需求。馬上立項(xiàng)吧！”
要什么有什么，項(xiàng)目的名字于是就被定為--阿拉丁。◎
創(chuàng)新是企業(yè)得以“進(jìn)化”的動(dòng)力，也最容易被忽視甚至遭到冷遇。很多成熟的企業(yè)雖然仍然在喊著創(chuàng)新的口號(hào)，也不斷用PR手段將自己包裝得非常創(chuàng)新，但實(shí)際上，在企業(yè)的內(nèi)部已經(jīng)越來(lái)越害怕創(chuàng)新，因?yàn)橄啾葎?chuàng)新可能帶來(lái)的巨大利益，大家更害怕它可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)喪失己有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，越來(lái)越多的中層管理者開(kāi)始安于享受眼前的舒適，不愿冒險(xiǎn)，更不愿為創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。所以企業(yè)越大，創(chuàng)新的想法必然越難產(chǎn)生和成活，這也就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者始終頭腦清醒地不斷以身作則鼓勵(lì)創(chuàng)新，并為創(chuàng)新者指明化解風(fēng)險(xiǎn)的道路，解除他們的后顧之憂。
并不是所有的創(chuàng)新都意味著顛覆，創(chuàng)新有很多種類型，選擇哪種類型的創(chuàng)新，要看企業(yè)的核心能力、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和產(chǎn)品的成熟程度而定。但是無(wú)論如何，樂(lè)于創(chuàng)新的企業(yè)都必須首先具備“唯實(shí)”的風(fēng)格，即從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從市場(chǎng)出發(fā)去主動(dòng)創(chuàng)新。唯有如此，創(chuàng)新才不會(huì)是冒進(jìn)，而是企業(yè)健康的新陳代謝過(guò)程。
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