from 豆丁網(wǎng)

今年暢銷書《杜拉拉升職記》除了在如何尋找好工作上能對我們加以指點(diǎn)，更多的則是教我們?nèi)绾卧谝粋€(gè)擁有嚴(yán)格“叢林法則”的外企生存和升職的秘訣，畢竟優(yōu)秀人才太多，真正發(fā)揮出來的并不多，如何用事實(shí)說話，展現(xiàn)自己的優(yōu)秀，是任何一個(gè)職場新人都要學(xué)習(xí)的。

當(dāng)然，何為優(yōu)秀？評判標(biāo)準(zhǔn)有很多。專業(yè)知識與實(shí)踐的結(jié)合、靈活的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的抗壓能力等等，都是優(yōu)秀的評判標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的。所以優(yōu)秀的人才要學(xué)會(huì)處理好和上級之間的關(guān)系：

與上級保持一致性

杜拉拉剛升職做廣州辦行政主管的時(shí)候，曾經(jīng)很為與她的上級玫瑰溝通傷神，經(jīng)常因?yàn)闇贤▎栴}而造成“結(jié)果一報(bào)上去，玫瑰罵人的電話又到了”。

看拉拉怎么解決：

現(xiàn)在的問題是，她不能正確地做出判斷，到底哪些問題該請示，哪些問題該自己做決定；在公司政策許可范圍內(nèi)，到底哪些事情的處理只要符合政策就行，哪些又該特別按照玫瑰前輩的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來處理……拉拉找不到更好的辦法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認(rèn)真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規(guī)律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會(huì)讓自己犯錯(cuò)并成為替罪羊，她便決不多嘴，堅(jiān)決執(zhí)行；哪些事情是玫瑰不關(guān)心的沒有價(jià)值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的信息，供玫瑰做決定時(shí)參考用。幾個(gè)回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。

所謂與上級保持一致性首先要求對自己的工作職責(zé)有清醒的認(rèn)識，明白什么是自己的活兒，這些活兒里，哪個(gè)是最有價(jià)值的，也是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的，這一點(diǎn)對新晉職員尤其重要，所以工作前先要積極與上級溝通，明了自己的工作職責(zé)以及他對你的期待。就具體工作而言，與上級保持一致性要求：上級覺得重要的事情，你也要覺得重要；上級認(rèn)為緊急的事情，你也要認(rèn)為它緊急；報(bào)告緊急而重要的事情，而其他則可以根據(jù)情況決定是否報(bào)告。

獲得上級的支持和資源

杜拉拉工作開展得順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，卻不招領(lǐng)導(dǎo)李斯特待見，甚至成了出氣筒。面對這種情況杜拉拉是怎么化解的呢？

看拉拉怎么解決：

1．我把每一階段的主要工作任務(wù)和安排都做成清晰簡明的表格，發(fā)送給我的老板，告訴他如果有反對意見，在某某日期前讓我知道，不然我就照計(jì)劃走--這個(gè)過程主要就是讓他對工作量有個(gè)概念。

2．遇到問題我還是自己想法解決，然后盡量挑一個(gè)老板比較清醒而不煩躁的時(shí)候，單獨(dú)地只討論某一方面的一個(gè)大的困難。我讓他了解困難的背景。等他聽了頭痛的時(shí)候，我再告訴他，我有兩個(gè)方案，分析優(yōu)劣給他聽，他就很容易在兩個(gè)中挑一個(gè)出來了。這樣，他對我工作中的困難的難度和出現(xiàn)的頻率、我的專業(yè)，以及我積極主動(dòng)解決問題的態(tài)度和技巧，就有了比較好的認(rèn)識。

3．每次大一點(diǎn)的項(xiàng)目實(shí)施過程中，我會(huì)主動(dòng)地在重要階段給老板一些信息，就算過程再順利，我也會(huì)讓他知道進(jìn)程如何，把這當(dāng)中的大事BRIEF（摘要）給他。最后出結(jié)果的時(shí)候，我會(huì)及時(shí)地通知他，免得他不放心，我從來不需要他來問我結(jié)果。這樣，他覺得把事情交給我，可以很放心，執(zhí)行力絕對沒有問題。

4．在需要和別的部門的總監(jiān)們或者和PRESIDENT（總裁）和VP（副總裁）一起工作的時(shí)候，我特別注意清晰簡潔而主動(dòng)的溝通，盡量考慮周到。寫mail或者說話，都非常小心，不出現(xiàn)有歧意的內(nèi)容，基本上不出現(xiàn)總監(jiān)們抱怨我的情況，這樣一來，我的老板就覺得我很牢靠，不會(huì)給他找麻煩。

當(dāng)然，除了在與領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系外，自身的能力也是不可或缺的，杜拉拉在外企叢林法則中立于不敗之地并不是簡簡單單靠著對領(lǐng)導(dǎo)的服從，更重要的是她的硬實(shí)力。歸納一下其中有幾點(diǎn)是值得職場新人學(xué)習(xí)的：

1)清晰地制定業(yè)務(wù)計(jì)劃并有效實(shí)施，其中用于工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，文中重點(diǎn)做了介紹：

S就是specific：意思是設(shè)定績效考核目標(biāo)的時(shí)候，一定要具體--也就是目標(biāo)不可以是抽象模糊的。

M就是measurable：就是目標(biāo)要可衡量，要量化。

A是attainable：設(shè)定的目標(biāo)要高，有挑戰(zhàn)性，但是，一定要是可達(dá)成的。

R是relevant：設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)。

T是time-bounding：最后，設(shè)定了目標(biāo)，要規(guī)定什么時(shí)間內(nèi)達(dá)成。

2)承受壓力的能力：嚴(yán)峻的工作條件下，能堅(jiān)忍不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力實(shí)現(xiàn)甚至超越目標(biāo)。

杜拉拉接受上?？偣狙b修項(xiàng)目的時(shí)候，拉拉這方面覺得自己受器重，高高興興地接受了指派。那邊玫瑰已經(jīng)開始休病假，連交接都沒有做。拉拉發(fā)現(xiàn)玫瑰是自己一手在跟這個(gè)項(xiàng)目，上海行政部別的人對此幾乎一無所知。她便干脆找來幾個(gè)主要供應(yīng)商，又扯上IT經(jīng)理，黏著采購部的同事，成日忙得昏天暗地。拉拉自己每天都要加班到11點(diǎn)以后，基本上都是最后一個(gè)離開辦公室的人。

3)及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)不同個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的需要。（工作重心會(huì)變化，老板會(huì)換人，客人也會(huì)變，別和他們說“我過去如何如何”，多去了解對方的風(fēng)格）。

4)學(xué)習(xí)能力：愿意學(xué)，堅(jiān)持學(xué)，及時(shí)了解行業(yè)趨勢、競爭狀況和技術(shù)更新，并學(xué)以致用。

5)結(jié)果導(dǎo)向：設(shè)立高目標(biāo)，信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，注重質(zhì)量速度和期限，爭取主動(dòng)，無需督促。