在工作和生活中，我們每個(gè)人都曾遇到過這樣的尷尬局面：我們就某些利益發(fā)生爭論時(shí)，彼此都覺得自己委屈，都在不斷地向?qū)Ψ浇忉?、澄清、證明，然而卻是越談越被動(dòng)，越談傷害越多，結(jié)果經(jīng)常是不歡而散，甚至有可能從此斷絕來往。

這就是交流出了問題。我們在與他人交往的過程中，通常都會(huì)牢記自己的付出，并在語言交流中反復(fù)提及，卻常常忽略對方也有付出，忽略我們的固執(zhí)己見，實(shí)際上也在無意中給對方帶來無法彌補(bǔ)的傷害。

小山和林林合伙創(chuàng)建了一家公關(guān)公司。創(chuàng)建伊始，林林為向小山表示自己的誠意，對小山說，小山為了公司項(xiàng)目所做的公關(guān)行為，相關(guān)費(fèi)用由林林承擔(dān)。但同時(shí)，小山起草了一份合同，并經(jīng)林林認(rèn)可，合同中明確規(guī)定，小山為了獲得項(xiàng)目而支付的公關(guān)費(fèi)用由小山個(gè)人承擔(dān)，包括在他的傭金里面。

小山與林林開始合作，兩個(gè)人互相欣賞、默契合作，小山從未找林林報(bào)銷過公關(guān)費(fèi)。有一天，小山對林林說：你看我多為你著想啊，咱倆約定由你承擔(dān)公關(guān)支出的，可我從來沒找你報(bào)銷過公關(guān)費(fèi)。

初次聽到小山提及此事，林林心里有些不快，但她還是向小山表示了感謝；提醒小山合約里清楚地寫著：公關(guān)費(fèi)由小山個(gè)人承擔(dān)，包括在他的傭金里面。

合約期滿，小山和林林續(xù)簽合同，林林主動(dòng)修改其中關(guān)于公關(guān)費(fèi)的部分，寫成誰發(fā)起的公關(guān)行為，由發(fā)起人承擔(dān)費(fèi)用。然而，小山仍一而再、再而三地提醒林林公關(guān)費(fèi)的事宜，林林心中的不快也與日俱增。

當(dāng)小山第N次喋喋不休地重復(fù)公關(guān)費(fèi)時(shí)，林林終于忍無可忍。

林林對小山說，我們本來是彼此欣賞的。但現(xiàn)在，我們似乎已陷入一個(gè)討債式的惡性循環(huán)里。我也為你做了很多事，例如主動(dòng)修改合同條款內(nèi)容，在法律上給你更多的利益，但我并沒有一提再提。畢竟，我和你之間就是因?yàn)橄嗷バ湃巍⒈舜酥С?，才?huì)在一些事情上自覺自愿地作出利益讓步，并且會(huì)時(shí)常為對方著想、贊賞對方的優(yōu)點(diǎn)，這也是一切友誼和合作的基礎(chǔ)。

然而，現(xiàn)在你這種有情緒的負(fù)面交流方式，就很有可能產(chǎn)生交流的惡性循環(huán)：因?yàn)槿撕腿说睦娑际窍嗷サ?。?dāng)你每一次重復(fù)說你的利益和讓步時(shí)，我就一定會(huì)找相關(guān)的事例去證明我的利益和讓步，然后你我就會(huì)陷入爭論的泥潭，把目光集中到對方的缺點(diǎn)上，而不是優(yōu)點(diǎn)上，久而久之，有可能會(huì)造成情緒急轉(zhuǎn)直下，甚至連良好的合作也會(huì)分崩離析--你說呢？

小山想了一會(huì)兒，點(diǎn)點(diǎn)頭表示贊許。

經(jīng)過心平氣和的溝通，林林和小山商定，從現(xiàn)在開始，以欣賞的角度和欣賞的表達(dá)方式去審視對方，交流時(shí)，彼此盡量去談?wù)搶Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，盡量去表達(dá)自己對對方的感謝，讓語言進(jìn)入良性循環(huán)。當(dāng)我們用語言欣賞對方時(shí)，對方也會(huì)以欣賞的語言回報(bào)。長此以往，彼此都能夠記得對方對自己的付出、對自己的欣賞，也更愿意為雙方的情意付出更多。

有了這份欣賞，無論是事業(yè)、友誼，還是家庭，還有什么不會(huì)圓滿、不會(huì)幸福呢？