在世上，一些父母和兒女們說(shuō)：“你看！隔壁張家的某某多好，成績(jī)這么好，哪像你？”結(jié)果，孩子被說(shuō)得一無(wú)是處，只有自暴自棄。在社會(huì)上，一些主管總是責(zé)備屬下不如別人，說(shuō)者固然是恨鐵不成鋼，但沒(méi)有想到聽(tīng)者的想法如何，根器如何，也就枉費(fèi)心機(jī)了。每個(gè)人資質(zhì)不一，各有妙用，只要你善于帶領(lǐng)，敗卒殘兵也能成為驍將勇士，最重要的是，你是否能看出他們的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，而給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)？你能否看出他們犯錯(cuò)的癥結(jié)，而給予確切的皡導(dǎo)？尤其，你能否不傷害他的尊嚴(yán)而讓他的人生得到成長(zhǎng)？像盤(pán)珪禪師以慈悲愛(ài)心感動(dòng)惡習(xí)不改的慣竊，仙崖禪師以不說(shuō)破的方式教導(dǎo)頑皮搗蛋的沙彌，凡此皆可看出歷代高僧大德管理十方叢林，接引各類(lèi)僧眾的善巧智慧。

過(guò)去曾經(jīng)有一個(gè)連名字都不會(huì)寫(xiě)的男孩被送來(lái)佛光山，大家都嫌他笨拙，我用玩的方式來(lái)教他，慢慢地他竟然開(kāi)了智慧。大雄寶殿剛落成時(shí)，里面一萬(wàn)四千八百個(gè)小燈泡的線(xiàn)路錯(cuò)綜復(fù)雜，都是他一人包辦。還有一個(gè)摩登妙齡女郎，每次來(lái)山總是打扮得花枝招展，當(dāng)時(shí)不知有多少人反對(duì)我收她做出家弟子，但她后來(lái)在佛法的熏陶下，不但勤勞努力，而且本分盡責(zé)，得到眾人的贊美。所以，說(shuō)到管理，其實(shí)是在考驗(yàn)自己心中有多少慈悲與智慧。

信徒和我講話(huà)時(shí)常會(huì)驚訝地說(shuō)：“你說(shuō)中我的心事了！”這是因?yàn)椋易运氖嗄昵昂敕ㄒ詠?lái)，就常在揣摩前來(lái)的聽(tīng)眾、信徒是什么職業(yè)，抱著什么心態(tài)，我要和他講什么話(huà)，讓他歡喜，讓他感動(dòng)，由于我能用心為人著想，所以后來(lái)我在管理人眾的時(shí)候，就能應(yīng)付裕如。

我接辦南華管理學(xué)院時(shí)，曾將一座大樓的設(shè)計(jì)方位改變，事后許多人說(shuō)改得真好，他們問(wèn)我是不是會(huì)看地理風(fēng)水？其實(shí)，心有心理，人有人理，情有情理，物有物理，地當(dāng)然也有地理。過(guò)去我在讀佛學(xué)院的時(shí)候，每次一上殿，我就知道要趕快站到哪個(gè)位置，因?yàn)槲蚁矚g敲法器，即使沒(méi)有開(kāi)我的牌，也總想有遞補(bǔ)的機(jī)會(huì)。每次一到齋堂，我也知道應(yīng)該往哪里坐，因?yàn)槲业氖沉看螅乙乙粋€(gè)行堂容易看到的地方，好為我添飯；每次一到教室，我會(huì)知道該到哪個(gè)位置去，因?yàn)檫^(guò)去寺院沒(méi)有錢(qián)點(diǎn)油燈，只有自己趕緊選擇光線(xiàn)最好的地方；每次和師長(zhǎng)談話(huà)，我也知道該往哪里站，因?yàn)槲乙鹚淖⒁猓米屛夷苡懈鄬W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。后來(lái)舉凡隊(duì)伍的排列形式、建筑的遠(yuǎn)近高低、事情的快慢程序等，我都能拿捏得準(zhǔn)確，這是因?yàn)槲夷苡眯膶⒆约旱目臻g管理得當(dāng)?shù)木壒省?/p>

我經(jīng)常在客人要來(lái)的前一刻，站在門(mén)口迎接，讓對(duì)方驚喜不已，有人問(wèn)我是不是有神通？其實(shí)這是因?yàn)槲覐男【陀?xùn)練自己要有時(shí)間觀念，例如什么是五分鐘，什么是十分鐘，甲地到乙地需要多少時(shí)辰，做一件事情要花費(fèi)多少時(shí)間，我的心中都了了分明，所以一切事物當(dāng)然也就能夠管理得恰到好處了。

每年大年初一，我能約略算出今年春節(jié)大概會(huì)有多少人上山；在某些地方待上一兩天，我也能知道當(dāng)?shù)厮略河拖愕亩喙选Ｍ奖娸m感驚訝，其實(shí)我無(wú)絲毫特異功能，只是因?yàn)槲矣行娜チ粢獯笮≤?chē)子的流量，我肯去主動(dòng)地了解每個(gè)地方的人文經(jīng)濟(jì)，由于我心里面有數(shù)字的概念，所以在管理寺院的時(shí)候，無(wú)論行政、財(cái)務(wù)、工程、總務(wù)……當(dāng)然就能夠預(yù)事而立，面面俱到了。

所以，管理的妙訣，在于將自己的一顆心先管理好，讓自己的心中有時(shí)間的觀念，有空間的層次，有數(shù)字的統(tǒng)計(jì)，有做事的原則。尤其最重要的是，讓自己的心里有別人的存在，有大眾的利益，能夠?qū)⒆约旱男墓芾淼么缺岷?，將自己的心管理得人我一如，才算修滿(mǎn)“最高管理學(xué)”的學(xué)分。