最高明的管理
　　
　　星云大師：徒眾慈惠、慈怡、慈嘉出國深造時(shí)，正是佛光山經(jīng)濟(jì)最困難的時(shí)候，盡管為了籌付昂貴的學(xué)費(fèi)，我節(jié)衣縮食，勞苦奔忙，但是在和他們通信時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)卻是只字不提，只叮嚀他們不要太過節(jié)省，應(yīng)注意飲食營養(yǎng)，起居正常。每當(dāng)學(xué)校放假，三人聯(lián)袂歸來，幫忙寺務(wù)，不落人后。當(dāng)他們學(xué)成歸國時(shí)，我才由別人的口中得知，每次接到我的信以后，他們?cè)桨l(fā)感念為師的苦心，所以更加勤奮向?qū)W，省吃儉用，兩個(gè)人分享一個(gè)饅頭是經(jīng)常的事，偶爾到超級(jí)市場想買些餅干，但在結(jié)賬時(shí)念及常住的財(cái)務(wù)困難，又將餅干放回貨架。就這樣忍饑耐寒過了六年，他們相繼以優(yōu)異的成績完成學(xué)業(yè)之后，立即回山，繼續(xù)以刻苦耐勞的精神投入弘法利生的行列。
　　
　　長樂先生：大師不光是有長遠(yuǎn)眼光的領(lǐng)導(dǎo)者，更是能融合眾心的領(lǐng)袖。
　　
　　現(xiàn)代企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該追求做第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人?！暗谖寮?jí)領(lǐng)導(dǎo)人”這個(gè)概念最早是2001年由美國人J.Collins提出的，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人有五個(gè)層次，從低到高依次是：第一級(jí)是能力超強(qiáng)的個(gè)人；第二級(jí)是為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)并且有效地與他人進(jìn)行合作工作的人；第三級(jí)是高素質(zhì)的經(jīng)理人，能夠有效率、有效能地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)；第四級(jí)是有效率的領(lǐng)導(dǎo)者；第五級(jí)是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人，能夠?qū)⒅t虛的個(gè)性和專業(yè)意志進(jìn)行有效的結(jié)合，并建立長久卓越的績效。
　　
　　大師正是第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，這一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人宅心仁厚，謙卑為懷，但堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)定、勇敢無畏。他們一切雄心壯志都是為了事業(yè)而非自己，把自己和公司或團(tuán)體的命運(yùn)捆綁在一起。
　　
　　星云大師：我自1953年以后，都是擔(dān)任住持、會(huì)長、校長、院長、所長等職位，最深的體會(huì)是“被人領(lǐng)導(dǎo)是幸福的，領(lǐng)導(dǎo)別人是辛苦的”。這一路行來，我雖未曾找到心目中的領(lǐng)導(dǎo)人，但因?yàn)槲腋视陔S緣、被人領(lǐng)導(dǎo)，不但悟出一番領(lǐng)導(dǎo)的方法，更深深感到“良禽擇木而棲，忠臣擇主而侍”之銘語，誠乃擲地鏗鏘、歷久彌新的至理。換言之，一個(gè)稱職的被領(lǐng)導(dǎo)者如果找到了明主，就必須心悅誠服，放下“上、中、前（請(qǐng)客坐在上位，照相坐在中間，走路走在前面）”的欲望，捐棄己見，時(shí)時(shí)記住扮演好幕僚角色，不但不可批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者，更不可出賣領(lǐng)導(dǎo)者，自我求榮。一個(gè)被人領(lǐng)導(dǎo)的晚輩不得利用領(lǐng)導(dǎo)者的名聲，而且應(yīng)該善于體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的理念，勤于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的指示。
　　
　　所謂管理，不一定高高在上，發(fā)號(hào)施令，而應(yīng)當(dāng)深入群眾，將團(tuán)隊(duì)的精神帶領(lǐng)起來。四十多年前，我初創(chuàng)佛教學(xué)院，即使像“出坡”這么一件例行的事情，我都親自說明意義，并且身先表率，挑磚擔(dān)水。幾十年后的今天，想要為我做事情的徒眾何止萬千，但我不僅未曾以命令的口吻叫人做事，還經(jīng)常主動(dòng)地為徒眾解決問題。常常聽說某個(gè)徒眾在北部事情忙碌，我便為他主持南部的會(huì)議；往往知道哪個(gè)徒眾正在主持會(huì)報(bào)，一時(shí)無法結(jié)束，我就為他代課教書。我覺得：最好的管理，是自己先與對(duì)方建立“生死與共”的觀念，才能發(fā)揮最大的整體力量。
　　
　　所以，做領(lǐng)導(dǎo)的首先一定要將自己的一顆心管理好，讓自己的心中有時(shí)間的觀念，有空間的層次，有數(shù)字的統(tǒng)計(jì)，有做事的原則。尤其重要的是，讓自己的心里有別人的存在，有大眾的利益，能夠?qū)⒆约旱男墓芾淼么缺岷?，將自己的心管理得人我一如，才算修滿最高管理學(xué)的學(xué)分。
　　
　　長樂先生：在我看來，管理的要義是“尊重心靈”，而不是用數(shù)不清的管理?xiàng)l文織成一張束縛人心的網(wǎng)。管理是一門引人向上的學(xué)問，它是超越勤勉、拼搏、奮斗、辛勞的一種新境界。
　　
　　做企業(yè)，做事業(yè)，不能光追求功利與財(cái)富，而應(yīng)該尊重人性，尊重從事創(chuàng)造的人。尊重個(gè)性要?jiǎng)龠^凝聚共性。對(duì)我的員工，我從來不說這個(gè)話題不要做，那個(gè)話題不要做，而是給他們很大的寬容度，員工只要記住兩件事情就好：一個(gè)是敬業(yè)，一個(gè)是專業(yè)。
　　
　　《鏘鏘三人行》這個(gè)節(jié)目有相當(dāng)一批熱心觀眾，也有相當(dāng)一部分人非常不喜歡它。我本人看這個(gè)節(jié)目時(shí)，看到一半會(huì)故意換臺(tái)，因?yàn)樗挠^點(diǎn)跟我本人對(duì)事物的看法有很大出入，甚至超出了我的承受能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，我不喜歡的節(jié)目，是不是有權(quán)力替代所有的觀眾去進(jìn)行審查或者中止呢？我沒有這個(gè)權(quán)力，我不愿意去干涉或者影響竇文濤他們的創(chuàng)作，所以我說，我對(duì)《鏘鏘三人行》最好的支持方式就是盡量少看或者不看，因?yàn)槲铱赐曛缶筒煌虏豢?，他們就有?fù)擔(dān)了。所以，不看也是一種支持。不看，別人左一個(gè)建議、右一個(gè)批評(píng)，我都能擋回去。
　　
　　這也反映了我用人的一個(gè)原則，就是看準(zhǔn)了就排除干擾大膽用。其實(shí)，做過領(lǐng)導(dǎo)的人都知道“用人不疑，疑人不用”是很難做到的。因?yàn)檫M(jìn)讒言的人很多，還通過各種拐彎抹角的渠道進(jìn)讒言。你放手的時(shí)候，身邊會(huì)有很多人在講，這樣下去不行了，有這個(gè)毛病，那個(gè)毛病……另外做事的人本身也有很多困難，一再請(qǐng)示，希望你給他指示。我能做的就是放手，相信一個(gè)人，給他一攤事情，能放手到一次不去看，不給任何具體指示。
　　
　　星云大師：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人不疑是一個(gè)難點(diǎn)，再有一個(gè)很難做到的就是包容異己。由于生活環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字、思維方式的差異，自然會(huì)形成大家彼此之間不同的意見。《金剛經(jīng)》上說：菩薩要降伏其心，度脫眾生，要無我相、人相、眾生相、壽者相。簡而言之，就是要我們以無私的心胸雅量，包容異己的存在，否則度己不成，又如何奢言利濟(jì)有情？
　　
　　佛陀成道后，倡導(dǎo)從王宮貴胄到販夫走卒，從異教外道到淫女賤民，只要肯發(fā)心向道，佛陀都包容接引，成為僧團(tuán)的一分子，所以佛法能迅速地在印度蓬勃發(fā)展。包容異己不但不會(huì)導(dǎo)致派系分歧，還能繁衍事業(yè)的生機(jī)，形成枝葉榮茂，百花齊放的盛會(huì)。
　　
　　長樂先生：這么多不同背景、經(jīng)歷的人走到一起，意見不同是難免的。人類為什么建不成通天塔？不就因?yàn)闇贤ú粫硢?？人互有長短，你解決不了的問題，對(duì)于你的同事、你的朋友、你的上級(jí)可能是輕而易舉的，關(guān)鍵的是要溝通，要設(shè)身處地，要心靈相通，這樣，他人也是你的力量。
　　
　　星云大師：心治則身治，身治則一切皆治。我管理寺院從不上鎖，像大雄寶殿、大悲殿、會(huì)議室、客堂、教室等都是全日開放，好讓大眾隨時(shí)都可以進(jìn)來瞻仰、使用。我管理物品，不喜歡建倉庫；我覺得物品是做來給大家用的，最好能物盡其用，東西一旦堆在倉庫，沒有人看得到，往往一放多年，等到要用的時(shí)候已經(jīng)發(fā)霉生銹，豈不可惜！我管理錢，也不喜歡放在秘密的地方，四十多年前在高雄壽山寺的時(shí)候，我將錢放在固定的地方，讓學(xué)生、徒眾各取所需，我認(rèn)為這才是公平之道。我管理人，倡導(dǎo)法治、人治，甚至無為而治。
　　
　　長樂先生：無為而治就是順勢而為。曾國藩說過，他創(chuàng)立湘軍的初期，信念最堅(jiān)定、斗志最旺盛、用心用力最大，但事業(yè)卻一波三折，一敗再敗。后來，他調(diào)整自己，把主要精力用在協(xié)調(diào)與皇室、地方官員、友軍和內(nèi)部的關(guān)系上，說好話，做好事，來信必復(fù)，有求必應(yīng)，安撫人心。結(jié)果，用力不大，反而事業(yè)大順，這是順勢而為的力量。
　　
　　星云大師：對(duì)人尊重、愛護(hù)，凡事“以身作則”，并且勇于承擔(dān)及包容部屬的不足或過錯(cuò)，能夠用“感動(dòng)”來代替“謀略”，用“施恩”來當(dāng)做“助緣”，必然更能令人信服，更容易攝受人心。
　　
　　自古以來，凡是善于管理的良臣名將，都是因?yàn)樗麄儞碛羞@種體貼、承擔(dān)的美德，能與屬下“榮辱與共”、“生死不移”，所以感動(dòng)大家同心一德，克敵制勝。例如吳起領(lǐng)軍，不但與兵士同榻而眠，同桌而食，而且噓寒問暖，為吮膿血，所以官兵們都肯為他赴湯蹈火，在所不辭；李廣帶兵，在饑乏之際，發(fā)現(xiàn)泉水，不待士卒盡飲，必不近水，不待士卒盡餐，必不嘗食，所以大家都樂于為他效勞賣命，出生入死。乃至現(xiàn)在的中共領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤、溫家寶等，他們“親民愛民”的作風(fēng)，也一直深獲廣大群眾的擁護(hù)。
　　
　　過去聽過一則“剩菜的故事”，說的是一個(gè)母親為了家庭、兒女，一輩子心甘情愿地吃剩菜。我把這種肯犧牲，肯奉獻(xiàn)，不計(jì)較，不嫌苦的管理方法稱為“剩菜哲學(xué)”，這就是一種“感動(dòng)”的管理。
　　
　　感動(dòng)的管理，不是用規(guī)矩來要求人，而是要懂得尊重、包容、平等，彼此立場互換，要讓人“感動(dòng)”后心甘情愿地發(fā)心奉獻(xiàn)，所以感動(dòng)的管理不是命令、指示、權(quán)威，而是要讓人自動(dòng)自發(fā)，是一種“無為而治”。