肯?布蘭查德博士（超級暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》作者）

過去那種老板與雇員之間的關(guān)系已不再適用，那么，今天的職場的新關(guān)系又該是什么呢？當(dāng)我往來于世界各地，并跟不同的人們交流時(shí)，我一直在問這樣一個問題：“假如你沒法在工作中得到保障，那么你想要的是什么呢？”人們便回答我說，他們想要兩種東西：真誠與機(jī)會。

鮑伯?尼爾森作為我的同事兼朋友，15個令人難忘的歲月記錄了我們之間的種種交往，因此，當(dāng)他寫作《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》一書時(shí)，我十分清楚其間這個非同尋常的過程。曾經(jīng)有一陣子，他拉著我一起討論，看能否圍繞《致加西亞的信》合作出一本新書。鮑伯的出發(fā)點(diǎn)是這樣的，《致加西亞的信》講述了一個員工的、十分經(jīng)典而感人的故事，從而確立了員工這個角色怎么做好分派給他的事情的重要性。十多年的討論以及思考，當(dāng)然還要加上鮑伯多年以來為企業(yè)提供各種咨詢及培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)踐，使得他的意圖日漸清晰，那就是，從《致加西亞的信》所表達(dá)的核心思想去調(diào)整，并恰當(dāng)?shù)靥岢鲆粋€更適用于我們當(dāng)下這個時(shí)代的主題。

這樣一個主題調(diào)整有什么必要呢？時(shí)代不一樣了，以往那種老板與雇員之間的關(guān)系，已不能切合今天的商業(yè)社會。從前只需要靠著忠誠，員工就能獲得老板的足夠信任。就以我的例子來說吧，當(dāng)我從康奈爾大學(xué)畢業(yè)時(shí)，一個朋友在美國電話電報(bào)公司謀取了一個職位，他十分興奮地給母親報(bào)喜，他的媽媽也替他十分高興，幾乎是哭泣著對他說：“這下好了，你這一輩子都有保障了！”但要放到今天，無論你到哪里，做什么工作，再也沒有人以為自己就此得到了一個鐵飯碗，從而一生無憂了。當(dāng)今的各種公司組織不斷地發(fā)生著各種變化，以適應(yīng)當(dāng)代以及未來的形勢，誰都不能保證未來不會有什么變化。

過去那種老板與雇員之間的關(guān)系已不再適用，那么，今天的職場的新關(guān)系又該是什么呢？當(dāng)我往來于世界各地，并跟不同的人們交流時(shí)，我一直在問這樣一個問題：“假如你沒法在工作中得到保障，那么你想要的是什么呢？”人們便回答我說，他們想要兩種東西：真誠與機(jī)會。簡單地分析一番，第一，今天的雇員希望人人之間都能坦誠相見——他們不希望被花言巧語、謊話假話欺騙?！皠e告訴我們說公司不會裁員，6個月以后，公司卻裁員了?！钡诙F(xiàn)在的雇員都希望找到自己的機(jī)會：一個學(xué)習(xí)、增加知識和技能的機(jī)會。這個道理十分簡明，要想增加自己適應(yīng)市場的技能以及提升自己工作的價(jià)值，只有機(jī)會是最佳的工作保障。

管理大師湯姆?彼得斯不斷地向人們宣傳與推廣他的“個人品牌”理念。要不了多久，每個人都會給自己準(zhǔn)備一套厚厚的資料，詳細(xì)地羅列自己曾做過什么什么樣的工作，以及能為公司帶來什么技能。今天的人們都已很清楚這樣一件事，那就是學(xué)習(xí)的最佳方式就是有機(jī)會發(fā)揮自己的主動性。人人都必須有機(jī)會去犯錯，繼而從錯誤中去學(xué)習(xí)。并且，每個人必須有戰(zhàn)略、方法，在工作中去發(fā)揮自己的影響力。鮑伯的這本書就是希望在這方面能對讀者有所幫助，他在書中這樣寫道，不論人們在哪里工作，也不管從事的是什么工作，每一個人都能給自己創(chuàng)造機(jī)會。

今天的那些能從容面對各種激烈競爭的杰出公司，都奉行顧客至上的原則，鮑伯在書里所表達(dá)的思想，也適應(yīng)于這一時(shí)代的準(zhǔn)則。如果在一線從事接待工作的員工只會說“很抱歉，這是公司的政策”，或者“我不過就是一個打工的”，或“你去找我的上司談吧！”沒有比這些處理方式更容易使顧客滿腹牢騷、扭頭而去了。今天，精明的顧客都只想跟同樣聰明并有能力做決定的員工打交道。這正是公司能在激烈的競爭中勝出的關(guān)鍵之所在，當(dāng)然也是最能激發(fā)員工主動性的地方。

那些做得好的一流公司都已發(fā)行這樣一個規(guī)律，員工有機(jī)會對工作產(chǎn)生影響力，他才能創(chuàng)造出一流的服務(wù)。鮑伯在這本書中向我們清楚地表明，任何一個職位，不論高低，員工都比別的任何人對自己工作中的問題和機(jī)會有著更深的切身感受，所以，他們也比別人更清楚，要怎么樣工作才能影響顧客、同事，甚至改變經(jīng)理人的看法。

所以，我建議你趕快讀一讀《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，并請把你從書中所學(xué)到的真諦告訴大家。它一定能幫助你為你自己和那些你想影響的人們創(chuàng)作機(jī)會。這樣，你的老板也會為此欣慰并喜歡的。