人們一般把禮儀學(xué)的概念分解為禮貌、禮節(jié)和禮儀三個部分。

1.禮貌

禮貌，是指人們在日常生活交往中表現(xiàn)的謙虛、恭敬、友好的品質(zhì)。禮貌能體現(xiàn)一個時代的風(fēng)尚和道德規(guī)范，體現(xiàn)人們的文化層次、文明程度和道德水平。雖然世界各地在禮貌的表現(xiàn)形式上有所不同，但其尊敬、友愛的本質(zhì)是一致的。例如，熟人見面打招呼，盡管方式不同，問候的語言不同，但向?qū)Ψ奖硎居押玫哪康氖窍嗤?。因此，在生活中注意自己的修養(yǎng)，懂得體諒別人，愿意幫助別人，表示尊重別人的人，就可以稱其為有禮貌的人。

2.禮節(jié)

禮節(jié)，是人與人之間在日常生活和工作中表達(dá)對別人的尊敬、問候、祝愿所用的規(guī)則和形式，屬于外在的行為規(guī)范，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。如乘車時，為了表示對老年人的尊重，對病人的關(guān)心，通過讓座這一行為表現(xiàn)出來；待人時，為了表示對前輩、師長、上級的尊敬，通過謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽他們的談話表現(xiàn)出來。另外，在得到別人幫助的時候說聲“謝謝”，有客人到家里拜訪時熱情招待等等，通過這些禮節(jié)使禮貌得到良好的表達(dá)。

3.禮儀

所謂禮儀，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往中用一整套約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。特別是在比較正式或重大事件的活動程序中都體現(xiàn)出禮儀的特點(diǎn)。例如，參加一個好朋友的生日晚會，就要考慮穿著什么服裝，帶點(diǎn)什么禮品，說些什么祝賀的話，要按時到場，談些什么話題使晚會的氣氛更加歡快等。晚會上大家先贈送禮品，再點(diǎn)上生日蛋糕的蠟燭，然后讓過生日者許愿、吹蠟燭、大家祝賀，最后進(jìn)餐。這就是把禮節(jié)、儀式統(tǒng)一起來表現(xiàn)禮儀的完整行為。

禮儀與禮貌、禮節(jié)三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。禮貌側(cè)重于強(qiáng)調(diào)個人的道德品質(zhì)，而禮節(jié)側(cè)重于這種品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。所以，禮貌和禮節(jié)多指交往過程中的個別行為。而禮儀所指的是一個比較復(fù)雜的活動中禮節(jié)的整體。實(shí)質(zhì)上，禮儀是由一系列禮節(jié)所構(gòu)成的。

禮儀精髓：

我們強(qiáng)調(diào)一個人要有修養(yǎng)、懂禮貌，這是實(shí)施禮節(jié)、禮儀的內(nèi)在思想基礎(chǔ)。如果不會采用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)來表達(dá)對別人的友好和尊敬，與人交往中往往會顯得很尷尬，甚至造成對方的誤解。另外，只注意到了某些禮節(jié)而忽視了另外一些禮節(jié)，也同樣達(dá)不到禮儀的要求。