到今天為止，我們樹立了良好的品牌，全國1000多萬家中小型企業(yè)，只要是我們的客戶，只要跟阿里巴巴做生意，我們不會(huì)給他的員工回扣。我們寧可把這個(gè)精力、把這份錢花在把他的生意做得更好上去，所以這就變成了一件好事。另外再給大家講一個(gè)誠信方面的事：阿里巴巴做很多采購，我們一年內(nèi)要買兩三億元的東西，再加上機(jī)器設(shè)備、廣告等可能要投進(jìn)去四五億元甚至七八億元。采購的過程中很多人給我們提供設(shè)備，我們在合同上寫了這句話：感謝您跟我們做生意，我們希望在跟您做生意的過程中，我們的員工不能向您索要回扣，您也絕對不允許給我們一分錢的回扣。所以我們的員工哪怕拿了一顆糖也得送回去。如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問題，我們公司集團(tuán)內(nèi)將永不跟您做生意。這是我們在合同上寫好的。這個(gè)社會(huì)要倡導(dǎo)誠信，我們必須從自己做起。

新加坡十幾年前出過一個(gè)部長，拿了企業(yè)的回扣，后來被發(fā)現(xiàn)了。新加坡政府所做的第一步，是先吊銷那個(gè)行賄公司的營業(yè)執(zhí)照，10年以內(nèi)不能營業(yè)，然后把企業(yè)經(jīng)營者送進(jìn)監(jiān)獄，再罰死他們企業(yè)，把路給堵上。再看那個(gè)部長，他后來自殺了。從此，新加坡就沒人敢這樣了。所以一個(gè)企業(yè)的誠信口頭上說說很容易，真正建立起來是要付出代價(jià)的。阿里巴巴付出的代價(jià)是我們失去了很多客戶，但我們覺得這些是短期客戶，我們不需要跟這些在桌子底下做生意的企業(yè)合作。

我們講究敬業(yè)。按做人的道理說，要誠信、敬業(yè)、激情。什么是敬業(yè)，我們告訴每個(gè)員工，待在這兒就要愛這兒。因?yàn)樗诶锩娴臅r(shí)候，只有每個(gè)人都愛他，他才會(huì)越來越好，反之每個(gè)人都說他不好，他會(huì)越來越不好。這個(gè)世界抱怨容易，敬業(yè)難。我討厭有些年輕人，待在一個(gè)單位里面，天天罵這個(gè)單位不好，但他又不走。就像你天天埋怨你的丈夫或太太，你又不離婚一樣。如果你覺得這個(gè)公司不好，你不想留在這兒，那你就離開。

另外一個(gè)，為什么我不用職業(yè)經(jīng)理人？我不太喜歡職業(yè)經(jīng)理人。大家知道領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人，這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”和中國的“領(lǐng)導(dǎo)”的概念是不一樣的。這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”叫Leadership，他不是我們這種“領(lǐng)導(dǎo)”，是領(lǐng)導(dǎo)能力，和職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別是什么？經(jīng)理人是分配資源，然后他以經(jīng)理人的眼光看事情，你問他覺得這個(gè)小張?jiān)趺礃?，他?huì)告訴你，這個(gè)小張好像不咋地，那個(gè)好像也不行，那個(gè)還馬馬虎虎啦，這往往是個(gè)經(jīng)理人。而你問領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)人怎么樣？“這個(gè)人不錯(cuò)！”領(lǐng)導(dǎo)者往往能看到一個(gè)人身上的潛力，連他自己可能都沒發(fā)現(xiàn)自己是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。他懂得鼓勵(lì)，懂得做拉拉隊(duì)員，懂得幫助發(fā)揮人的強(qiáng)項(xiàng)。所以，我們覺得在企業(yè)里面我們必須培養(yǎng)各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于在災(zāi)難來臨的時(shí)候說：“我來承擔(dān)責(zé)任，我們愿意一起往前走?！彼怨纠锱囵B(yǎng)的是領(lǐng)導(dǎo)者，而不是經(jīng)營管理者。培養(yǎng)經(jīng)營管理者是很Easy（簡單），而培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者很重要。

在企業(yè)或在任何組織里面，需要的都是這樣一種有勇氣、有膽略，敢于承擔(dān)責(zé)任的人，而這些必須是在敬業(yè)里面培養(yǎng)出來的。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多的職業(yè)經(jīng)理人離開一個(gè)單位以后天天罵那個(gè)單位，如果離開這個(gè)單位對于你來說最職業(yè)的話是“I am sorry! No comments”。我對那個(gè)單位沒有評論，我喜歡那個(gè)公司，前面我度過了4年，當(dāng)然我有些觀念可能與公司不一樣，但是也許是我錯(cuò)也許是它錯(cuò)，今天我們向前看不往后看，這才是一個(gè)正確的對人的態(tài)度，對人生的態(tài)度。今后不管發(fā)生任何事情，我希望這里的師弟師妹們，如果你在一個(gè)單位干得不舒服，離開的時(shí)候別抱怨，抱怨只會(huì)讓你更不被人尊重。你就說我學(xué)到了很多，我覺得一年內(nèi)有痛苦有快樂，但是我更看好的是未來的發(fā)展，這前面都是經(jīng)歷。別老像祥林嫂一樣天天喋喋不休。有些人甚至出書來抱怨前老板，我覺得這是最不職業(yè)的人，這些人一定會(huì)被封殺的。你去看在業(yè)內(nèi)從跨國公司出來的人，只要抱怨過原公司的人，大家知道終有一天他會(huì)被封殺的。我們不會(huì)用這樣的人，因?yàn)檫@是職業(yè)道德的修養(yǎng)。

像美國GE公司和西門子公司，它們培養(yǎng)的是參謀長（Leadership）。西門子和GE是競爭激烈的兩家公司，兩家文化都很強(qiáng)硬。西門子生產(chǎn)的產(chǎn)品GE在打擊它？最后會(huì)發(fā)生什么樣的情況呢？GE的員工說：“我出來，我再爛，也不去西門子。不是說西門子爛，而是他是我的競爭者?！蔽鏖T子說：“我出來再爛也不到GE去，我憑什么，我這個(gè)能力到任何公司都可以，為什么到我的競爭對手那里？”因?yàn)檫@些人都很聰明。如果GE人跳槽到西門子，西門子人問他：“小徐啊，你們GE當(dāng)年怎么干的？”你說還是不說？你說了對不起在GE跟你同甘共苦的那幫哥們兒，你不說又對不起今天這幫人，你里外不是人，所以他們有些職業(yè)經(jīng)理人說：“我出來了，我今天是做電冰箱的，我出來不做電冰箱好不好？我去做電風(fēng)扇了，我去做農(nóng)業(yè)了，因?yàn)槲矣心芰?，我學(xué)到的是學(xué)習(xí)的能力，價(jià)值觀和使命感，這一整套東西使我不斷地學(xué)習(xí)，我還是可以出色，在那個(gè)單位里面成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。”每個(gè)人要學(xué)習(xí)這些東西，所以我的敬業(yè)讓每個(gè)員工明白什么是職業(yè)經(jīng)理人，什么是職業(yè)精神，什么是專業(yè)精神，什么叫待在這兒一天算一天。

每個(gè)員工在我們公司哪怕待一天，我們都會(huì)給你個(gè)工號(hào)。這個(gè)工號(hào)一輩子屬于你，你離開以后這個(gè)工號(hào)還留在這兒，我們開歷史的時(shí)候，某年某月某日某人在這個(gè)公司待過，他的工號(hào)是多少。感謝他在這一天內(nèi)對阿里巴巴作出的貢獻(xiàn)。這是個(gè)歷史，這個(gè)公司的成長需要很多人，我作為這個(gè)公司的首席執(zhí)行官，So far not so good, so ok.（到目前為止不太好，還行）但是5年、10年以后我一定不適合這個(gè)公司的發(fā)展。因?yàn)橛懈嗟哪贻p人已經(jīng)?超越了我，我不可能跑102年，對不對？102年以后馬云還活著，那將跟妖怪一樣，是不可能的。這是一個(gè)4×100米的賽跑，我是跑第一棒的人，有時(shí)候第一棒跑第一名，如果你以為第二棒你還可以跑第一名，你就把整個(gè)團(tuán)隊(duì)給害了。所以我作為跑第一棒的首席執(zhí)行官，我要求做到的是自己一路往前跑，跑得最快的一個(gè)把這個(gè)棒交給下一個(gè)。所以員工也一樣，鐵打的營盤流水的兵，員工必須堅(jiān)持這個(gè)理想、使命感、價(jià)值觀，然后一代一代繼承下去，像DNA一樣。這個(gè)公司的人可以老去，這個(gè)公司的人可以換掉，但這個(gè)公司堅(jiān)持的使命感、價(jià)值觀、共同的目標(biāo)、企業(yè)文化是不能斷掉的。因?yàn)橹挥形幕拍軅鬟f下去，只有文化才能讓一個(gè)公司的人不斷創(chuàng)新。