9月5日晚，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官（CEO）馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出了題為《為理想而生存》的內(nèi)部郵件。在郵件中他強調(diào)，促進新商業(yè)文明、堅持理想和使命一定要付出巨大代價，但阿里巴巴從來不會因為利益而改變自己，他呼吁全體阿里人走堅持原則、堅持理想、堅持使命的發(fā)展之路。

演講實錄

各位阿里人，幾天前有朋友問我今生最相信什么，我說：“我相信‘相信’！”最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶，大批網(wǎng)絡報道指責淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，惹得某些賣家來淘寶網(wǎng)門口抗議示威我看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問：“我們到底做錯了什么，為了鼓勵大家在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，堅持7年不向會員強制收取開店費和交易費，堅持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，7年多的日夜奮戰(zhàn)換回來的卻是各種各樣的指責，我們這樣做值得嗎？我們選擇的路對嗎？是否應該放棄促進新商業(yè)文明的使命，做一家普普通通的賺錢公司？……”

本來應該早點和大家交流，談談我的看法，但我覺得這是阿里人必須經(jīng)歷的一個過程，阿里人需要一定的時間來接受各種各樣的挑戰(zhàn)，男人的胸懷是由冤枉撐大的。我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流，是因為快到阿里巴巴11周年慶典了，也到了我們重溫2009年提出的“阿里巴巴要促進開放、透明、分享和承擔責任的新商業(yè)文明，為全世界1000萬家中小企業(yè)提供一個生存和發(fā)展的平臺，為全世界解決1個億的就業(yè)機會，為全世界10億人提供一個消費的平臺”的時候。

從提出這個偉大的使命和目標起，我就覺得我們從此以后會走上一條艱難的發(fā)展之路，會碰到各種類型的阻力和困難。今天的麻煩僅僅是個開頭，我們會遇到越來越多的挫折。堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價的，在任何時代都一樣，尤其在今天的中國商業(yè)環(huán)境里，促進開放、透明、分享和承擔責任的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，我們要抗爭的不僅僅是這些既得利益群體，還有上個世紀的商業(yè)習慣。

前段時間，淘寶人做出基于捍衛(wèi)消費者用戶的利益，同時支持提供優(yōu)質(zhì)服務和誠信賣家的搜索調(diào)整決策，我認為這是正確的！我深以為豪的是，我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法！但遺憾的是，大家的好意被曲解，支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家，保護消費者利益的措施被指責成獲取自己的商業(yè)利益的手段。因為我們畢竟不是生活在真空的世界里，互聯(lián)網(wǎng)是一個大世界，淘寶網(wǎng)也是個大社會，我們在電子商務的世界里同樣要面對欺詐、假貨橫行等一些社會現(xiàn)象。今天的社會上出現(xiàn)了很多消極、浮燥的情緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對世界的片面認識強加給別人。還有不少媒體過度地使用“懲惡”的手端，而不是“扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會做好事，還有人會為理想和原則而工作……

堅持還是放棄？如果放棄，從此以后我們就會成為一家平庸的公司，為利益而活著，我們可能會在一段時間里很輕松，很賺錢。而堅持理想，我們也許每天都會碰上今天的狀況，我們要和各種不良勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力，但堅持會讓我們生存和工作得有意義，堅持會讓我們在21世紀里成為一家真正對人類社會有貢獻的公司，堅持也會讓我們今天付出的一切努力有獨特的回報?我想阿里人應該，必須，也只能選擇堅持原則、堅持理想、堅持使命的發(fā)展之路！

對那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會各界朋友們來說，我們的上帝只有一個，就是用戶。我們會在平時的工作中更加完善自己的服務和功能，我們會加強傾聽客戶的聲音，我們會堅持以保護消費者權(quán)益、維護賣家利益為原則。我們堅信在未來的商業(yè)社會里，將沒有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒有國企和民企的區(qū)別，我們覺得只有誠信和不誠信的區(qū)別，只有開放和不開放的區(qū)別，只有承擔責任和不承擔責任的區(qū)別。我們將全力支持那些誠信、開放和承擔責任的企業(yè)。我們?yōu)樽约汗ぷ髦械牟划敗⒉怀墒?、不完善而道歉，我們保證將不斷努力，不斷創(chuàng)新……?我們不追求最具影響力，我們追求對人類、對社會、對家庭和對自己最有貢獻力！

對那些辛苦的創(chuàng)業(yè)者們，我想說今天是創(chuàng)業(yè)最好的時候。一切夢想的成功一定和眼淚與汗水有關(guān)，和堅持誠信與努力有關(guān)！做商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭、不誠信的競爭、不公平的競爭！怨天尤人的人永遠會輸給擁抱變化、改變自己的人！

對于我們阿里人，我想說的是，我們堅持了11年的理想，很不容易，但我們還將堅持91年！我們從第一天起就堅持，賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結(jié)果。我們這家由“80后”、“90后”組成的公司，必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于這個社會，我們會因為今天的社會環(huán)境而成長，我們更應該為這個商業(yè)社會的完善而存在！這也是我們每天認真工作的意義所在。阿里人，我們自己的未來一定是由我們今天樂觀積極的態(tài)度和努力決定的！

對那些躲在背后的網(wǎng)絡黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說，我們從來不會因為利益而改變自己，我們更不會因為壓力而放棄自己的原則！我們能夠面對任何挑戰(zhàn)，寧可關(guān)掉自己的公司也不會放棄自己的原則！今后我們希望全社會來監(jiān)督我們的商務政策調(diào)整，假如我們的政策調(diào)整違背了開放、透明、分享和承擔責任的原則，我們一定會認真傾聽并修改，我們將會猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！

請那些想通過鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動不僅僅在傷害2萬多名優(yōu)秀年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬因網(wǎng)絡而生存的小企業(yè)以及數(shù)億消費者的利益。阿里人感謝真誠的建議和批評，但是別有用心的意見、無理取鬧和片面的東西，我們不會接受，即使你們付諸于游行示威，甚至通過更加過激的手段讓我們屈服，幾億消費者也是不會答應的。我們堅信并會積極地參與到社會積極進步的力量中去。

阿里人，為理想而戰(zhàn)吧！此時此刻，非我莫屬！