相信沒(méi)有人喜歡被責(zé)難，因?yàn)樨?zé)難通常代表“你被否定了”，那種感覺(jué)并不好受，這樣的心情是可以將心比心的，不過(guò)將心比心就表示“鼓勵(lì)”嗎？鼓勵(lì)對(duì)一個(gè)人的言行舉止及表現(xiàn)有絕對(duì)的幫助嗎？

大家都喜歡聽(tīng)好話，但是現(xiàn)今許多價(jià)值觀都被扭曲了，我們也不知道對(duì)方的稱贊或鼓勵(lì)的動(dòng)機(jī)究竟是什么，就像小時(shí)候在電視電影里會(huì)看到，小孩子在外面被欺負(fù)了，哭著回家，做父親的會(huì)說(shuō)“男孩子不準(zhǔn)哭”或是“去！給我打贏了再回來(lái)”，好像劇中父親的形象或這個(gè)道理是正確的，但是誰(shuí)規(guī)定男孩子就不準(zhǔn)哭？男孩子跟女孩子一樣都是小孩子??！而鼓勵(lì)孩子用暴力來(lái)證明自己并非弱者更是不對(duì)的觀念。而有人因?yàn)橐憩F(xiàn)出自己的親和力或是為了某些目的，也可能會(huì)用鼓勵(lì)的言詞來(lái)針對(duì)某些人使用，只是通常這樣的人會(huì)因?yàn)樗男臋C(jī)太過(guò)顯露而讓人起疑，這也就是前面提到為什么現(xiàn)代人對(duì)于別人的鼓勵(lì)有時(shí)會(huì)質(zhì)疑，因?yàn)檫@樣的人越來(lái)越多了。如果這些淺顯的例子還不足以證明鼓勵(lì)并非妙策，那么我就再說(shuō)個(gè)可能發(fā)生在我們生活中的故事。

我有個(gè)參加情緒調(diào)適課程的學(xué)員從事業(yè)務(wù)工作，因?yàn)楸憩F(xiàn)非常優(yōu)異，所以很快就被提拔成為一個(gè)區(qū)域的主管，她沒(méi)有想到自己有一天能夠去領(lǐng)導(dǎo)十幾個(gè)人，所以對(duì)于這個(gè)職務(wù)她也做得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；她自認(rèn)為對(duì)組員的態(tài)度是和藹可親的，也會(huì)主動(dòng)去協(xié)助他們，最重要的是從不吝嗇給他們鼓勵(lì)，但是她發(fā)現(xiàn)組員們并沒(méi)有因此而更尊敬她或主動(dòng)親近她，小組業(yè)績(jī)也沒(méi)有明顯的提升，上下兩方的壓力讓她覺(jué)得非常郁悶。

“你為什么認(rèn)為表現(xiàn)得和藹可親就可以拉近距離？”我問(wèn)她。

“因?yàn)閲?yán)厲會(huì)讓人懼怕??！”她用理所當(dāng)然的口吻說(shuō)。

“那你是怎么鼓勵(lì)他們呢？”我接著問(wèn)。

“我會(huì)用非常真誠(chéng)的口吻讓他們覺(jué)得自己的表現(xiàn)受到主管肯定！”

“我想請(qǐng)問(wèn)你，嚴(yán)厲的老師是不是會(huì)讓學(xué)生不敢作怪？”

“不盡然吧！但是大部分的狀況確實(shí)是這樣。”

“你有沒(méi)有想過(guò)，有人很滿足于言語(yǔ)上的鼓勵(lì)，有人卻喜歡實(shí)質(zhì)上的鼓勵(lì)？”

“不懂?！彼@得有點(diǎn)疑惑。

“這樣說(shuō)吧！業(yè)績(jī)很好的人，他可能不需要再多一點(diǎn)的獎(jiǎng)金來(lái)肯定他了，他需要的是有沒(méi)有升遷的機(jī)會(huì)，或是主管的大力贊賞；但是業(yè)績(jī)普通的人可能就希望主管鼓勵(lì)他的方式是多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金，因?yàn)樗枰X(qián)。”

“我倒是沒(méi)有想得這么細(xì)……”

經(jīng)過(guò)這樣的啟發(fā)，這位學(xué)員以她自己認(rèn)為比較實(shí)際的方式去管理和鼓勵(lì)部屬，有錯(cuò)就責(zé)備，做得好就有實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，她描述剛開(kāi)始的那段時(shí)間聽(tīng)說(shuō)講她背話的部屬更多，認(rèn)為她擺明了投其所好、城府很深，后來(lái)不知道大家是習(xí)慣了還是認(rèn)同了，漸漸會(huì)主動(dòng)跟她討論公事或是私下一起去用餐，主管意圖明顯，做部屬的也抓得到方向，所以整體業(yè)績(jī)也漸漸攀升，當(dāng)然這位學(xué)員的辦公情緒也越來(lái)越好。

其實(shí)不管你面對(duì)的對(duì)象是什么身份，你應(yīng)該不會(huì)希望給對(duì)方的鼓勵(lì)流于表面，甚至根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)的激勵(lì)作用；而責(zé)難如果確實(shí)可以讓他的心志被激發(fā)的話，那可能也是另一種鼓勵(lì)的方式。所以好好去斟酌你所面對(duì)的人、時(shí)、地，選擇鼓勵(lì)或是責(zé)難的方式，也許對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，都可以得到更好的啟發(fā)。

耳提面命

你應(yīng)該不會(huì)希望給對(duì)方的鼓勵(lì)流于表面，甚至根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)的激勵(lì)作用；而責(zé)難如果確實(shí)可以讓他的心志被激發(fā)的話，那可能也是另一種鼓勵(lì)的方式。