表里不一的上司制造關(guān)系疏遠(yuǎn)的下屬

妻子問(wèn)：“你叫我怎么相信你？這又不是你第一次向我說(shuō)謊了。上次你連保證書(shū)都寫(xiě)過(guò)了?！闭煞蚧卮穑骸斑@次是真的，你就相信我吧?！边@是電視劇里夫妻吵架時(shí)常常可以聽(tīng)到的經(jīng)典對(duì)答。這一經(jīng)典劇目在辦公室里也經(jīng)常上演。唯一的不同是下屬員工的臺(tái)詞必須處理為旁白。上司說(shuō)：“我以后會(huì)做得更好的，所以這次領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估拜托你們一定要手下留情啊。你們也了解我的心情吧？”下屬的回答一定是：“是。（我怎么相信你啊。被你騙也不是一次兩次了。你現(xiàn)在不過(guò)是后悔了才那么說(shuō)而已，等評(píng)估一過(guò)，你就恢復(fù)原狀了。）”

歌曲“想要親近卻又遙不可及的你”雖然是在隱喻男女關(guān)系，但換個(gè)角度看，卻也恰如其分地表現(xiàn)了職場(chǎng)中上司和下屬的關(guān)系。雖然為了組織和個(gè)人的成功，兩者必須結(jié)成業(yè)務(wù)上最親密的關(guān)系，但另一方面，最難處甚而最疏遠(yuǎn)的也是上司和下屬的關(guān)系。雖說(shuō)兩者常常見(jiàn)面，比較容易親近，但事實(shí)并不如此容易。

虛偽型：

01：兩面三刀的上司

金經(jīng)理從周一早上開(kāi)始就一直在厲聲斥責(zé)樸助理做的市場(chǎng)企劃書(shū)令他不滿(mǎn)。到了下午，他對(duì)樸助理的態(tài)度突然軟了下來(lái)，表情也十分溫和。比如突然來(lái)到垂頭喪氣工作著的樸助理身邊，意外地開(kāi)始談?wù)撈鹛鞖夂脡?，還表現(xiàn)出對(duì)桌上放著的家人的照片十分感興趣，種種行徑十分可疑?！耙欢ㄓ惺裁歹柢E?！睒阒淼念A(yù)感果然變?yōu)檎娴牧恕?/p>

下班時(shí)間一到，金經(jīng)理發(fā)話(huà)了：“樸助理，你開(kāi)車(chē)技術(shù)不錯(cuò)吧？有件事拜托你。今天晚上我和幾位經(jīng)理有個(gè)重要的會(huì)餐，席間要喝酒。本來(lái)把車(chē)停在公司就行了，但不巧明天一大早就有一個(gè)會(huì)要開(kāi)，不能把車(chē)這么放著就回家。你明白我的苦衷吧？能幫我把車(chē)開(kāi)到我家停好再下班嗎？”聽(tīng)了金經(jīng)理的話(huà)，樸助理習(xí)慣性地應(yīng)道：“是。”話(huà)一出口，他忽然看清了改顏相向、假裝親熱的金經(jīng)理的嘴臉，想到自己已定好的約會(huì)，但卻無(wú)法理直氣壯地拒絕，更加對(duì)自己的窩囊也惱火起來(lái)。

工作以后，很容易發(fā)現(xiàn)這種假裝為下屬好、實(shí)際上是為自己的利益打算的上司。表里不一的虛偽上司大體可以分為兩個(gè)類(lèi)型：

第一種是完全忠于自己的感情、堂而皇之行事的“純真”型（不認(rèn)為自己真的虛偽的人）；第二種是懷著周密計(jì)劃、意圖行事的“巧妙”型。讀到這篇文字的上司中說(shuō)不定有人就認(rèn)為：“我才不虛偽呢。就算有過(guò)這種表現(xiàn)，我也是純真型的?！?。當(dāng)然，純真型可能沒(méi)有巧妙型那么虛偽，但似乎很難說(shuō)哪種類(lèi)型更好。更準(zhǔn)確地說(shuō)，類(lèi)型的劃分沒(méi)有意義。因?yàn)椴还苣膫€(gè)類(lèi)型，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，都會(huì)生出“被騙”的感覺(jué)，都會(huì)滿(mǎn)腔憤怒。

如果上司對(duì)下屬不夠真誠(chéng)，那么對(duì)下屬的態(tài)度則會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化。如果珍惜下屬員工的話(huà)，即便自己有不順心的事，也不會(huì)把這種不愉快轉(zhuǎn)移到對(duì)方身上。相反，如果沒(méi)有對(duì)下屬的愛(ài)惜之心，那么下屬員工就會(huì)時(shí)時(shí)成為上司的出氣筒。這時(shí)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)上司兩副嘴臉背后的實(shí)質(zhì)，開(kāi)始了解虛偽上司的本色。

奈特公司的賈慈悲經(jīng)理的外號(hào)叫“第六感”。新近加入該組的宋氣包經(jīng)理對(duì)同事們給上司起這樣一個(gè)外號(hào)并總對(duì)他避之唯恐不及的行為感到不解。雖然加入不久，不大了解賈慈悲經(jīng)理的為人，但至今為止他眼中的賈慈悲經(jīng)理簡(jiǎn)直是一個(gè)天使。上周他沒(méi)能完成周五必須做完的客戶(hù)公司銷(xiāo)售情況分析，正自坐立不安，賈慈悲經(jīng)理卻拍拍他的肩膀，笑著說(shuō)由于他剛進(jìn)入公司，還沒(méi)適應(yīng)環(huán)境，叫他慢慢做不用著急。但是今天，終于還是出事了。

賈慈悲經(jīng)理：（陰沉著臉）喂，高經(jīng)理。客戶(hù)銷(xiāo)售情況到底什么時(shí)候交來(lái)?。?/p>

宋氣包經(jīng)理：??？您說(shuō)讓我慢慢做的……

賈慈悲經(jīng)理：什么？我什么時(shí)候說(shuō)過(guò)？

宋氣包經(jīng)理：您上周這么說(shuō)的啊。

賈慈悲經(jīng)理：你說(shuō)的這像話(huà)嗎？規(guī)定時(shí)間是什么時(shí)候?。渴巧现馨?？那不應(yīng)該按時(shí)完成嗎？你以前的公司是這樣工作的嗎？

宋氣包經(jīng)理：不是的。

賈慈悲經(jīng)理：那為什么不按時(shí)完成？耍我是嗎？

宋氣包經(jīng)理：沒(méi)有沒(méi)有，絕對(duì)沒(méi)有。

賈慈悲經(jīng)理：那原因到底是什么？什么時(shí)候才能交來(lái)？

宋氣包經(jīng)理：我會(huì)盡快完成交給您的。

賈慈悲經(jīng)理：不完成別想下班！要是匆匆忙忙趕完，做得一團(tuán)糟的話(huà)，你就等著好看吧！

（過(guò)了一會(huì)兒，休息室）

羅助理：您別郁悶了。

宋氣包經(jīng)理：沒(méi)什么，我沒(méi)事。

樸助理：我們賈經(jīng)理的“第六感”外號(hào)可不是白叫的。平時(shí)好像把心都掏給你了，可是一遇上什么不順心的就拿我們出氣。反正就是一個(gè)勁兒地罵“該死、祖宗”來(lái)撒悶氣。他剛被上面的訓(xùn)了一頓。不是因?yàn)槟?fù)責(zé)的工作沒(méi)做好，只不過(guò)您運(yùn)氣不好罷了。

羅助理：您別放在心上。職場(chǎng)生活不就是這個(gè)樣子的嗎？

宋氣包經(jīng)理：嗯，是啊。

02：明知故問(wèn)的上司

有的上司會(huì)在難以直接對(duì)下屬講明實(shí)情或說(shuō)出真實(shí)想法之前，間接或含糊地旁敲側(cè)擊，試探下屬的心意。自己不亮底牌、卻去偷看對(duì)方底牌的這種上司在交代高難度項(xiàng)目之前，為了觀察下屬的反應(yīng)，常會(huì)將其拉到一邊悄悄說(shuō)：“金經(jīng)理，我們部門(mén)里我能放心交代工作的就只有你了?！薄拔衣?tīng)說(shuō)金經(jīng)理你越是碰上難事，越是爭(zhēng)強(qiáng)好勝，非要排除萬(wàn)難把事情辦好……”以此來(lái)觀察對(duì)方的反應(yīng)。

他們平時(shí)不喜歡明確表示自己的想法，總是含糊其辭模棱兩可地繞彎子說(shuō)話(huà)，這樣才覺(jué)得安心。同時(shí)他們都有隱晦地向?qū)Ψ桨凳咀约阂鈭D的惡習(xí)，有時(shí)候還單獨(dú)向人許下不負(fù)責(zé)任的空頭承諾。下屬交來(lái)計(jì)劃書(shū)，他們翻也不翻就先問(wèn)：“你認(rèn)為怎么樣？”定會(huì)餐或研討會(huì)日程和場(chǎng)所時(shí)也是這樣。他們一邊讓下屬們選擇自己喜歡的地方，一邊隱晦地暗示自己的意圖，試探下屬們的想法。又不是在考試，明明自己心知肚明，明明司馬昭之心路人皆知，卻來(lái)故意試探別人，這會(huì)很傷感情。下屬們當(dāng)然只會(huì)隱隱感到不快，覺(jué)得自己被騙了。

上司試探的言語(yǔ)會(huì)讓下屬不斷地分析玩味。他們會(huì)納悶：“我們上司為什么問(wèn)那句話(huà)？他是當(dāng)真的嗎？沒(méi)有別的意圖嗎？應(yīng)該有點(diǎn)什么意思啊……”繼而而投來(lái)疑惑的眼光。這種試探繼續(xù)下去的話(huà)，下屬們就不能集中精力工作，每天揣測(cè)上司的意圖察言觀色，發(fā)掘傳聞的真相，一天天地耗費(fèi)時(shí)間。于是，上司不真誠(chéng)的言行在下屬心中種下了不信任的種子，使得他們對(duì)上司的任何一句話(huà)都無(wú)法從表面意思上去相信。

真誠(chéng)型：

01：做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的上司

組織內(nèi)部的上下關(guān)系中，上司和下屬之間的關(guān)系不僅有真誠(chéng)作支撐，還存在更深層次的交易關(guān)系。

上司和下屬都奉行交易原則，我付出，就要有回報(bào)。如果其中一方認(rèn)為從對(duì)方那里再也得不到想要的東西，交易關(guān)系就會(huì)至此終止。位高權(quán)重的上司們一旦落馬，大都會(huì)感嘆世態(tài)的炎涼。人情的冷暖。因此，如果想要贏得人心，即使目前自己會(huì)蒙受損失，也要秉持真心待人的態(tài)度。

02：說(shuō)一百遍不如行動(dòng)一次

最后，要銘記一百句話(huà)不如一次的行動(dòng)更能有效地傳達(dá)自己的心意。如果只是口頭上說(shuō)“我真的很愛(ài)惜你這個(gè)人才”、“下屬悲傷我也悲傷”、“我有為大家犧牲的覺(jué)悟”等種種華麗的溢美之詞而不付諸行動(dòng)，下屬則會(huì)感覺(jué)不到你的真誠(chéng)。

感動(dòng)公司的任情味副董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的工作。一天，任副董事長(zhǎng)剛從國(guó)外出差回來(lái)。疲憊不堪。按計(jì)劃，第二天他要在經(jīng)營(yíng)會(huì)議上匯報(bào)出差結(jié)果。正當(dāng)他急匆匆地往家里趕的途中，他接到了組長(zhǎng)的一通電話(huà)。說(shuō)組內(nèi)一名員工的父親剛剛?cè)ナ馈?/p>

聽(tīng)了這話(huà)，任副董事長(zhǎng)非常為難。“這是我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部的員工的傷心事啊，去還是不去呢？”如果去吊唁的話(huà)，去殯儀館要3個(gè)小時(shí)的車(chē)程，那么自己連合眼的時(shí)間都沒(méi)有，就要去參加明天的會(huì)議了。稍一遲疑之后，任副董事長(zhǎng)馬上開(kāi)車(chē)出發(fā)。他只是想，與其孤零零地送一個(gè)花圈過(guò)去，還不如直接去安撫他、擁抱他、慰勞他。