第七章  培養(yǎng)積極信念，控制情緒

壓力是情緒調(diào)節(jié)的敵人        

面對壓力，不同的人有不同的反應(yīng)。因此，弄清你受到的是何種壓力就非常重要。我們每個人都有一套“內(nèi)在測量儀”感知壓力，當壓力發(fā)生時，我們所能感受到的壓力強度就非常重要，只有這樣，我們才能有足夠的時間去克服和疏導壓力。只有感知到壓力，我們才可以使用各種方法對我們的情緒加以調(diào)節(jié)，從而能主動應(yīng)對而不是被動接受。

那么，應(yīng)如何改變應(yīng)對壓力的本能性反應(yīng)方式呢？該如何調(diào)整我們的情緒呢？有兩種途徑：改變生理和改變心理。

冷靜應(yīng)對對手的攻擊

假如你的長輩或上司（如老師、父母、長官和部門經(jīng)理）因為某事而對你產(chǎn)生誤解，為此還批評了你，你肯定會認為這不公正。在感情受到傷害的同時，還會經(jīng)歷身體的種種不適，身體的不適又反過來加重情感的創(chuàng)傷。

上司對你大吼大叫，你只能忍氣吞聲地受著，不敢越雷池半步；上司在你的同事面前指出你報告中存在的錯誤時，你肯定會呼吸加速，同事們的低聲議論也讓你尷尬無比，體溫也隨之上升，此時，你自然也就無法冷靜理智地應(yīng)對上司對你工作的錯誤評價。你的生理反應(yīng)也在加重你的情感壓力。

對此，你能做些什么？如何才能克服使壓力增加的生理反應(yīng)？如何才能克服身體的本能反應(yīng)？

事實上你可以直接采取措施影響你的生理反應(yīng)。比如，進行簡單的呼吸訓練，當面對壓力時，你可以以有節(jié)奏地吸氣和呼氣代替急促呼吸。

你也可以通過改變地點的方式，改變某一時刻所承受的壓力。比如，將談話安排到更安靜的地方。當然，你也可以通過喝水、提問或請對方坐下等方式，緩解自己當時的壓力。

不管是改變地點還是節(jié)奏，你都有可能改變沖突的最終結(jié)果。采取這些措施至少說明了你已開始能控制自己的言行。

喝水時，你可以在腦海中分析你的上司為什么會對你提交的報告不滿意，或許你能在情況惡化之前挽回局面。改變地點則可以使你在私下場合對上司的誤解做出解釋，而在喧鬧的場合是無法做到這些的，因為人的自尊在公開的場合非常脆弱，但在私密的空間，彼此才會開誠布公。

有壓力，笑一下

不知你有沒有意識到，微笑時，你很難生氣？當然，你會辯解說，在你笑的時候，你并不生氣；當你生氣的時候，你并不會笑。但這并不總是對的。

可以假想這樣的情景：你到一家商店退一件大了三號的毛衣，由于沒有帶收據(jù)，板著面孔的售貨員拒絕為你退貨。你解釋說，這是你母親送給你的禮物，所以沒有收據(jù)。售貨員反問道，你媽媽給你買的衣服怎么可能大了三個號碼。你一時語塞。但還是一心想要退貨。售貨員接著問：是不是你把毛衣穿了把它撐成這樣子？你發(fā)誓說從來沒有穿過這件毛衣，還說你根本不喜歡粉藍色。售貨員反問道：你媽媽難道不知道你不喜歡粉藍色？

此刻，你被徹底激怒了。售貨員對你說，如果對拒絕退貨有異議，可以到二樓的行政辦公室申訴。你對此無計可施。此時，目睹了事件整個經(jīng)過的朋友調(diào)侃說，你到中央情報局去，罪名也許會更容易洗涮些。雖然你仍然很生氣，但還是被他的幽默逗笑了，怒氣也不由自主地沒了。

這并不意味著只有笑話才能改變你的情緒。一個好心情、一次短暫的休息、話題的轉(zhuǎn)移，亦或第三方介入都可以使憤怒消之于無形。

微笑的心態(tài)可以讓你有積極的表現(xiàn)，而消極的顧慮只會帶來負面的結(jié)果。不信可以試一下，閉上雙眼，回想一件讓你郁悶的事情，此時你的身體可能就會感知到這個想法并對此作出反應(yīng)。于是，你的笑容褪去、低頭欠身，甚至可能拱背彎腰或者身體蜷縮起來。

沉默應(yīng)對挑釁

抗擊消極行為（比如做錯事，尤其是說錯話）的簡單但卻非常有效的方法就是閉上嘴巴。這個方法說起來容易做起來難。下面馬克將為我們詳述他是如何運用肢體動作養(yǎng)成閉嘴的習慣。

如果有人挑逗我，我就會中招。別人朝我大吼大叫，我也會聲嘶力竭地朝他吼叫。但是，每次吼過之后，并沒有看到任何說服對方的效果。換句話說，我總是做不到“三思而后說”，管不住自己這張嘴。

每次和別人大吵之后，我立即就會后悔不已，恨不得在嘴上安裝按鈕或拉鏈，或者干脆用膠水把嘴粘起來。為了改變這種狀況，當我與他人的談話氣氛稍顯緊張時，我就開始有意識地提前給自己的嘴加上閥門。

每當我的雷達測試到事態(tài)趨于緊張，我就把食指放在嘴唇上，讓上下嘴唇“休息”片刻。在他人看來，我就像是沉思者一樣。其實，我是不想讓自己說出那些愚蠢或煽風點火的話。這使我成功地閉上了嘴巴，我不但是在用大腦而且在用行動提醒自己閉上嘴巴，直到我準確的明白我要如何做出回答。

剛開始，我時常提醒自己這樣做，但現(xiàn)在這已經(jīng)成為我自發(fā)性的習慣性反應(yīng)。無論別人是向我挑釁，還是沖我吼叫，我都會把食指壓在嘴上，然后再做出回應(yīng)。現(xiàn)在，我再也不會后悔自己說過的話了。