特別值得一提的是，李紈說(shuō)大觀(guān)園的四季花草是一筆不小的收入，平兒就說(shuō)鶯兒（寶釵的丫鬟）娘對(duì)花草很在行，意思是讓鶯兒娘來(lái)管理。寶釵馬上說(shuō)“斷斷使不得”，因?yàn)樗F(xiàn)在是大觀(guān)園三人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，需要避嫌；同時(shí)自己又是客人，讓自己家的人得實(shí)惠很不妥當(dāng)。她隨后提出怡紅院的老葉媽是茗煙的母親，為人誠(chéng)實(shí)，可以讓她來(lái)管。而且她和鶯兒娘的關(guān)系很好，有不明白的自然會(huì)去問(wèn)。這樣一來(lái)，“有人說(shuō)閑話(huà)，也就怨不到咱們身上了。如此一行，你們辦的又至公，于事又甚妥”?？紤]事情如此周到，實(shí)在讓人佩服她的情商之高。

進(jìn)退自如，守愚藏拙

薛寶釵受命管理大觀(guān)園。無(wú)論古今中外，做管理都要面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，要損害一部分人的既得利益，這實(shí)在是個(gè)得罪人的差使。

王熙鳳就曾說(shuō)過(guò)，管人就會(huì)討人嫌。但王熙鳳根本不怕討人嫌，而是大刀闊斧，風(fēng)風(fēng)火火，該得罪的人就得罪，絲毫不含糊。這是一種強(qiáng)硬的姿態(tài)，是以高壓、嚴(yán)規(guī)激發(fā)人的畏懼心。薛寶釵的處理風(fēng)格卻和王熙鳳完全不同，她在就職演說(shuō)中說(shuō)道：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說(shuō)大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務(wù)也忙。我原是個(gè)閑人，就是街坊鄰居，也要幫個(gè)忙兒，何況是姨娘托我？講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽(yù)的，那時(shí)酒醉賭輸，再生出事來(lái)，我怎么見(jiàn)姨娘？”

先表明自己參與管理是身不由己、萬(wàn)般無(wú)奈--不是我要管你們，而是不得不管。大家伙兒捧個(gè)人場(chǎng)，幫我個(gè)忙，不要讓我難做。這看似示弱，其實(shí)是一種柔性管理，可以在一定程度上淡化管理者與被管理者之間的矛盾，也能贏得被管理者的同情。

在人際交往中，不是一味逞強(qiáng)，而是適當(dāng)示弱、守愚，可以有效地化解矛盾，培養(yǎng)好人緣。正如老子當(dāng)年講過(guò)的那個(gè)寓言，堅(jiān)硬的牙齒早掉光了，柔軟的舌頭卻一直還在。以柔克剛，實(shí)在是情商的重要成分。

《紅樓夢(mèng)》中，王熙鳳光芒四射，無(wú)人能壓過(guò)她的風(fēng)頭--當(dāng)然我說(shuō)的是前半部分，到了后來(lái)，賈府衰敗，飛鳥(niǎo)各投林，聾子放炮仗--散了，鳳姐兒也就沒(méi)戲可唱了。但這跟鳳姐無(wú)關(guān)，是整個(gè)賈府的運(yùn)勢(shì)，或者可以說(shuō)是封建王朝皇權(quán)政治下的必然。就算賈府衰敗了，鳳姐兒也是個(gè)很強(qiáng)的管理者，這一點(diǎn)毋庸置疑。但是，從寶姐姐的表現(xiàn)來(lái)看，我覺(jué)得也未必能輸于鳳姐兒。我干脆直說(shuō)了吧，鳳姐兒太強(qiáng)勢(shì)，仗著自己娘家的地位和賈母的信任，一味蠻干高壓，樹(shù)敵不少；而寶姐姐使的是巧勁兒，春風(fēng)化雨，以德服人，上上下下沒(méi)有不服她的。沒(méi)過(guò)門(mén)的姑娘就能做到這份上，將來(lái)如果真的像鳳姐兒一樣執(zhí)了賈府的對(duì)牌，前途當(dāng)真是不可限量啊。

而且，我敢打保票說(shuō)，如果不是造化弄人，賈府被抄了家，寶姐姐一定會(huì)順利上位，成為比鳳姐兒更出眾的管理人才--人緣和能力都在那里擺著呢。她日常所做的一切，都是為自己晉級(jí)鋪就的臺(tái)階。在賈氏有限公司里，還真的很難找出第二個(gè)人與她匹敵。