關(guān)注別人，善于傾聽

由史湘云對(duì)薛寶釵的態(tài)度已經(jīng)可以看出，薛寶釵具有很強(qiáng)的溝通能力，善于關(guān)注別人，善于發(fā)現(xiàn)和傾聽，并及時(shí)給予反饋。這是很重要且有用的情商技巧。

在和林黛玉的交往中，薛寶釵更是把“積極關(guān)注，有效傾聽”這一情商技巧發(fā)揮到了極致。在“金蘭契互剖金蘭語”一節(jié)里，寶釵的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，堪為溝通經(jīng)典。

且說這一日，寶釵去看望黛玉，先問起病癥來：“這里走的幾個(gè)太醫(yī)雖都還好，只是你吃他們的藥總不見效，不如再請(qǐng)一個(gè)高明的人來瞧一瞧，治好了豈不好？每年間鬧一春一夏，又不老又不小，成什么？不是個(gè)常法?！?/p>

先問黛玉的病癥，果然引發(fā)共鳴：“不中用。我知道我這樣病是不能好的了。且別說病，只論好的日子我是怎么形景，就可知了?！睂氣O點(diǎn)頭道：“可正是這話。古人說‘食谷者生’，你素日吃的竟不能添養(yǎng)精神氣血，也不是好事?！摈煊駠@道：“‘死生有命，富貴在天’，也不是人力可強(qiáng)的。今年比往年反覺又重了些似的?！闭f話之間，已咳嗽了兩三次。寶釵道：“昨兒我看你那藥方上，人參肉桂覺得太多了。雖說益氣補(bǔ)神，也不宜太熱。依我說，先以平肝健胃為要，肝火一平，不能克土，胃氣無病，飲食就可以養(yǎng)人了。每日早起拿上等燕窩一兩，冰糖五錢，用銀銚子熬出粥來，若吃慣了，比藥還強(qiáng)，最是滋陰補(bǔ)氣的?！?/p>

當(dāng)別人對(duì)自己所說的話予以反饋時(shí)，我們就能感覺到自己在被關(guān)注。感受到被理解和關(guān)注，彼此的關(guān)系就會(huì)更加親密。果然，這一番話徹底打動(dòng)了黛玉，惹出了林妹妹的一番肺腑之言：“你素日待人，固然是極好的，然我最是個(gè)多心的人，只當(dāng)你心里藏奸……往日竟是我錯(cuò)了，實(shí)在誤到如今……”然后就說到雖然燕窩易得，但是自己寄人籬下，婆子丫頭們會(huì)嫌自己多事。自己何苦不知進(jìn)退，叫她們咒自己？寶釵便也做了一番身世之嘆，然后說：“……多一事不如省一事。我明日家去和媽媽說了，只怕我們家里還有，與你送幾兩，每日叫丫頭們就熬了，又便宜，又不興師動(dòng)眾的。”

林妹妹可以說是寶姐姐的情敵，而且又小心眼，又尖酸刻薄，是極難打交道的。薛寶釵一番貼心窩子的話，外加幾兩燕窩，便成功地“搞定”了她，兩人到后來情同姐妹，讓大家都感到詫異。

職場中總是難免有異見者，難免有競爭對(duì)手，如果一味死掐、總是針尖對(duì)麥芒，那結(jié)果很可能是兩敗俱傷。相反，像寶姐姐那樣，關(guān)注、關(guān)心你的對(duì)手，以德報(bào)怨，化敵為友，需要更博大的胸襟、更高的智慧和情商才能做到。而這樣的人，也必定能在職場中大有作為。