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認(rèn)清你的崗位責(zé)任

工作就是責(zé)任Ⅱ:讓承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣 作者:李建立


    崗位就是責(zé)任,這既是一個(gè)備受關(guān)注的命題,也是一句響亮的口號(hào)。但是,就是這樣一句看起來極其簡單的話語,在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中做起來卻很難,要想讓每一個(gè)員工從靈魂深處形成“崗位就是責(zé)任”的價(jià)值觀,履行好自己的崗位責(zé)任,則更是難上加難。

    企業(yè)界一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)例告訴我們,只有堅(jiān)持了“崗位就是責(zé)任”這一重要原則,只有動(dòng)員企業(yè)中上至管理者,下至普通員工,都以承擔(dān)自己的崗位責(zé)任作為自己的職場(chǎng)準(zhǔn)則,我們的企業(yè)才能贏得別人的信任和贊許,我們的員工才能化被動(dòng)為主動(dòng),更好地掌握自己的命運(yùn),拓展自己的職場(chǎng)前途。

    學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責(zé)任,明白你的工作范圍。對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情,都要主動(dòng)地去做,千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排。事事都由領(lǐng)導(dǎo)來安排的員工,最終只能被淘汰。同時(shí)認(rèn)清自己的責(zé)任,還有一點(diǎn)好處就是能夠減少對(duì)責(zé)任的推諉。在責(zé)任界限模糊的時(shí)候,人們就會(huì)互相推脫責(zé)任。

    管理圈流行著以下這個(gè)寓言故事:

    有三只老鼠一同去偷油喝。在一戶人家的廚房里找到了一個(gè)油瓶,三只老鼠商量,一只踩著一只的腦袋,輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢,但當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只老鼠的腦袋上時(shí),不知是什么原因,油瓶竟然倒了,最后,驚動(dòng)了主人,三只老鼠只好四散逃竄。

    回到鼠窩,他們決定開會(huì)來討論一下此次偷油失敗的真正原因。最上面的老鼠先發(fā)言,說:我沒有喝到油,而且撞倒了油瓶,但這是因?yàn)橄旅娴诙焕鲜蠖读艘幌?,所以才害我撞倒了油瓶。第二只老鼠說:我發(fā)抖是因?yàn)槲腋杏X到第三只老鼠動(dòng)了一下,我才不自禁地抖動(dòng)了一下。第三只老鼠說:我是抖了一下,但那是因?yàn)槲液孟衤犚婇T外有貓的叫聲。

    其實(shí),當(dāng)一個(gè)人去完成一項(xiàng)工作時(shí),實(shí)質(zhì)上就是在履行一種契約,責(zé)任感是履行契約的必要保證,它能促使一個(gè)人不僅準(zhǔn)確無誤地去完成工作,而且能使人將工作做得比要求的還要出色。

    2008年發(fā)生在中國四川汶川大地震后的救援行動(dòng)就充分說明了這一點(diǎn)。不論是部隊(duì)、民警、救援隊(duì)、醫(yī)務(wù)工作者,還是自愿者,所有參加救援行動(dòng)的人員都懷著一種崇高的責(zé)任心和榮譽(yù)感,積極主動(dòng)地投入抗震救險(xiǎn)的行動(dòng),不但沒有絲毫怨言,而且人人奮勇爭先,不惜流血犧牲。因?yàn)榇蠹叶级茫@是自己神圣的責(zé)任和義務(wù)。

    員工的崗位責(zé)任心體現(xiàn)在技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),勤于鉆研,團(tuán)結(jié)合作,敢打硬仗,不計(jì)得失。只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。大量事實(shí)表明,員工有了崗位就是責(zé)任的價(jià)值觀,就會(huì)具備良好的職業(yè)理念,講求誠信,珍惜崗位,嚴(yán)守崗位紀(jì)律,能夠立足本職,以遠(yuǎn)大的職業(yè)理想認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié);在工作實(shí)踐中,能夠與他人團(tuán)結(jié)合作,共同承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)和工作壓力,具有長遠(yuǎn)眼光和吃苦耐勞精神。

    在一家企業(yè)里,每個(gè)人都有自己的崗位責(zé)任。每一個(gè)崗位責(zé)任人處在特定的責(zé)任崗位上,其基本的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任的目標(biāo),這既是對(duì)崗位責(zé)任人的責(zé)任能力的衡量和考核,也是每一個(gè)崗位責(zé)任人需要具有的“職業(yè)責(zé)任精神”?!皪徫回?zé)任”需要責(zé)任承擔(dān)人具有強(qiáng)烈的“責(zé)任角色意識(shí)”,因?yàn)槠髽I(yè)管理中出現(xiàn)的很多問題,譬如辦事拖拉、效率不高、執(zhí)行不力等現(xiàn)象,都與崗位責(zé)任人缺乏責(zé)任角色意識(shí)有關(guān)。

    請(qǐng)聽某企業(yè)的一次季度會(huì)議:

    營銷部門的經(jīng)理說:“最近銷售做得不好,我們有一定責(zé)任,但是最主要的責(zé)任不在我們,競(jìng)爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品,比我們的產(chǎn)品好,所以我們很不好做,研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”

    研發(fā)部門經(jīng)理說:“我們最近推出的新產(chǎn)品是少,但是我們也有困難呀,我們的預(yù)算很少,就是少得可憐的預(yù)算,也被財(cái)務(wù)削減了!”

    財(cái)務(wù)經(jīng)理說:“是,我是削減了你們的預(yù)算,但這是因?yàn)楣镜某杀驹谏仙?,我們不得不這么做?!?

    這時(shí),采購經(jīng)理跳起來:“我們的采購成本是上升了10%,為什么,你們知道嗎?俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了,導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?!?

    這時(shí)營銷經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理都好像如釋重負(fù)般地一起說:“哦,原來如此呀!這樣說,我們大家都沒有多少責(zé)任了。哈哈哈哈!”

    但是公司老總很生氣,他說:“這樣說來,我只好去考核俄羅斯的礦山了!”

    任何對(duì)于崗位責(zé)任的推脫,不滿或抱怨,帶給企業(yè)組織的只能是破壞和無效——所有的不滿和抱怨,都應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)了自己的崗位責(zé)任目標(biāo)后,以建設(shè)性的意見或建議的方式提出。假如不是這樣,而是以所謂的“大材小用”等借口,拒絕承擔(dān)自己的崗位責(zé)任,那么,這種“總能找到理由”的人對(duì)企業(yè)的破壞性是很大的。

    一個(gè)人在企業(yè)里工作,首先應(yīng)該清楚你在做些什么。一個(gè)人只有做好了分內(nèi)的工作,才算是一個(gè)合格的員工。如果一個(gè)人連自己的工作都做不好,怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重要的責(zé)任呢?

    學(xué)會(huì)認(rèn)清崗位責(zé)任,是為了更好地承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有當(dāng)你知道了自己能夠做什么時(shí),你才能將事情做得更好。正如卡耐基所說:“認(rèn)清自己能做些什么,就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?!?/div>


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