崗位就是責任,這既是一個備受關(guān)注的命題,也是一句響亮的口號。但是,就是這樣一句看起來極其簡單的話語,在企業(yè)實際運行過程中做起來卻很難,要想讓每一個員工從靈魂深處形成“崗位就是責任”的價值觀,履行好自己的崗位責任,則更是難上加難。
企業(yè)界一個個鮮活的實例告訴我們,只有堅持了“崗位就是責任”這一重要原則,只有動員企業(yè)中上至管理者,下至普通員工,都以承擔自己的崗位責任作為自己的職場準則,我們的企業(yè)才能贏得別人的信任和贊許,我們的員工才能化被動為主動,更好地掌握自己的命運,拓展自己的職場前途。
學會承擔責任,最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責任,明白你的工作范圍。對自己工作責任內(nèi)的任何事情,都要主動地去做,千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排。事事都由領(lǐng)導(dǎo)來安排的員工,最終只能被淘汰。同時認清自己的責任,還有一點好處就是能夠減少對責任的推諉。在責任界限模糊的時候,人們就會互相推脫責任。
管理圈流行著以下這個寓言故事:
有三只老鼠一同去偷油喝。在一戶人家的廚房里找到了一個油瓶,三只老鼠商量,一只踩著一只的腦袋,輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢,但當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只老鼠的腦袋上時,不知是什么原因,油瓶竟然倒了,最后,驚動了主人,三只老鼠只好四散逃竄。
回到鼠窩,他們決定開會來討論一下此次偷油失敗的真正原因。最上面的老鼠先發(fā)言,說:我沒有喝到油,而且撞倒了油瓶,但這是因為下面第二只老鼠抖了一下,所以才害我撞倒了油瓶。第二只老鼠說:我發(fā)抖是因為我感覺到第三只老鼠動了一下,我才不自禁地抖動了一下。第三只老鼠說:我是抖了一下,但那是因為我好像聽見門外有貓的叫聲。
其實,當一個人去完成一項工作時,實質(zhì)上就是在履行一種契約,責任感是履行契約的必要保證,它能促使一個人不僅準確無誤地去完成工作,而且能使人將工作做得比要求的還要出色。
2008年發(fā)生在中國四川汶川大地震后的救援行動就充分說明了這一點。不論是部隊、民警、救援隊、醫(yī)務(wù)工作者,還是自愿者,所有參加救援行動的人員都懷著一種崇高的責任心和榮譽感,積極主動地投入抗震救險的行動,不但沒有絲毫怨言,而且人人奮勇爭先,不惜流血犧牲。因為大家都懂得,這是自己神圣的責任和義務(wù)。
員工的崗位責任心體現(xiàn)在技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),勤于鉆研,團結(jié)合作,敢打硬仗,不計得失。只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。大量事實表明,員工有了崗位就是責任的價值觀,就會具備良好的職業(yè)理念,講求誠信,珍惜崗位,嚴守崗位紀律,能夠立足本職,以遠大的職業(yè)理想認真對待工作中的每一個細節(jié);在工作實踐中,能夠與他人團結(jié)合作,共同承擔工作風險和工作壓力,具有長遠眼光和吃苦耐勞精神。
在一家企業(yè)里,每個人都有自己的崗位責任。每一個崗位責任人處在特定的責任崗位上,其基本的責任就是實現(xiàn)崗位責任的目標,這既是對崗位責任人的責任能力的衡量和考核,也是每一個崗位責任人需要具有的“職業(yè)責任精神”。“崗位責任”需要責任承擔人具有強烈的“責任角色意識”,因為企業(yè)管理中出現(xiàn)的很多問題,譬如辦事拖拉、效率不高、執(zhí)行不力等現(xiàn)象,都與崗位責任人缺乏責任角色意識有關(guān)。
請聽某企業(yè)的一次季度會議:
營銷部門的經(jīng)理說:“最近銷售做得不好,我們有一定責任,但是最主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品,比我們的產(chǎn)品好,所以我們很不好做,研發(fā)部門要認真總結(jié)。”
研發(fā)部門經(jīng)理說:“我們最近推出的新產(chǎn)品是少,但是我們也有困難呀,我們的預(yù)算很少,就是少得可憐的預(yù)算,也被財務(wù)削減了!”
財務(wù)經(jīng)理說:“是,我是削減了你們的預(yù)算,但這是因為公司的成本在上升,我們不得不這么做。”
這時,采購經(jīng)理跳起來:“我們的采購成本是上升了10%,為什么,你們知道嗎?俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了,導(dǎo)致不銹鋼價格上升?!?
這時營銷經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理都好像如釋重負般地一起說:“哦,原來如此呀!這樣說,我們大家都沒有多少責任了。哈哈哈哈!”
但是公司老總很生氣,他說:“這樣說來,我只好去考核俄羅斯的礦山了!”
任何對于崗位責任的推脫,不滿或抱怨,帶給企業(yè)組織的只能是破壞和無效——所有的不滿和抱怨,都應(yīng)該在實現(xiàn)了自己的崗位責任目標后,以建設(shè)性的意見或建議的方式提出。假如不是這樣,而是以所謂的“大材小用”等借口,拒絕承擔自己的崗位責任,那么,這種“總能找到理由”的人對企業(yè)的破壞性是很大的。
一個人在企業(yè)里工作,首先應(yīng)該清楚你在做些什么。一個人只有做好了分內(nèi)的工作,才算是一個合格的員工。如果一個人連自己的工作都做不好,怎么能讓他擔當更重要的責任呢?
學會認清崗位責任,是為了更好地承擔起自己應(yīng)負的責任。只有當你知道了自己能夠做什么時,你才能將事情做得更好。正如卡耐基所說:“認清自己能做些什么,就已經(jīng)完成了一半的責任?!?/div>