4?解決問(wèn)題——職場(chǎng)晉升的綠色通道

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是我們的最終追求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的是解決問(wèn)題。

　　讓我們來(lái)看一則寓言：

　　為了能逃過(guò)貓的眼睛獲取更多食物，老鼠們開(kāi)會(huì)研究如何才能不被貓捉住。大家你一言，我一語(yǔ)，但是建議都被輕而易舉的否定了。終于，有一只非常聰明的老鼠提議說(shuō)，在貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺，那樣，貓一走動(dòng)，鈴鐺就會(huì)想，而老鼠聽(tīng)到響聲就可以立即逃走。這一建議引起了全體老鼠的歡聲雷動(dòng)，大家一致說(shuō)“這個(gè)主意太棒了！”

　　可是，最后它們又犯了愁，方法是好，可是怎么才能將鈴鐺掛到貓脖子上呢？剎那間，全體老鼠鴉雀無(wú)聲。這個(gè)故事說(shuō)明，光提出問(wèn)題是沒(méi)有多大價(jià)值的，關(guān)鍵在于能夠解決問(wèn)題。這就如同對(duì)著一塊田地，夢(mèng)想著收獲的美景卻不肯去播種一樣。

　　據(jù)有關(guān)人員對(duì)“管理者最希望的員工類(lèi)型是什么”調(diào)查顯示，大多數(shù)管理者回答：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后及時(shí)解決問(wèn)題的員工。只知道找問(wèn)題，不分場(chǎng)合的當(dāng)檢察官，卻從不著手去解決問(wèn)題的員工是不受歡迎的。

　　我們知道，許多公司的管理者都有很多報(bào)告要批復(fù)。報(bào)告中呈現(xiàn)的問(wèn)題也各不相同，比如計(jì)劃中的某個(gè)數(shù)據(jù)有誤，對(duì)某件事的投訴等。而管理者拿到這樣的報(bào)告時(shí)，就是先看問(wèn)題，然后了解為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題、相應(yīng)的責(zé)任人是誰(shuí)、怎樣糾正錯(cuò)誤、怎樣預(yù)防錯(cuò)誤等。

　　但是管理者在報(bào)告中看到的通常只有問(wèn)題，而沒(méi)有解決問(wèn)題的方法。其實(shí)，問(wèn)題被提出來(lái)，最關(guān)鍵的是要得到解決，這才是根本。在一個(gè)企業(yè)中，大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的水平基本上是相當(dāng)?shù)?。?dāng)然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題易，而解決問(wèn)題難，避難就易，人之本性。因此，你總能聽(tīng)到很多人在抱怨，而很少看到有人在行動(dòng)。