第二節(jié)　項目管理

　　從上述的蘋果故事和"為無為，無不為"的道家哲理中，我們可以領(lǐng)悟出項目的管理之道。

　　首先我們來理解，什么是項目。

　　項目不是一種停留在腦海中的愿望，項目不是我們每天無意識的一些活動，項目也不是一種被動的事情，項目更不是一種拍腦袋決策的行動。用最簡單的描述，項目可以理解為一種主動的、有目的的、有規(guī)劃的一系列活動。

　　項目充滿我們?nèi)松褪聵I(yè)的方方面面，從人生的方面來看，栽培孩子是一個項目；選擇另一半也可以看作是一個項目；職業(yè)的選擇可以看作是一個項目；居家的設(shè)計可以看作是一個項目；一種健康的生活方式的養(yǎng)成可以看作是一個項目；自己的形象設(shè)計可以看作是一個項目；事實上，如何度過自己的有生之年就應(yīng)該是我們每個人此生最大的項目。

　　而從事業(yè)的方面來看更是如此，一個把本職工作當作項目來管理的員工，一定比一個不動腦子的人更具競爭力、更優(yōu)秀、更有團隊精神，也更理解工作的意義，以及更有上升的潛力。而如果想要有更大的成就，成為一個干部，能夠管理事情，能夠帶領(lǐng)團隊，無論管事還是管人，歸根到底，就是做項目。事實上，部門的所有工作都可以理解成一個個的項目，組織的經(jīng)理是負責這些項目的集合的經(jīng)理。當然，再上一步，要去創(chuàng)辦企業(yè)就更是一個大項目了。

　　從項目管理的概念出發(fā)，我們可以把人分成兩種類型，一種類型的人就是有項目思維的人，而另一種人是沒有項目思維的人。所謂"因荷而得藕"，事情的因決定了它的果，在我看來，想要腦子輕松的人，必定生活是累的。道理很簡單，因為他無法控制事情，所以一定會被其他的人和事情所控制。

　　所以在這世界上，成功的人都應(yīng)該是那些具有項目思維的人。然而同時我們也會發(fā)現(xiàn)，這世界上絕大多數(shù)的人是不具有項目思維的人，很多人是被動地在生活和工作著的，還有不少的人是憑感覺在做事情的，當然撞大運的事情也不是完全沒有。在這世界上，確實是有那么一些人，在恰當?shù)臅r機，做了恰當?shù)氖虑?，然后就突然成功了。現(xiàn)今的社會，每天都在上演著那些一夜成功的神話故事，但是如果我們冷靜地觀察，在過去的歲月里，那些曇花一現(xiàn)的成功故事的主人，因某些變化又突然倒下的案例確實也不在少數(shù)。而在我看來，真正的成功應(yīng)該是一種長期保持的安定的狀態(tài)，并不是大起大落，這種成功狀態(tài)的保持確實是需要一些項目思維的理念才有可能達成。所以，特別對于一個想把事業(yè)做成功的人來說，項目思維是一種不可或缺的元素。

　　以人才的概念來說，我認為，這世界上可以稱得上是人才的一共只有兩種，一種是專才，專才具備某種特殊的技能；另一種是具有項目管理能力的人才。我們來做一個比喻吧：項目管理的人才是一棵樹，有根、有葉、有枝，有生命力，會長大。項目管理的人才是一顆種子，再小，只要你把它埋到土里，它就會發(fā)芽、壯大，變成一棵樹。專才是指具備某種專門化的技術(shù)，在整個項目過程中，專才完成其中的一段；專才的人是項目樹上的一根樹干。但是項目管理的人才，需要完成整個的項目，他需要用專才的人去完成任務(wù)。

　　比如以電影來說，導(dǎo)演張藝謀是項目管理的人才，攝影師是專才，演員也是專才。當然，有很多的人才都是從專才再發(fā)展到項目型的人才，最后成為復(fù)合型的人才。

　　項目有大有小，有簡單有復(fù)雜，從全息理論來說，大項目是多個小項目的集合，大小項目層層嵌套，螺旋往復(fù)，可以千變?nèi)f化。但是從本質(zhì)上來說，所有項目的邏輯過程是一樣的，所需要的能力的方面也是一樣的，只是做大項目所需要的能力的廣度、深度以及歷練更寬廣。

　　然而在我看來，項目管理的能力是可以去栽培和發(fā)展的。同時，我也認為，如果我們不按照項目邏輯去實施項目，那么無論有再大的本領(lǐng)，你做的項目也必然是偏頗的、流產(chǎn)的、不完整的或不太可能有滿意的結(jié)果的。當然，這世界上還是有很多成功的人，表面上看起來，他們并不按照項目邏輯在做事，但是也十分成功。但是在我看來，這是因為這些特別杰出的人有特別杰出的邏輯思維，這些邏輯思維本身就符合項目邏輯。項目思維深藏于他們的腦子中，他們有明確的藍圖，永遠知道當下該做什么，如何去做，并一步一步地朝著他們的目標而進發(fā)。

　　那么什么是項目思維和項目邏輯呢？

　　我們可以這樣來理解，就是一個人把他要去做的一件事情，看成一個項目；而且按照項目的邏輯步驟來進行展開。而這個項目步驟就是項目邏輯，用項目邏輯來思考問題的人就是有項目思維的人。

　　對于一個我們想要去做的事情，我們首先把它定義為一個項目（WHAT），接著來進行項目邏輯的展開：

　　第一步，想清楚為什么要做這個項目，是否要做，如何取舍--WHY。

　　第二步，明確地定義項目的愿景，以及盡可能地量化目標--WHERE。

　　經(jīng)過以上的兩步，我們已經(jīng)明確了項目的意義，當我們確定要去做的時候，當我們有了明確的目標以后，當我們抱持使命必達的信念以后，將相當于我們已經(jīng)在項目的土壤里埋下了項目的一顆優(yōu)良的種子。

　　第三步，找到達到目標的解決方案，或者說戰(zhàn)略。

　　第四步，在我們找到解決方案以后，為這個方案制訂可實施的執(zhí)行計劃，或者說戰(zhàn)術(shù)。

　　以上的兩步，決定了如何做（HOW）的問題。戰(zhàn)略是找到解決方案，戰(zhàn)術(shù)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成具體的可執(zhí)行計劃，經(jīng)過上述的過程，"謀定"就完成了，接下來的步驟是執(zhí)行問題。

　　第五步，執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)計劃，或者稱為管理，所謂管理，就是組織資源去達成戰(zhàn)術(shù)任務(wù)。

　　第六步，就是結(jié)案和評估，有無達到目標。

　　上述的每一個步驟對于項目的結(jié)果來說都是極其重要的，只要有一個是偏頗的，就會導(dǎo)致最后的結(jié)果不能如愿。在我看來，所有的這些步驟要去達成都是不容易的，都可以看作是一種能力，而且是一種十分難得的能力。但是這種能力并非來自天生，是完全可以栽培的。我們不妨來嘗試推理一下，看看能否找到一些管理工具來對其加以破解：

　　第一步,我們首先要想明白做這個項目的意義。

　　在啟動一個項目之前，我們一定要想清楚兩個問題：第一個問題是要清晰地評估這件事情對于我們的價值和意義，第二個問題是搞清楚這件事情是否符合道義。

　　以企業(yè)為例，通常情況下，我們都知道，一動不如一靜，任何的變動都帶有"吉"和"兇"兩種幾率。老子說，治大國若烹小鮮，意思是說，治理國家要像烹調(diào)小魚一樣，不要經(jīng)常翻動。但是事實上我們還是需要對公司進行管理和控制，所以當我們采取一些措施的時候，一定要很慎重地想明白這種變化的意義。

　　在評估項目時，我們經(jīng)常會犯的一個錯誤是，有很多的因素互相牽制，有利有弊，使得我們無法決策。但是如果我們拋開眼前的各種紛紜的因素，我們站高、站遠一些來觀察項目對于全局的意義，以及對于企業(yè)或者我們?nèi)松L遠目標的意義的時候，我們就能知道該怎么去決策了。因為經(jīng)過了這樣的看待以后，我們所看到的已經(jīng)不是大象的一部分，而是整個大象，我們更清晰地了解了項目的意義以及它的目標。

　　其次，我們所做的項目應(yīng)該是要符合天道的，任何只顧一己利益而置天道于不顧的項目是注定要失敗的，而且一定是會遭受天譴的，或者招致報復(fù)的。我們不要自以為聰敏，我們要知道，在我們的頭上，有一個看不見的天道之網(wǎng)，它是疏而不漏的。

　　第二步,我們要設(shè)定項目的目標。

　　雖然我們已經(jīng)知道了項目的意義，但是我們還是要對這個蘋果有一個清晰的定義，怎樣的蘋果才是我們期待的，可否定性和定量。很多人對于目標只有一個模糊的方向感，但是講不出來確切的東西。這并不奇怪，多數(shù)情況下，我們對于自己期待的藍圖只有輪廓感，當事情推進的時候，前面的道路才慢慢清晰。這并沒有什么，這和照相機的原理是一樣的，我自己也常常如此，但是我們也應(yīng)該想到，我們努力去把目標研究清晰，我們在制定戰(zhàn)略的時候就會更加聚焦和準確。事實上，目標的量化也完全可以是一個漸進的過程，在項目啟動和實施以后，我們的道路會看得更加清晰，這時候目標也會更加清晰和聚焦。

　　第三步,找到達到目標的解決方案，或者戰(zhàn)略。

　　經(jīng)過上述的兩個步驟，我們已經(jīng)埋下了蘋果的種子，接著我們來找到把這件事情做成功的道（邏輯，也就是f函數(shù)）。

　　在special result=f(special seed,special force)的函數(shù)方程式中，對于一個特定的種子，施加一種特定的外力，最后在蘋果邏輯的運算下，獲得我們所需要的特定的結(jié)果。這個special force就是我們要找到的解決方案，或者說戰(zhàn)略。而這個special result就是我們的項目的目標。

　　在上述的命題中，找到函數(shù)關(guān)系極其重要，我們只要找到事物的內(nèi)在規(guī)律，我們才有可能找到合適的解決方案，假如我們沒有找到這個規(guī)律，那么我們完全有可能找錯路，有可能我們所有的努力都會付諸流水，或者產(chǎn)生虎頭蛇尾的結(jié)果。而這個部分應(yīng)該也是整個項目邏輯中最關(guān)鍵的部分，因為它是項目過程中從宏觀到微觀、從哲學(xué)到科學(xué)的過渡的部分，我們要找到事物的規(guī)律，就必須從事物的基本面出發(fā)，采用邏輯和科學(xué)的方法來研究出它的規(guī)律。

　　在我們的公司里，曾經(jīng)有一些這樣的干部，他們看到一些不合適的現(xiàn)象，常常會說，不應(yīng)該這樣，而應(yīng)該那樣，我把他們稱為"YX干部"。YX以前是我的一個干部，因為他只知道要得到蘋果，但是從來不去想如何獲得蘋果的邏輯。他總覺得蘋果本來就應(yīng)該在這里的，他簡單地認為"本該如此"，卻不知道"為何如此"和"如何達成"。這樣的人，即便你把事情交給他們?nèi)プ觯麄円膊粫パ芯渴挛锉澈蟮囊?guī)律和達到目標的方法，而只會停留在空談和蠻干之上。但是如何來找到事物的規(guī)律呢，在這里我要推薦大家有機會去看一下莊子的《養(yǎng)生主》。在這篇文章里，莊子描述了一個庖丁解牛的故事，是說庖丁為文惠王做解牛表演，"手之所觸，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然響然，奏刀〖XCZ5.TIF;X*1/9〗然，莫不中音；合於桑林之舞，乃中經(jīng)首之會"。意思是說，庖丁的解牛技術(shù)已經(jīng)到了出神入化的境界，就好像在音樂中舞蹈一樣。但是，庖丁是如何達成的呢，是因為他充分研究了牛的生理結(jié)構(gòu)，找到了解牛的路徑，并為解牛制作了專用的刀具，經(jīng)過多年的總結(jié)、摸索和反復(fù)的試驗，最終找到了解牛的最好的方法。

　　所以分析事物的規(guī)律，并采用不斷實踐的方法來試驗認證，是找到事物規(guī)律的最基本的方法。

　　事實上，我們要找到的是一個事物的規(guī)律，或者說是道，在數(shù)學(xué)中，可以描述為求函數(shù)的一個解析公式。在一個函數(shù)關(guān)系式中，對一個函數(shù)的變量賦予不同的參數(shù)，會得出很多的解，但是在實際生活和工作中，在我們有限的資源條件下，我們所可以選取的變量不會是很多的。而要找到這個公式，只需要我們對十分有限的變量，進行邏輯分析，分析出在這種變量參數(shù)的情況下，會得到怎樣的解。而這種分析的過程，我們也可以通過以下的途徑來獲得：

　　一、分析研究對象的特性和結(jié)構(gòu)，使用科學(xué)和邏輯分析的工具來找到一共有哪些解決方案。必要時，也可以采用頭腦風暴的方法來找到可能的解決方案，以及判斷它們的可能的結(jié)果（result）。

　　二、聽取別人的意見和建議、充分尊重和調(diào)研別人的成功和失敗的經(jīng)驗，善于分析、歸納和總結(jié)，從別人的經(jīng)驗中去求證我們得出的分析是否科學(xué)與合理。

　　三、當我們找到這些解決方案以后，我們就可以分析出不同的解決方案，在怎樣的條件下，會得出怎樣的不同的結(jié)果，哪些是可控性的，哪些是不可控性的。

　　四、善于使用潛意識，當我們對一個課題有深度的思考還不得其解的時候，不要著急，我們的潛意識會幫助我們思考。我們的潛意識就好像是一片土壤，當你在潛意識里放下一個問題的時候，就好比是埋下了一顆種子，人的潛意識有一種功能，當你在忙著做其他的事情或者在睡覺時，潛意識還在為我們工作。我們都有這樣的經(jīng)驗，不知道在什么時候，一種清晰的思路和概念會突然來到我們的意識層面，這就是潛意識所輸出的結(jié)果了。往往它是非常正確的，你可以把它看作是上天在指引你。所以善于利用潛意識是人生一種十分寶貴的財富，而且每個人只有去深度思考的時候，潛意識才會來幫助我們。

　　五、設(shè)計一些試驗方案，來觀察試驗的結(jié)果，來看一下我們的規(guī)律是否找對。

　　當我們已經(jīng)找到函數(shù)以后，我們會很容易地找到一個特定的參數(shù)（方法，或者戰(zhàn)略路徑），通過這個方法我們將會收獲我們所期待的蘋果。

　　但是當我們找到戰(zhàn)略路徑的時候，我們先要做的一件事情就是評估戰(zhàn)略實施的可能性、可行性和可控性，這要求我們對于"可能性、可行性、可控行"之間有一種明確的概念界定。我們應(yīng)該要了解到，只要事情不能轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽匦缘臅r候，事情最后成功的幾率可能是會低的，為此如何把可能性和可行性轉(zhuǎn)變成可控性，是項目邏輯中十分關(guān)鍵的因素。這時我們需要評估自身所具備的資源條件和長短處，才能真正作出正確的戰(zhàn)略決策。

　　通常，當評估完成后，會產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是可達成的，那么我們完全就可以直接決策。而另一種結(jié)果則是難以達成的，這個時候也很無奈，有時候是我們的資源或能力條件不夠，有時候是我們的平臺還沒有搭建到位，也有的時候是時機尚未成熟。這時候需要我們暫時放下，強趁時機不是一種理性的行為。莊子說得好，知道什么是自然的力量，什么是人的力量，恐怕是人的智慧到達極點的表現(xiàn)。所以不要勉為其難地去作為，我認為一個優(yōu)秀的人才應(yīng)該是知道當下該做什么而且去付諸實施的人，他有耐心去搭建平臺，直至達成他所期待的境界，而不是蠻干。

　　這世界上還有一些人，認為只要有可能和可行，就是可以做的事情。他們不去考慮成功的概率，也不去把這種可能性或者可行性的前提轉(zhuǎn)變成一種具體的存在去加以實施，最后導(dǎo)致項目的失敗。在他們的嘴巴里，我們會常常聽到一種很熟悉的話，"既然別人能夠做到，那么我們也一定能夠做到"，而通常這樣的人最后是未必能夠成功的。

　　其次，對于一些投入比較大的項目，還有必要先做一些論證，這與科學(xué)實驗的原理是一樣的，我們可以按照下列過程來設(shè)計實驗：

　　一、制定合格標準：定性指標/定量指標/允許偏差范圍。

　　二、設(shè)計試驗步驟：試驗選擇/試驗方法的確定/試驗執(zhí)行方案的確定/試驗實施/試驗報告/試驗分析/結(jié)論。

　　上述的過程就是整個項目邏輯中最重要的步驟，對于一個企業(yè)而言，這種能力是一種制定戰(zhàn)略的能力，只有走正確的路，我們才有可能達到彼岸，否則如果路都走錯了，那么后面再怎么做，都將是徒勞的了，而且走得越努力越辛苦，可能離我們目標越遙遠。

　　第四步,把解決方案變成可執(zhí)行的計劃，或者說制訂戰(zhàn)術(shù)計劃。

　　當我們已經(jīng)制定了項目的戰(zhàn)略方案以后，下面要做的事情就是制訂可執(zhí)行的計劃，事實上這個過程是把戰(zhàn)略任務(wù)（解決方案）轉(zhuǎn)變成具體戰(zhàn)術(shù)（可執(zhí)行計劃）的一個過程。這個過程是十分重要的，它是整個大項目過程中從宏觀到達微觀的中間環(huán)節(jié)，是把一個思想轉(zhuǎn)變成具體行動的中間過程，沒有這個過程，則最后的結(jié)果將有可能是不可期待的。

　　讓我們來分析一下，制訂戰(zhàn)術(shù)計劃的要求和步驟是怎樣的。

　　一是對于戰(zhàn)略任務(wù)的高度理解的能力，這是編制戰(zhàn)術(shù)計劃非常重要的前提。這需要一種高度和概念，對于一個沒有宏觀思想和視野狹窄的人是不可以讓他去承擔戰(zhàn)術(shù)制定的工作的。

　　二是需要針對具體戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行方案的能力，這需要在大概念上將戰(zhàn)略任務(wù)分解成若干個子項目，并對子項目進行排序，設(shè)定子項目的目標，確定子項目實施的人選以及達成的要點。戰(zhàn)略任務(wù)分解為子項目的要素是：排序/子項目名稱/子項目目標/負責人/開始時間/結(jié)束時間/實施要點。

　　三是對每個子項目進行邏輯展開的能力，每個子項目展開的要素是項目過程中最細節(jié)的可執(zhí)行環(huán)節(jié)。這十分重要，在這個部分，我們公司里采取一種叫做"項目控管表"的辦法來自動展開，在一個項目控管表上，子項目的執(zhí)行要素已經(jīng)表達清晰：誰做WHO/做什么WHAT/如何做HOW/何時完成WHEN/如何報告結(jié)果RESULT/是否要提交結(jié)果，給誰/下一個步驟的作業(yè)者是誰。采用這樣的項目控管表，可以使子項目在各個執(zhí)行環(huán)節(jié)中自動流動，最后在完成后回到項目經(jīng)理的手中。

　　其次，在設(shè)計項目控管表的時候，為了讓項目經(jīng)理控制項目執(zhí)行過程中可能的偏差，以及動態(tài)了解項目過程中的重要信息，我們需要在項目流程中設(shè)置一些關(guān)鍵過程控制點。這種控制點有兩種類型，一種類型是停頓指令（在獲取新的指令后再執(zhí)行下去），稱為干涉點；另一種是要求作業(yè)者向項目經(jīng)理提供動態(tài)執(zhí)行信息，但是項目繼續(xù)向下執(zhí)行，稱為觀測點。

　　在這里我們有必要對項目的執(zhí)行者設(shè)置嚴格的紀律，就是當執(zhí)行達不到預(yù)期目標時，務(wù)必向項目負責人報告，不可拖延或虛報。這是項目執(zhí)行過程中十分關(guān)鍵的要素，只有這樣，項目負責人才能動態(tài)了解執(zhí)行過程的偏差，并考慮糾偏的措施，使項目越過障礙繼續(xù)獲得順利的執(zhí)行。而作為項目經(jīng)理，可以通過控制點的信息、工作例行報告機制和例會來對項目的過程進行過程控制。

　　上述的二、三點都需要計劃制訂者具備邏輯的分解力、具備知人之明以及對項目細節(jié)深入洞察的能力。誰適合做才能不辱使命；他需要怎樣的資源和工具配合；執(zhí)行過程的關(guān)鍵要素是什么；在哪個部位需要設(shè)計控制點等。

　　四是需要一種清晰的表達力，能夠把具體的執(zhí)行計劃以一種十分清晰、簡單和明確的方式表達出來，讓執(zhí)行的人員十分明確地了解，并能實施到位，這也是戰(zhàn)術(shù)制定邏輯中十分關(guān)鍵的要素。

　　第五步,執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)計劃，或者稱為管理。

　　當我們把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計劃編制完成以后，就是"謀定"的部分已經(jīng)完成，而最后能否真正收獲蘋果就取決于我們的"后動"了。項目做到這里的時候，后面的關(guān)鍵就是執(zhí)行力的問題了。

　　很多的人把美好的愿望無法最終實現(xiàn)的結(jié)果怪罪于執(zhí)行力不足，但是在我看來，謀定而后動，如若沒有謀定的能力談何執(zhí)行力。其次，我認為執(zhí)行力本身也是一個項目，我們必須要找到使執(zhí)行結(jié)果可控的工具才能真正解決問題，而任何對人的執(zhí)行力的依賴都是不足為憑的。

　　在我看來，執(zhí)行力問題在本質(zhì)上就是公司管理的課題了，任何的思想和計劃如果沒有執(zhí)行力的保證，都將是空談和徒勞的。事實上企業(yè)治理也是一個大項目，任何一個公司，在做到這一步的時候就開始復(fù)雜起來了，因為這時候開始涉及組織和管理問題。如何使用比較少及可獲性好的人力資源成本來達成對企業(yè)戰(zhàn)術(shù)計劃的可控性的實施，并達成所期待的戰(zhàn)略目標，在我看來，是企業(yè)管理最本質(zhì)的目標，也應(yīng)該是人力資源管理的核心問題。這對于任何一個企業(yè)，都是舉足輕重的，有很多的企業(yè)把人力資源工作定義為只是對員工的績效管理等工作，但是在我看來，人力資源工作的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著目標而設(shè)計，它所涉及的內(nèi)容包含公司管理范疇的全部，是公司的頭腦機構(gòu)的責任，而不是一個下屬部門的概念。所以在我們的公司中，沒有一個獨立的人力資源部門，只有這個頭腦機構(gòu)才能來評估和選擇合適的員工和團隊，并驅(qū)動他們來執(zhí)行企業(yè)項目。

　　我們繼續(xù)回來探討，看一下，項目經(jīng)理應(yīng)該如何做，才能完成項目計劃，并達到目標。從邏輯上來分析，他的工作分解應(yīng)該是：

　　一、項目的宣達和正式啟動。

　　將項目的意義、解決方案、戰(zhàn)術(shù)步驟對項目成員進行講解，對每個項目成員的工作進行布置，對重點進行講解，和項目成員一起評估執(zhí)行的可控性要素，創(chuàng)造這些可控性的條件，讓每一個項目成員充分了解項目的意義和自己的任務(wù)是項目執(zhí)行過程中最重要的一個步驟。

　　二、項目的過程控制。

　　我們知道，對于任何一個項目流程，只有閉環(huán)控制才能夠消除靜態(tài)偏差和減少動態(tài)偏差，而一個開環(huán)系統(tǒng)的結(jié)果有可能是離目標很遠的。所以要將閉環(huán)控制的概念引入項目執(zhí)行流程中，這是項目過程控制的根本方法。為此，需要在項目中設(shè)計偏差信息的反饋機制，以及建立對偏差信號的糾偏機制，來實現(xiàn)閉環(huán)控制。在我看來，這一點，是項目經(jīng)理最重要的功力了。

　　其次，對于一個執(zhí)行段的項目經(jīng)理來說，在過程控制中，還需要一種十分到位的溝通能力，這些溝通包含以下三種內(nèi)容：

　　第一是對上的溝通能力。這里包含兩個溝通內(nèi)容，第一個內(nèi)容主要是對項目的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定者進行定期的報告，讓他們動態(tài)了解項目是否按照他們的意圖展開；其次對于項目中涉及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)需要調(diào)整的部分，項目執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)該要具備說服領(lǐng)導(dǎo)獲得支持的溝通能力。這是執(zhí)行經(jīng)理對上溝通的要點。

　　第二是橫向的溝通。取得各單位和環(huán)境的支持，為項目團隊開辟順利運行的通路是項目經(jīng)理的第二溝通目標。

　　第三則是對下的溝通。及時了解項目過程中執(zhí)行人員的狀態(tài)，為項目執(zhí)行者提供良好的工具、解除他們在執(zhí)行任務(wù)過程的BUG和障礙，提供必要的支持。其次，項目經(jīng)理還需要明辨主觀和客觀的界限，持守道的樞紐，不向員工主觀的失職行為妥協(xié)。身為一個項目經(jīng)理，對于下屬要愛護，但不能縱容，讓員工抱持使命必達的信念，才能讓項目達成最終的結(jié)果。這是項目經(jīng)理對下溝通的要點。

　　項目執(zhí)行控制中還有一個重要的元素就是對于人為不力因素或違規(guī)因素的懲罰措施，這也是十分重要的。倘若沒有對執(zhí)行不力采取必要的措施，那么項目無法獲得良好的結(jié)果。當然這是企業(yè)管理要解決的課題，不在本章的研究范圍之內(nèi)。

　　第六步,項目的結(jié)案。

　　對項目的結(jié)果進行描述，評估其是否達成項目目標；對項目的結(jié)果以何種方式進行輸出和報告，也是項目經(jīng)理的基本功之一。

　　最后，我用老子的一段話作為本章的結(jié)語，并與大家共勉："合抱之木，作于毫末。九成之臺，作于蔂土。百仞之高，始于足下。為之者敗之，執(zhí)者失之。是以圣人無為也，故無敗也；無執(zhí)也，故無失也。民之從事也，恒于其成事而敗之。故慎終若始，則無敗事矣。是以圣人欲不欲，而不貴難得之貨；學(xué)不學(xué)，而復(fù)眾人之所過；能輔萬物之自然，而弗敢為。"

　　譯文如下：

　　合抱粗的大樹，由細小的幼芽長成；九層的高臺，由每一塊土開始壘起；登上百仞之高，是從腳下的第一步開始的。刻意和強求地去做事，反而會失敗，把持不放反而會失去。所以圣人順從自然規(guī)律去作為，所以不會失敗，也不去刻意把持，所以也不會失去。民眾做事，常常會在接近成功的時候失敗，但倘若在事情的最終還是像開始一樣的謹慎，那么就不會壞事了。因此，圣人不去刻意追求欲望，也不去追求貴重難得的財物。圣人去學(xué)習(xí)民眾所不學(xué)的道理，一反眾人的過錯而回歸于道，輔助萬物以順從自然的方式去發(fā)展，而從不去做輕舉妄為的事情。