格林伯格每個(gè)月都會(huì)在他的餐廳里舉行一次管理層的午餐會(huì)。1982 年8 月30 日的月會(huì)當(dāng)天，最新一期的《福布斯》雜志上市，當(dāng)時(shí)雜志在“見(jiàn)聞”欄目把我當(dāng)成了主題人物，編輯在雜志里配上了我的照片，還請(qǐng)來(lái)了一位嘉賓來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這次采訪的主題是我那本關(guān)于服務(wù)業(yè)的新書(shū)《超越工業(yè)化》。由于我之前并沒(méi)有告訴格林伯格這次專(zhuān)訪的事，加上又想到“千萬(wàn)別把你的上司蒙在鼓里”這句老話，所以當(dāng)我坐在會(huì)議室的時(shí)候，渾身上下都繃得緊緊的。每次召開(kāi)類(lèi)似會(huì)議的時(shí)候，格林伯格都會(huì)一邊繞著會(huì)議室轉(zhuǎn)圈，一邊挨個(gè)要下屬們匯報(bào)一些最新的重要進(jìn)展。

　　在這個(gè)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)爆發(fā)出一些大笑。公司專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)主義國(guó)家事務(wù)的邱考斯基當(dāng)時(shí)剛從東歐回來(lái)。他興奮地談到了自己參觀保加利亞的情形，在他看來(lái)，當(dāng)?shù)厝孙@然把他的曾祖父當(dāng)成了這個(gè)國(guó)家的救世主。還在索菲亞市受到了熱情了款待。正當(dāng)他不停地大談特談的時(shí)候，格林伯格突然打斷了他，“我們難道是付錢(qián)讓你去享受款待的嗎，老邱，或者說(shuō)是你應(yīng)該付我們錢(qián)？”整個(gè)房間里頓時(shí)爆發(fā)出了一陣?yán)坐Q般的笑聲，然后是下一個(gè)人發(fā)言。當(dāng)快要輪到我發(fā)言時(shí)，我不由得開(kāi)始緊張起來(lái)。雖然《福布斯》的那篇文章是在支持AIG 在服務(wù)問(wèn)題上的立場(chǎng)，但這篇報(bào)道主角卻是我，而據(jù)我所知，格林伯格一向不喜歡跟其他人一起分享榮譽(yù)。就在輪到我發(fā)言之前，我開(kāi)始猶豫起來(lái)，不知道是否需要提到這篇文章，我告訴自己，“可能他根本沒(méi)看到這篇文章?！?br>
　　這時(shí)只見(jiàn)漢克轉(zhuǎn)向我，說(shuō)道，“羅恩，”我還沒(méi)來(lái)得及回答，“我看到《福布斯》上的那篇文章了。棒極了。這正是我們想要的。恭喜你?！蔽翌D時(shí)感到一陣輕松，然后就開(kāi)始報(bào)告我的工作?？磥?lái)那天我的運(yùn)氣不錯(cuò)。那篇報(bào)道對(duì)公司的確是個(gè)好消息，看來(lái)格林伯格也同意這一點(diǎn)。

　　在AIG 工作的那段時(shí)間里，我經(jīng)常會(huì)乘坐AIG 的灣流四型噴射客機(jī)之一，整架飛機(jī)的內(nèi)部都是由格林伯格本人親自設(shè)計(jì)的，而且他總是威脅說(shuō)自己要去學(xué)開(kāi)飛機(jī)。但在我看來(lái)，漢克并不懂得如何使用飛機(jī)上的許多設(shè)備。有媒體報(bào)道說(shuō)，這架飛機(jī)里有一間專(zhuān)門(mén)供漢克和妻子( 當(dāng)他的妻子跟他一起旅行的時(shí)候)，還有他們愛(ài)犬使用的主臥室。為了避免打擾漢克，如果其他人在半夜想要使用衛(wèi)生間，就不得不去飛行員的衛(wèi)生間?？晌野l(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。漢克會(huì)直接告訴我，“不用擔(dān)心打擾我，直接去用就好了?！?br>
　　大多數(shù)AIG 執(zhí)行官們都會(huì)盡量避免跟格林伯格一起飛行，主要是因?yàn)樗麄兿Ｍ诼眯械臅r(shí)候能夠有一個(gè)比較放松的心情，而跟漢克一起旅行卻意味著會(huì)接到更多的工作，有時(shí)甚至?xí)艿揭活D訓(xùn)斥。記得有一次，我去歐洲出差，碰巧當(dāng)時(shí)漢克的飛機(jī)也在那里。其他跟漢克一起飛去東歐的執(zhí)行官們都各自去處理自己的工作了。我去見(jiàn)了漢克，他問(wèn)我是否要回美國(guó)。當(dāng)時(shí)正是周末，我說(shuō)我從來(lái)沒(méi)去過(guò)布拉格，所以很想去一趟那里。

　　“我不想一個(gè)人飛回去。你跟我一起走吧。”他說(shuō)。他并沒(méi)有批評(píng)我想去布拉格玩一趟，也沒(méi)有責(zé)怪我要浪費(fèi)公司的錢(qián)搭乘返程航班——我想，他可能只是覺(jué)得我可以不照原定計(jì)劃，他一起回去罷了。我還記得有一次跟他一起從歐洲飛回紐約時(shí)的情形。如果說(shuō)跟格林伯格一起旅行往往會(huì)帶來(lái)更多工作的話，那么那次旅行就是一個(gè)最好的例子。基本上，在整個(gè)飛躍大西洋的過(guò)程中，我一直在不停地做記錄，等到飛機(jī)最終在泰特博羅(Teterboro) 著陸的時(shí)候，我的本子上已經(jīng)記滿了新的工作。然后我用了幾個(gè)星期的時(shí)間才最終完成這些任務(wù)。漢克這個(gè)人的思維方式非常奇怪，當(dāng)他看不到你的時(shí)候，他并不會(huì)想出這么多工作，而且可能也沒(méi)有時(shí)間去想出那么多任務(wù)?？芍灰阍谝黄鸫弦粫?huì)兒，他就會(huì)不停地告訴你，“羅恩，為什么不看看這個(gè)問(wèn)題呢？你想過(guò)……嗎？我想我們可以這樣，你覺(jué)得呢？給……打個(gè)電話?！敝挥挟?dāng)說(shuō)完這一切之后，漢克才看起來(lái)有些放松了。他總是在不停地跟飛行員交談，總是在比較飛行計(jì)劃、路線等等。還有一次，我們一起去華盛頓做一趟短途旅行。飛機(jī)即將著陸的時(shí)候，當(dāng)時(shí)正是夜間，華盛頓的各種紀(jì)念碑燈火通明，漂亮極了。漢克說(shuō)道，“在這個(gè)地方，只有一個(gè)工作我愿意做?！蔽腋静恍枰獑?wèn)，“什么工作？”肯定不是中情局的副局長(zhǎng)，因?yàn)槲抑浪郧霸?jīng)拒絕過(guò)這份工作。