如果是你不愿意付出，則說(shuō)明你對(duì)服務(wù)還有一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。許多人不愿意從事服務(wù)性工作，尤其是不愿意從事銷售服務(wù)工作，總覺(jué)得伺候別人和求人購(gòu)買是一件很丟面子的工作，有些人寧愿做些和機(jī)器打交道的工作，也不愿意做和人打交道的工作。

　　殊不知，每個(gè)人都在從事服務(wù)別人的工作，即使你是在操作機(jī)器，也是在為滿足別人的需要而勞動(dòng)。實(shí)際上，當(dāng)你工作時(shí)，主要是在為別人提供服務(wù)；當(dāng)你消費(fèi)時(shí)，則是在享受著別人為你提供的服務(wù)。

　　在現(xiàn)代社會(huì)里，我們不僅在為別人提供服務(wù)，而且也在享受著來(lái)自別人的服務(wù)，每個(gè)人都在服務(wù)和被服務(wù)著。例如，我們?cè)跐M足顧客需要的同時(shí)，顧客也在滿足我們售出商品、獲取利潤(rùn)的需要。

　　零售業(yè)作為傳統(tǒng)的服務(wù)性行業(yè)，其職能就是為顧客提供能滿足其需要的服務(wù)。作為從事零售工作的員工，全部工作的內(nèi)容就是為顧客提供服務(wù)來(lái)滿足顧客的購(gòu)物需要。

　　思考題：想想看，在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界上，有誰(shuí)所從事的工作不是服務(wù)性工作？