眾所周知,我們處在速度制勝的時代!人們已經(jīng)意識到,當(dāng)今市場競爭不只是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,意即贏得市場競爭最后勝利的重要前提條件是“搶先戰(zhàn)略”。實(shí)踐也反復(fù)證明,在其他諸因素相同或基本相同的情況下,誰搶占商機(jī),誰就會取得最后的勝利,速度已成為競爭取勝的關(guān)鍵因素。
但遺憾的是,我們經(jīng)常聽到各種各樣關(guān)于慢的抱怨,例如“醒得早起得晚”,即比較早地意識到某件事情重要,卻遲遲不能行動起來,結(jié)果貽誤戰(zhàn)機(jī),失去競爭優(yōu)勢。令人聊以自慰的是,在重視速度的年代,其中還有一點(diǎn)是快的,這就是意識、思想,也即“醒得早”。但從管理的角度看,還需要后一部分,即“起得早”,動得快,還要“走得好”,才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,對于許多企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)來講,除了思想敏捷外,重要的是解決“起不早”的問題!
一些企業(yè)界朋友常邀請我參加其年終總結(jié)大會,我發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)今年計劃中要重點(diǎn)解決的問題仍是去年報告中喊著要解決的問題,為什么一年過去了要老調(diào)重彈呢?20世紀(jì)90年代末我去一個財務(wù)狀況很好的企業(yè),他們告知我企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備了充足的資金和土地,決定搞藥業(yè)。結(jié)果在中國藥業(yè)發(fā)展最好的幾年時間里該企業(yè)幾乎沒有動靜,數(shù)年后我再去該企業(yè)問及此事,他們說缺人啊,正在進(jìn)行,快有眉目了!?此類現(xiàn)象不勝枚舉。為什么這么多企業(yè)家或管理者醒得早而起不早?
要起得早,關(guān)鍵是要動起來,而且要動得快!實(shí)現(xiàn)動和快是有條件的,這就是系統(tǒng)或組織內(nèi)部的互動!
我們可以從一個門牌的小故事對此有所感悟!一所大學(xué)新建辦公樓一棟,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)搬入大樓前,一切準(zhǔn)備工作似乎已經(jīng)妥當(dāng),自然包括門牌就位。但當(dāng)一領(lǐng)導(dǎo)到新樓找不到自己辦公室時,發(fā)現(xiàn)門牌缺失,問及有關(guān)人員,被告知,當(dāng)大領(lǐng)導(dǎo)(一把手)偶然看到一個辦公室有兩個門就有兩個門牌號時,對負(fù)責(zé)人一通訓(xùn)斥,“你們怎么傻到這個程度!一個辦公室怎能有兩個號碼?”接著相關(guān)的指責(zé)隨口而出:“你們看看,這門牌做得如此難看”(外觀藝術(shù),仁者見仁、智者見智)。負(fù)責(zé)人員馬上答應(yīng)盡快重新排號,并解脫說這些門牌是從千里之外的深圳定制的,以說明其時尚和他們認(rèn)真工作的態(tài)度。原來這就是有些辦公室找不到門牌的原因。一晃數(shù)月過去了,缺失的門牌依然缺失,原來的編號還是原樣。負(fù)責(zé)人解釋說,辦公室找資產(chǎn)處調(diào)整號碼,資產(chǎn)處說一個辦公室兩個門,兩個門編一個號,那怎么登記資產(chǎn)?協(xié)調(diào)未果。故建議他們,當(dāng)一個辦公室多于一個門時,只要在門后邊增加一括號并注明幾個門即可解決該問題。負(fù)責(zé)人答應(yīng)進(jìn)一步與資產(chǎn)處協(xié)商,并承諾兩周以內(nèi)解決問題。又是兩個月過去了,在年終總結(jié)會上,當(dāng)問及該負(fù)責(zé)人為什么還沒解決?且其主管領(lǐng)導(dǎo)也在場,又問其主管領(lǐng)導(dǎo),是你沒安排?還是他沒做?主管領(lǐng)導(dǎo)無奈的笑容似乎說:大領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)話(定做什么樣的)!實(shí)際上如果有責(zé)任感和主動性,這種事情幾天就可以解決,例如雖然大領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了,但不能等那天大領(lǐng)導(dǎo)想起這件事時再告訴你做成什么樣式!完全可以拿出幾種樣式讓領(lǐng)導(dǎo)欽定!另外,辦公室應(yīng)主動協(xié)調(diào)資產(chǎn)處調(diào)整管理辦法,因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這項工作,必須想辦法盡早完成。還有,大領(lǐng)導(dǎo)既然授權(quán)了,就應(yīng)比較徹底,不要事事過問或發(fā)號施令,對一些無關(guān)緊要的問題,即使做得不如你意,也要學(xué)會睜一只眼閉一只眼,否則在你的經(jīng)常干預(yù)和批評中下屬會變得缺乏主見,沒有工作主動性,且會形成等待、推諉的工作作風(fēng)。例如,這樣小的門牌問題,涉及了幾個處和正副校長,拖了近一年才勉強(qiáng)得以解決!
從小故事可以看到我們生活和工作中許多有想法、動不起來的管理現(xiàn)象的影子,其關(guān)鍵首先是管理的整體性被部門分工分割以后,部門之間的協(xié)調(diào)性和互動性很差;其次,種種原因?qū)е碌膯T工或下屬工作的主動性和創(chuàng)造性不足;第三,責(zé)、權(quán)、利、資源的匹配性不到位,想工作的手腳被捆著;第四,上下政令不暢,“言不必行,行不必果”成為一種習(xí)慣或風(fēng)氣;第五,必要的考評及獎罰制度和規(guī)范不健全!如果再追根問底,還與領(lǐng)導(dǎo)的能力、風(fēng)格和執(zhí)行力密切相關(guān)!
所以,要做到“醒得早起得早”,不能就事論事,而是要從組織管理體系的整體建設(shè)上下工夫,特別是要改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為。例如,聯(lián)想集團(tuán)柳傳志在推動一項工作時:首先看市場是否可行,其次看有無恰當(dāng)人才承擔(dān)此事,再次看有無資本和資源完成此工作,最后,如果遇到風(fēng)險是否可以駕馭。他還提倡三個想清楚:一是從根本上想,做這事究竟有什么好處;二是系統(tǒng)地想,從主干到支干都要想清楚;三是組織大家去想,調(diào)動內(nèi)部外部資源共同探討。經(jīng)過這樣“四個明白”“三個清楚”,決策的理性和實(shí)施過程得以預(yù)先的充分論證,既保證“醒得早”,并為“起得早”打好了基礎(chǔ),再加上有效的組織管理保證,就能做到“走得好”!
所以,要“醒得早、起得早、走得好”,需要“心到、眼到、手到、資源到、人才到、組織管理到”,為此領(lǐng)導(dǎo)和管理要先行!