馬歇爾·古德史密斯在美國企業(yè)培訓(xùn)界的地位幾乎超過了任何一位大牌影星在好萊塢的影響。

　　聽說過這個名字的人都知道，在美國，人們想要跟馬歇爾·古德史密斯談上一會兒，最高花費(fèi)甚至高達(dá)25萬美元，而且他絕大部分時候都只接受一對一的個人咨詢。難怪有人說，馬歇爾·古德史密斯的出場費(fèi)甚至超過了美國總統(tǒng)。

　　雖然馬歇爾·古德史密斯早已與《高效能人士的七個習(xí)慣》的作者史蒂芬·柯維并駕齊名，但和所有其他暢銷書作者不同的是，古德史密斯的書里絕對不會出現(xiàn)任何高深的理論，更不會有任何驚世駭俗的成功秘訣。事實(shí)上，他所討論的東西是如此簡單，以至于你會感覺他所指出的這些"壞習(xí)慣"完全是在雞蛋里面挑骨頭。

　　你完全可以像上面這樣理解，因?yàn)檫@20年來，古德史密斯的全部精力幾乎都被用來研究這些極其平常的壞習(xí)慣。他之所以這樣做，是因?yàn)樗嘈牛涸诮^大多數(shù)情況下，其實(shí)人與人之間在智力和技能上并不會有太大的差異，之所以有的人能夠不斷超越自我，而有的人卻在成功之后停滯不前，本質(zhì)差別就在于后者平時一些不經(jīng)意的壞習(xí)慣。

　　壞習(xí)慣在所難免，但有些壞習(xí)慣一定要改。許多看似無傷大雅的小習(xí)慣，就好像是在你面前筑起的一道完全透明的玻璃墻，讓你在撞個頭破血流之后仍然不知所以然。

　　對這種能害死人的小習(xí)慣的討論在古德史密斯的書中可謂俯拾皆是。

　　比如說"求勝欲太強(qiáng)"。古德史密斯指出，"爭強(qiáng)好勝"幾乎是所有人際關(guān)系問題的根源，"一旦我們過于追求競爭，或者說為了那些其實(shí)并不重要的目標(biāo)而擠破腦袋的時候，競爭意識就會成為一個缺點(diǎn)。"再比如說，"喜歡用'不'、'但是'或'可是'來開頭。"古德史密斯明確指出，無論你是有意識還是無意識的，這樣的開場白幾乎都會立刻拒人于千里之外。

　　此外還有"總是發(fā)表破壞性評論"、"告訴世界你有多聰明"、"不懂得贊賞"，等等，類似的壞習(xí)慣，古德史密斯一共列出了20個。他指出，如果你想要讓自己變得更加成功，就一定要改掉這些"小小的"壞習(xí)慣。

　　不過，他也深知，習(xí)慣其實(shí)是一個人最難改變的東西。因此，他開發(fā)了一套包括反饋、道歉、告知、聆聽、感謝、跟進(jìn)、前饋7個步驟在內(nèi)的方法，整個套路像是行云流水的太極拳，以無形勝有形，而且環(huán)環(huán)相扣，一旦啟動第1個環(huán)節(jié)，接下來的步驟就變得順理成章了。

　　古德史密斯的這套方法不僅套路簡單明了，在效果方面，他更是坦誠得驚人。他宣稱，要想通過自己的這套方法取得實(shí)效，平均需要18個月的時間。在這個普遍追求方法速成的社會中，這樣的承諾似乎很難產(chǎn)生足夠的吸引力。

　　但盡管如此，多年來，馬歇爾·古德史密斯還是憑借一次又一次的成功案例征服了美國社會成千上萬名成功人士，并跟史蒂芬·柯維一起成為美國企業(yè)家手中的"兩把手術(shù)刀"。他先后為福特汽車、葛蘭素史克、美國心臟協(xié)會等上百家企業(yè)和組織的高層管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，并贏得了一致好評，就連素以軍紀(jì)嚴(yán)明著稱的美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)都將他奉為座上賓。

　　但正像我們前面說過的那樣，多年以來，古德史密斯一直將自己的服務(wù)方式局限于"一對一"的領(lǐng)域，再加上高昂的收費(fèi)，不僅一般人沒有機(jī)會請他面授機(jī)宜，就連無數(shù)功成名就的成功人士都難聞其聲。有鑒于此，大名鼎鼎的Hyperion出版公司曾數(shù)次邀約，表示希望古德史密斯能將自己的經(jīng)驗(yàn)整理成書，奉獻(xiàn)給讀者，這才促成了本書的出版。

　　現(xiàn)在，這本書就擺在你面前。

　　記得阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云在擔(dān)任《贏在中國》評委的時候曾經(jīng)說過，"我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。"對于所有希望成為"水泥型管理者"的人來說，《魔鬼管理學(xué)》無疑是一本必讀書。