以成事為務(wù)，方法總比問題多　　

　　做事要堅(jiān)守承諾，以成事為務(wù)，不辱使命，這樣才能贏得別人的尊敬，夯實(shí)做人的根基。

　　當(dāng)我們接受了工作任務(wù)，明確了該做什么的時(shí)候，我們就要全力以赴，堅(jiān)守承諾，直至圓滿地完成任務(wù)，否則就是有辱使命，不能算是一個(gè)合格的員工。

　　以成事為務(wù)

　　孔子的學(xué)生子路曾就用人原則詢問孔子："子行三軍，則誰與？"（如果讓你率領(lǐng)三軍前去作戰(zhàn)的話，那么你會(huì)任用什么樣的人呢？）孔子回答說："暴虎馮河，死而無憾者，吾不與也，必臨事而懼，好謀而成者也。"（那些魯莽地徒手搏虎、赤腳過河，雖然死了也不后悔的人，我是不會(huì)用的，一定要用那些遇到事情警惕謹(jǐn)慎、善于謀劃、千方百計(jì)完成任務(wù)的人。）

　　做事要堅(jiān)守承諾，以成事為務(wù)，不辱使命，這樣才能贏得別人的尊敬，夯實(shí)做人的根基。在這方面，海爾公司的毛宗良為遵守承諾背著洗衣機(jī)給客戶送上門的故事，值得倡導(dǎo)。1995年，廣東潮州用戶陳志義給海爾寫了一封信，求購"瑪格麗特"洗衣機(jī)，海爾總部馬上要求下屬企業(yè)--海爾梅洛尼公司與他約好上門送洗衣機(jī)，時(shí)間定在1995年7月8日上午。7月6日晚11：00，一臺(tái)瑪格麗特洗衣機(jī)由海爾青島總部運(yùn)至廣州；7月7日早晨6：00鐘，廣州安裝維修人員毛宗良租了一輛車，護(hù)送洗衣機(jī)趕赴潮州，到下午2：00，在離潮州還有將近一半路程時(shí)，租來的車因?yàn)槭掷m(xù)不全被扣押，而被扣車的地方前不著村，后不著店，離最近的海豐城還有四里多路。烈日下，守著洗衣機(jī)的毛宗良拼命地?cái)r截偶爾過往的車輛，但司機(jī)一看還要載著大體積的洗衣機(jī)都不愿意拉。到了3點(diǎn)多鐘，在攔了十幾輛車都沒有結(jié)果的情況下，毛宗良決定將洗衣機(jī)背到海豐城。

　　在38攝氏度高溫的炎炎烈日下，還沒吃午飯的毛宗良背起重達(dá)150多斤的洗衣機(jī)毅然上了路。不一會(huì)兒，汗水便濕透了他的衣衫。

　　累了，歇一會(huì)兒，然后背起來再走，就這樣走走停停，艱難地走了兩個(gè)多小時(shí)，才走完了四里路，于下午5點(diǎn)多鐘到達(dá)海豐縣城，那時(shí)他渾身上下早已被汗水浸透了，勞累、饑餓，再加上出汗太多，幾乎要虛脫了，但是他到縣城后的第一件事，就是與當(dāng)?shù)劁N售公司聯(lián)系，請(qǐng)他們派人來提洗衣機(jī)。

　　他坐在路邊守著洗衣機(jī)，直到晚上8點(diǎn)多鐘，銷售公司車輛才來，等將洗衣機(jī)裝上車出發(fā)時(shí)，毛宗良才想起，已有兩頓飯沒吃了。車輛到達(dá)潮州時(shí)已是夜里12點(diǎn)多了，承擔(dān)7月8日上午為客戶安裝工作的海爾工作人員都在焦急地等待著，直到毛宗良帶洗衣機(jī)安全抵達(dá)后，才長(zhǎng)吁了一口氣。毛宗良這種堅(jiān)守承諾的精神為自己贏得了尊敬，他得到了公司的表揚(yáng)。他的行為也為公司贏得了信譽(yù)。用戶陳志義就此專門給海爾寫了感謝信，信中說："想不到我就寄去一封求購的信，你們竟千里迢迢送貨上門，如此周到的服務(wù)，確實(shí)絕無僅有，海爾的精神令人敬佩！"毛宗良的事跡告訴我們：做事絕不能找借口，所有的借口都是失敗的注腳。只有找方法而不是找借口，才能完成任務(wù)，不辱使命。

　　方法總比問題多

　　我們已經(jīng)說過，問題和逆境，是磨煉我們意志、提高我們能力的最佳時(shí)機(jī)。而對(duì)于一個(gè)意志堅(jiān)定的人來說，方法總比問題多。一百多年前，美國費(fèi)城有位博學(xué)的牧師，名叫拉塞爾·康韋爾。他想創(chuàng)辦一所服務(wù)于貧困學(xué)生的大學(xué)，所需費(fèi)用大約150萬美元。他為了籌措辦學(xué)款項(xiàng)，奔波了5年，收效甚微。但他從不放棄，一直在積極尋找各種辦法。后來，他在受到一個(gè)偶然的啟發(fā)后，意識(shí)到應(yīng)當(dāng)從自身的內(nèi)部潛能挖掘開始，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

　　在經(jīng)過理智地分析、論證后，他決定利用自己做牧師的有利條件，發(fā)揮自己所擁有的知識(shí)和才能，撰寫演講稿，引導(dǎo)和滿足人們向善的心理需要，通過舉辦演講，用演講賺到的錢，實(shí)現(xiàn)籌建大學(xué)的愿望。

　　康韋爾經(jīng)過周密思索，選取了一個(gè)新穎角度，來闡發(fā)他的演講主題。他在演講中講了這樣一個(gè)故事：

　　有個(gè)農(nóng)夫擁有一塊土地，靠著辛勤耕作，日子過得很不錯(cuò)。后來他聽說，如果在一畝地下面有金子的話，那只要抓一把就可以富得難以想象。于是，農(nóng)夫把自己的地賣掉，離家出走，四處尋找有金子的地方。他走向遙遠(yuǎn)的異國他鄉(xiāng)，但最終未能發(fā)現(xiàn)有金子的寶地。就這樣，一晃15年過去了，最后他囊中空空，一貧如洗。一天晚上，他在異國他鄉(xiāng)絕望地自殺了。

　　過了不長(zhǎng)時(shí)間，那個(gè)買了農(nóng)夫這塊地的人，在耕種土地時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)了埋在地下的金子。

　　后來，就在這塊土地下面發(fā)現(xiàn)了一座金礦。這個(gè)發(fā)人深省的故事，讓人認(rèn)識(shí)到了自己所蘊(yùn)藏的巨大潛力--財(cái)富只屬于自己發(fā)掘的人，財(cái)富只屬于依靠自己土地的人，財(cái)富只屬于相信自己能力的人。他的演講受到了熱烈的歡迎，也為他帶來了成功。康韋爾帶著他創(chuàng)造的這個(gè)故事演講了7年。7年中，他賺了800萬美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他建一所大學(xué)所需的數(shù)目。

　　就這樣，他通過自己的努力，終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。今天，這所大學(xué)屹立于賓夕法尼亞的費(fèi)城，就是著名的坦普爾大學(xué)?！　?/p>

　　這世界除了心理上的失敗，實(shí)際上并不存在什么失敗，只要不是一敗涂地，你一定會(huì)取得勝利的。

　　--亨·奧斯汀