做事要到位，而不要越位

　　在企業(yè)里，每一個人都有屬于自己的崗位，每個崗位的職責權限是不一樣的，要把事情做到位，但絕對不能越位。

　　孔子說："不在其位，不謀其政。"曾子說："君子思不出其位。"說的都是一個人應該做自己該做的事情，不要思考自己不該思考的事情。勤奮要用對地方，否則就會與其他人的工作重疊，可能引起與他人的矛盾，導致混亂，并最終造成企業(yè)整體資源的浪費。

　　一家企業(yè)有不同的崗位，不同崗位的人如果能認清自己的崗位職責，并認真履行自己的職責，整個企業(yè)就能夠和諧一致，健康發(fā)展。反之，如果像某企業(yè)流傳的那樣："董事長干總經理的活，總經理干部門經理的活，部門經理干員工的活，一般員工在考慮：企業(yè)該怎么發(fā)展呢？"那注定是做不好的。

　　在企業(yè)里，每一個人都有屬于自己的崗位，每個崗位的職責權限是不一樣的，要把事情做到位，但絕對不能越位。茱麗葉是一家跨國集團香港分公司的員工，經過幾年的奮斗，升任這家分公司的公關部經理。一次，總公司的幾位高層領導在香港舉行盛大宴會。茱麗葉業(yè)績卓越，在公司有著一定的聲譽，在一些宴會和其他場合，風頭常常凌駕于分公司總經理之上。

　　當晚宴會，茱麗葉負責主持，介紹總公司總經理和主管香港分公司的高管一一出場致辭，但輪到她的上司，即香港分公司的總經理致辭時，她竟先說了一番感謝詞，雖然只是三言兩語，但總公司負責香港公司的主管還是皺了皺眉頭，因為茱麗葉作為主持人，只負責介紹出場發(fā)言人，而無獨立發(fā)言的權力。香港分公司的經理自然也很不高興。

　　在宴會過程中，總公司主管主動與她交談了一番，發(fā)現(xiàn)她在提及公司的事務時，常以個人主見發(fā)表意見，全不提經理的旨意，給人的印象是，她才是香港分公司的總經理。她不知道，她的越權行為所帶來的后果。不久以后，經常越位的茱麗葉就被上司找個借口炒了魷魚。茱麗葉在業(yè)務中表現(xiàn)得很出色，但由于在決策問題上分不清角色，越權行事，導致自己最終被解聘，自食其果?？梢?，成功是一個系統(tǒng)，需要系統(tǒng)中的每一個因素都做得好，如果有一個因素不好，那么都會導致失敗的結果。這不僅讓人想到了汪中求先生《細節(jié)決定成敗》的觀點。我是非常贊賞汪先生"細節(jié)決定成敗"的觀點及其精細化理論的。精細化有著一套系統(tǒng)的理論，但在我看來，把精細化理論運用到實際工作中，無非是讓人們把應該做的事情做到位，比如，做戰(zhàn)略決策就把做戰(zhàn)略決策的事情做到位，做小事就把小事做透，讓人們從小事中看到大的功夫……

　　按角色做事做事到位而不越位的必然要求，就是每個人要按照自己的角色辦事。

　　每一個組織都有其固定的組織結構，每一位成員都要在其中找到自己的位置，扮演好自己的角色，嚴格地按角色做事，為其所當為，止其所當止，這樣才能與整體步調一致，否則就會造成混亂，出現(xiàn)不和諧的狀況。有家雜志社為一位作家做了一期專訪。雜志出來以后，這位作家收到了一本樣刊，他想多要幾本送給朋友，便打電話給雜志社主編。主編不在，雜志社里一個小姐接了電話。"麻煩你轉告一下主編，我希望多要幾本這期雜志。""這個啊，沒問題！您直接派人過來拿就成。"小姐爽快地說。

　　作家正打算驅車去拿雜志時，就接到主編的電話："對不起！剛才我不在，雜志收到了吧？我剛才已經派人給你多送了幾本過去。"停了一下，主編又說："可是，對不起，我想知道是哪個人說您可以立刻過來拿。"作家很奇怪，問道："有問題嗎？""當然沒問題，您要十本都可以，我只是想知道，是誰在自作主張。"事情的結果可想而知。真相查明后，那位自作主張的小姐受到了主編的嚴詞責備，而且在主編心目中的印象也大打折扣。在這件事情上，小姐就因為辦事越位而扮演了錯誤的角色。小姐的錯誤可以從三個方面來分析：

　　第一，作家打電話找主編要書，小姐作為接聽電話的下屬只能如實轉告主編。至于能不能給，那是主編才能決定的，但小組越俎代庖，擅自替主編做出了決定。

　　第二，雜志是公司的財產，不能隨意處置，而那位小姐擅自決定送人雜志，任意處置公司財產。在這種角色錯位中，讓人覺得把雜志送人并不稀奇，人人都能做主。這樣，公司的產品也被大大地貶值了。

　　第三，在現(xiàn)實社會條件下，人際關系是一種資源，而送人財物是維持關系的一種手段。站在主編個人的角度看，送給作家雜志既是維持客戶關系的一種手段，同時，也可以由自己來顯示恩惠和大度，但這種機會卻莫名其妙地被人剝奪了。

　　當然，小姐的這種角色錯位所處理的還只是一件小事，并沒有給自己帶來多大后果。而一些重大事情的角色錯位，那當事人可能就要吃不了兜著走了。

　　《三國演義》中的楊修就因為角色錯位而招致殺身之禍。

　　楊修是曹操手下的一個"主簿"--就是現(xiàn)在所說的統(tǒng)計員、記賬員一類的職務。他聰明過人，又貼近領導，本應該得到曹操的器重和賞識才對。但他因嘩眾取寵、喜歡在眾人面前耍小聰明，擅自公布領導的意圖而遭大難。一次，曹操命人對自己的丞相府擴建。在工程完成后，曹操前去檢查。他看完之后，什么話也沒說，只是在門上寫了一個"活"字。眾人不解其意，楊修見了說："這還不明白嗎？門內有活為闊。主公嫌門太闊了，應該再修得小一點。"后來，曹操聽說此事，雖然佩服楊修的才華，但對他擅自向眾人透露自己的意圖的做法心存不悅。因事情較小，他并沒在意。

　　又有一次，有人向曹操進貢了一盒酥糖，曹操看了沒動，提筆在盒上寫下了"一盒酥"三個字就出去了，恰好楊修看到了，他即刻叫來了一群官員："來來來，主公請大家吃酥糖了。"說著自己打開盒子先吃了一口。有人害怕地說："主公的東西你怎么敢亂動？"楊修笑道："你沒見主公在盒上寫著'一人一口酥'嗎？"曹操知道后，對楊修擅自透露自己意圖以及做出行動的舉動更加不滿。

　　后來，曹操與劉備爭奪漢中，戰(zhàn)局僵持不下，但一時又難有突破，想退兵又心有不甘。這時候，庖官為他端來了一碗雞湯，曹操夾起了一塊雞骨頭，說道："雞肋啊雞肋！"楊修聽到了這句話之后，馬上在士卒中散布："趕緊收拾行囊，主公馬上就要下令退兵了。"有人問道："你怎么知道主公要下退兵的命令呢？"楊修回答："雞肋這東西，食之無味，棄之可惜，主公用它來比漢中，這不明擺著是說這場仗棄之可惜，打下去又沒有什么意思，不退兵還等什么！"不一會兒，曹操得知此事后，非常氣憤，立即以"擾亂軍心"的罪名將其斬首。因為歷史上的忠奸之辯，被視為奸臣的曹操一向是遭到唾罵的對象，所以人們對被曹操所殺的楊修都表示同情。但在我看來，楊修因角色錯位，越位做事，是咎由自取。聰明不是錯，但錯誤地使用聰明就是錯。楊修能準確地理解曹操的意圖，這是他的聰明之處。但他擅自對外宣布，并采取行動，就屬于越位行事，就是錯誤的。前兩次耍小聰明，因事情很小，不值得計較，但最后一次正值戰(zhàn)爭，事關軍國大計，領導意圖豈能隨便向眾人宣布并擅自采取行動？所以，在角色錯位的情形下，楊修用所謂的聰明，一步步地把自己送上了絞架。

　　誰若認為自己是圣人，是埋沒了的天才，誰若與集體脫離，誰的命運就要悲哀。集體什么時候都能提高你，并且使你兩腳站得更穩(wěn)。

　　--奧斯特洛夫斯基