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第五節(jié)360行,我該做哪一行?(3)

這些道理沒有人告訴過你 作者:楊萃先,顏培程,劉佩,楊鳳仙 著


  * 什么樣的人適合做銷售?

 ?。?) 不害怕壓力!你是否經(jīng)歷過考試越近就越睡不好覺?去面試的前兩天就開始變得焦躁?如果是, 你很可能不適合。出色的銷售, 必定有超乎常人的壓力承受能力。如果你不具備這個(gè)能力, 即使勉強(qiáng)做了銷售也會食不甘味, 寢不安席。

 ?。?) 你會把goal(任務(wù))變成go(去努力)的動(dòng)力嗎?還是會整天抱怨老板黑了心肝給你這么高的goal?(意義相當(dāng)于出租車司機(jī)的“份錢”)如果你是那種正因?yàn)橛辛四繕?biāo)才充滿動(dòng)力的人, 你適合做銷售!

  (3) 你有關(guān)心人的天賦嗎? 還是你覺得關(guān)心一個(gè)不太熟識的人會很肉麻?作為銷售, 最重要的事情就是快速建立起和目標(biāo)客戶的親密關(guān)系。我認(rèn)識的一個(gè)高級銷售, 隔三差五就會發(fā)短信給我, 天涼就囑咐我穿暖一點(diǎn), 天熱就建議我喝綠豆湯(他是群發(fā)的信息, 關(guān)心人已經(jīng)成了他的習(xí)慣)。如果你不小心得知你一個(gè)目標(biāo)客戶的兒子考大學(xué)沒考好, 離本科線差幾分, 你是會偷偷避開這個(gè)霉頭, 還是會立刻拼命去了解各個(gè)學(xué)校的大專分?jǐn)?shù)線以及就業(yè)情況, 然后立即和你的客戶一起商量, 即使他覺得你有點(diǎn)多此一舉?關(guān)心人, 而且是真誠長期地關(guān)心人, 才能打動(dòng)你的目標(biāo)客戶。

  (4) 你是有激情的人嗎? 做銷售需要激情勃發(fā), 需要你每天都充滿完成目標(biāo)的欲望, 需要你對簽下合同后的巨大成就感和達(dá)到目標(biāo)后拿到提成的一剎那充滿激動(dòng)的渴望, 這才會成為一個(gè)好銷售。

 ?。?) 你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎?銷售不可能每天都有新客戶, 你的資源大部分來自于老客戶。你的客戶生意好了, 他才會持續(xù)地采購你的設(shè)備, 所以一個(gè)好的銷售會對客戶高度負(fù)責(zé), 把客戶的生意當(dāng)作自己家的生意, 把客戶的問題當(dāng)作自己家的問題, 這種責(zé)任感是高級銷售的必要素質(zhì)。

  四、 一個(gè)消費(fèi)品公司的銷售人員過著什么樣的生活?

 ?。?) 新人第一關(guān)幾乎永遠(yuǎn)是“跑街”, 我本人在柯達(dá)公司上班的第一個(gè)月, 就要負(fù)責(zé)把長安街以南的北京領(lǐng)土上所有賣柯達(dá)膠卷的大小店鋪訪問一遍, 詢問銷售情況和代理商的供貨情況, 盡可能摸清是否會有“水貨”(走私貨)供應(yīng)??逻_(dá)公司是相當(dāng)仁慈的了, 允許我們每天來去打的兩次, 其余路程, 則必須徒步穿行了; 據(jù)說有的公司規(guī)定必須坐公交車跑街, 一跑可就是一兩個(gè)月甚至小半年哪!

  (2) 日用消費(fèi)品公司跑街的任務(wù), 常常是到各個(gè)超市去當(dāng)“理貨員”, 把最便宜又促銷的產(chǎn)品擺放在最“出脫”的位置, 也就是靠近門口的貨架、 多層貨架上靠近視平線的那幾層或者店堂內(nèi)最搶眼的那幾個(gè)貨架。你的貨架越黃金, 消費(fèi)者越容易購買你的產(chǎn)品, 店方才會多進(jìn)貨并且肯把黃金貨架長期讓你享用。

 ?。?) 做銷售, 不論職位高低, 總是在不停地被人拒絕, 所以絕對不要怕丟“面子”, 甚至根本就不要覺得這是丟“面子”的事情; 工作就是工作, 要和個(gè)人的情緒分開才行。

 ?。?) 做銷售要學(xué)會和三教九流的人打交道, 學(xué)會見什么人說什么話, 對什么樣的話題都能聊兩句。和三十來歲的超市售貨員就要談子女教育, 談如何制服腰包里有點(diǎn)小錢的老公; 和四十來歲的部門經(jīng)理可能要聊聊“保先”的體會(保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性); 面對素質(zhì)不高的客戶講的葷笑話, 即使你不愿意降低人格隨聲附和, 也必須面不改色心不跳, 無論如何不能流露出鄙視的神情。

 ?。?) 搞促銷的時(shí)候銷售是最忙的, 要說服超市提供黃金位置、 配合市場部做堆頭搞陳列、 應(yīng)付店方經(jīng)理要求增加贈品數(shù)量等無理要求。

 ?。?) 做銷售不只是要出去跑, 也要做報(bào)表、 做銷售反饋單、 做銷售計(jì)劃、 開會等等。

 ?。?) 在日用消費(fèi)品公司做銷售在中國目前還不能算是一個(gè)好的終生職業(yè), 因?yàn)槿沼孟M(fèi)品的銷售技術(shù)含量并不高, 新人和“老”人做下來的效果差不多, 所以很難保證你靠著多年的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛞恢弊鱿氯ィ?尤其是在某些齷齪的公司, 銷售的目標(biāo)見風(fēng)長, 任你長了三頭六臂也很難完成, 那就很難保證每個(gè)月的個(gè)人進(jìn)賬了。所以說, 靠出色的業(yè)績進(jìn)入銷售管理層是一個(gè)最佳的選擇。


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