你離用戶的心越近，你離競爭對手的距離越遠。——張瑞敏

　　案例一海爾：贏在縫隙間

　　從洗地瓜的洗衣機、到不用洗衣粉的洗衣機、再到酒柜、書桌式電冰箱……海爾一次次復(fù)制洗衣機模式，針對一個又一個細分市場的獨特需求，整合全球資源，最終形成了強大的實力

　　海爾本不是做洗衣機起家，它的技術(shù)基礎(chǔ)僅僅來自1995年兼并的紅星電器有限公司與廣東順德洗衣機廠，當(dāng)時市場競爭已經(jīng)很激烈。

　　從一個并不高的起點出發(fā)，海爾通過集成過去的創(chuàng)新能力，整合全球的設(shè)計和研發(fā)，最終形成顛覆性創(chuàng)新的實力。雖然在海爾集團的其他產(chǎn)品同樣可以看到這種成長過程，但在洗衣機上，這個成長路線更加明顯而清晰。洗衣機的發(fā)展路徑凸顯了海爾的成功模式。