第六章 高級秘書鴛鴦

六、伴君如伴“羊”

胭脂虎:《紅樓夢》女性管理之道及啟示 作者:劉麗君


  在領(lǐng)導(dǎo)或老板身邊工作,往往會聽到這樣的忠告:"伴君如伴虎"。

  在現(xiàn)代社會中,以什么樣的態(tài)度和方式與領(lǐng)導(dǎo)相處才是正確的、積極的態(tài)度呢?我的觀點是,把你的老板或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成需要你呵護的"羊"。唯有如此,你才會油然而生出一種強烈的責(zé)任感。如果你的老板或領(lǐng)導(dǎo)年齡和你相仿,你不妨把他或她當(dāng)成你的姐妹兄弟;如果你的老板或領(lǐng)導(dǎo)比你年長,你不妨把他或她當(dāng)成你的長輩;如果你的老板或領(lǐng)導(dǎo)比你年小很多,你甚至可以把他當(dāng)成你的子女……這樣,你就會以對待親人的心態(tài)來對待你的老板,面對老板的時候你就會變得更加寬容、更加體貼、更加樂于付出,那么,你的心理調(diào)試能力就會大大增強,這個時候,你就不會因為挨了老板批評而慪氣,或因得到老板的表揚而有壓力,你就能夠很放松地工作了。

  我們來看一個例子:

  蓋茨的第一任女秘書是個年輕貌美的女孩,但因為她工作毛糙,做事不踏實使蓋茨大傷腦筋。后來,人事部給他找來了一個42歲的女秘書露寶。

  露寶是4個孩子的母親,但她卻成為了當(dāng)時只有21歲的蓋茨的第二任女秘書。在蓋茨公司任職后,她以一個成熟女性特有的縝密與周到,考慮起自己今后在公司應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。微軟公司當(dāng)時基本上都是年輕人,這些人搞業(yè)務(wù)、搞推銷都是一把好手,可是弄起內(nèi)務(wù)、管理方面的雜事,沒有人能有耐心。

  蓋茨睡覺的習(xí)慣很獨特,他從不在床單上睡覺。累了的時候,只要拉過一條毛毯蓋在頭上,不管何時也不管環(huán)境如何喧鬧,他總能馬上進入甜甜的夢鄉(xiāng)。細(xì)心的露寶就適時為他準(zhǔn)備毛毯,特別是出差的時候,無論時間多緊張,蓋茨想睡覺時總能隨手拉出毛毯。

  關(guān)心蓋茨的起居飲食,成了露寶日常工作的一項重要內(nèi)容,這使蓋茨感到了一種母性的關(guān)懷和溫暖,減少了遠離家庭而帶來的種種不適。漸漸地,露寶成了公司的靈魂,給公司帶來了凝聚力,蓋茨和其他員工對她都有很強的信賴心理。

  蓋茨從露寶那里得到了信賴,露寶則從蓋茨那里得到了尊重。老板和秘書和諧共事,成為微軟公司一道獨特的風(fēng)景。

  因此,高明的秘書往往把自己當(dāng)成老板避風(fēng)的港灣。

  人們常說:做秘書難,做女秘書更難。怎樣做個不錯的女秘書呢?《牛津管理評論》提出以下9點注意事項,我根據(jù)自己的體會重新做了一下總結(jié),歸結(jié)為8項注意:

 ?。?)絕對忠誠:不該問的事不問,不該說的話不說。因為工作性質(zhì)的關(guān)系,秘書的資訊會比較靈通一些,對老總的公事私事會知道很多。不要向同事賣弄你的消息靈通,也不要不小心把同事的秘密說給上司聽。有的秘書故意把自己領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于人事、薪資等絕密信息賣關(guān)子來拉攏人,同時又以"職工代表"的身份來到領(lǐng)導(dǎo)這兒"為民請命"。這都是為"秘"的大忌。忠誠是秘書從業(yè)者的人格基礎(chǔ)。

  (2)要有平常心:女秘書的職位很特殊,她雖然不屬于公司的高級管理層,但因為工作直接對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),所以常常給人一人之下的感覺。正因如此,女秘書才更要保持一顆平常心。

 ?。?)提高工作能力:要愛崗敬業(yè),腳踏實地,在工作中不斷提升自己的素質(zhì)。盡量淡化自己的性別和身份,時刻牢記秘書的天職只是做好經(jīng)理的后勤,不是花瓶,不是女招待。作為女秘書要有清醒的認(rèn)識,老板聘用秘書是在找得力助手,要知道,秘書唯一的標(biāo)識就是她的能力。

 ?。?)端莊大方,言行得體:著裝應(yīng)該素雅清爽,工作日要穿職業(yè)裝,化淡妝。濃妝艷抹,會讓同事懷疑你的居心,也會讓老板為了保持聲譽而同你保持更遠的距離。這個時候,你將會發(fā)現(xiàn)自己面臨四面楚歌的危險。

  (5)有親和力:形象要自己樹立,人緣要自己去結(jié)交。要有一顆親善別人的心,給人如沐春風(fēng)的感覺。開朗樂觀,笑靨如花,嚴(yán)于律己、寬以待人,善解人意,樂于助人。

 ?。?)善于人際溝通:秘書最重要的職能是上傳下達。因為各種條件和因素的限制,老板和員工之間往往不能很好地溝通和理解,這時候秘書應(yīng)該及時溝通,動之以情,曉之以理,把事情說清楚。兩頭煽風(fēng)點火最要不得。

 ?。?)掌握平衡術(shù):"風(fēng)箱里的老鼠--兩頭受氣",是秘書們經(jīng)常面臨的處境。若把握不好分寸,上司會懷疑你?;^,同事會認(rèn)為你有機心。所以工作中你應(yīng)仔細(xì)揣摩各種利害關(guān)系,找到一個最佳平衡點。

 ?。?)無情卻有情:天下最愚蠢最可悲的女人就是愛上自己男上司的女秘書。如果你是幸運的,你的上司還是單身貴族,結(jié)果意味著你必須結(jié)束在這家公司的職業(yè)生涯,何況這種比率少之又少;如果你是不幸的,你的上司早有家室,你將不得不準(zhǔn)備打一場曠日持久的、異常艱巨的、讓你身心俱疲的戰(zhàn)役,而這場戰(zhàn)役注定要以你的慘敗收場,并且,你的痛苦是不被同情的。對男上司要無情,不給發(fā)展成愛情的機會。如果你有幸碰到女上司,那就不如充滿感情地為她服務(wù),采取"伴君如伴羊"之招,同甘共苦,共創(chuàng)偉業(yè)。


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