005 細(xì)節(jié)決定成敗

　　有一天，一位將軍外出狩獵，口渴了，經(jīng)過(guò)一座寺廟，于是便到寺中求茶。
　　一個(gè)和尚熱情地接待了將軍，給他打來(lái)水，讓將軍洗臉，先涼快涼快。
　　接下來(lái)和尚開(kāi)始給將軍倒茶。和尚奉上的第一杯茶是大碗的溫茶，和尚說(shuō)：“ 這第一杯大碗溫茶是為解渴的，所以溫度要適當(dāng)，量也一定要大?！睂④婞c(diǎn)頭稱許。
　　接著，和尚又給將軍倒了第二杯中碗稍熱的茶，并說(shuō)：“ 第二杯是中碗的熱茶，是因?yàn)橐呀?jīng)喝了一大碗不會(huì)太渴了，稍有品茗之意，所以溫度要稍熱，量也要小些?！?br />　　當(dāng)將軍要第三杯時(shí)，和尚卻奉上了一小碗熱茶。將軍有點(diǎn)生氣，以為和尚小氣，就說(shuō)：“你不必?fù)?dān)心，本將軍喝了你的茶會(huì)賞你銀子的。”
　　和尚趕緊說(shuō)：“將軍誤會(huì)了。這第三杯茶，不為解渴，純粹是為了品茗，所以要奉上小碗的熱茶。”
　　將軍被和尚的體貼入微深深打動(dòng)，于是將他選在自己的幕下，成為一代名將。
　　這就是細(xì)節(jié)的魅力。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)。
　　有一句話說(shuō)，做人要不拘小節(jié)，但是做事，一定要注意細(xì)節(jié)。注意細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，才有把事情做對(duì)，把工作做好的可能。而那些不注重細(xì)節(jié)的人則會(huì)“由百分之一的失敗，導(dǎo)致百分之百的失敗”！從而導(dǎo)致工作全盤(pán)癱瘓，所謂“千里之堤，潰于蟻穴”就是這個(gè)道理。100減去1等于多少？你也許會(huì)覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單到連幼兒園里的小朋友都知道，但是你能說(shuō)出它的答案嗎？如果你說(shuō)是99，那就太幼稚了，它的答案是0。不是嗎？航天飛機(jī)上有成千上萬(wàn)個(gè)零部件，一個(gè)小小的零件發(fā)生故障，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)發(fā)射失敗。
　　很多事情我們沒(méi)有成功，不是我們沒(méi)有付出努力，而是我們忽略了一些細(xì)節(jié)。一個(gè)優(yōu)秀的青年由于簡(jiǎn)歷上沒(méi)有寫(xiě)清自己的手機(jī)號(hào)碼而失去一個(gè)工作的機(jī)會(huì)；藥廠廠長(zhǎng)的一口痰結(jié)束了一次與外商合作的機(jī)會(huì)；入口處多一節(jié)拐彎的門(mén)，可以降低空調(diào)的耗電量；市長(zhǎng)彎腰拾起眼鏡，引來(lái)了巨額投資……這一切都說(shuō)明細(xì)節(jié)決定成??！
　　細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得一些機(jī)遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。
　　小朱在一家大型外貿(mào)公司當(dāng)部門(mén)經(jīng)理，他是一個(gè)做事一絲不茍很注重細(xì)節(jié)的人，就是因?yàn)樗倪@個(gè)優(yōu)點(diǎn)當(dāng)初才能夠順利進(jìn)入這家公司。
　　小朱大四的時(shí)候來(lái)到這家公司實(shí)習(xí)，與他一起來(lái)實(shí)習(xí)的還有幾個(gè)同學(xué)。由于這家公司實(shí)力非常強(qiáng)，還沒(méi)進(jìn)來(lái)的時(shí)候就有人向小朱透露，要想通過(guò)實(shí)習(xí)為跳板進(jìn)入公司幾乎是不可能的事情。公司讓他們實(shí)習(xí)只不過(guò)是利用廉價(jià)勞動(dòng)力而已。
　　正式實(shí)習(xí)的那一天，有關(guān)負(fù)責(zé)人向同學(xué)們介紹部門(mén)的成員和同學(xué)們的分工。由于不能夠留下來(lái)，其他同學(xué)就抱著做一天和尚撞一天鐘的態(tài)度，整天無(wú)所事事。而小朱主動(dòng)見(jiàn)事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關(guān)報(bào)驗(yàn)，即使在大熱天乘公共汽車去也毫無(wú)怨言。小朱認(rèn)為，多跑一個(gè)地方，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過(guò)程，也可以讓他熟悉這個(gè)工作的環(huán)節(jié)。即使出了差錯(cuò)，請(qǐng)示老師后，現(xiàn)場(chǎng)改正也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
　　公司里有一個(gè)老業(yè)務(wù)員老王，其他同學(xué)都跟著員工喊他 “老王”，而小朱一直很尊敬地稱他“王老師”。有好幾次，老王接國(guó)際長(zhǎng)途，小朱就默默地坐在一邊“旁聽(tīng)”，細(xì)心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老王遞一支筆，或續(xù)上水，或記錄一些數(shù)據(jù)。這些細(xì)小之處，既給老王帶來(lái)了工作上的便利，也表現(xiàn)出新人對(duì) “前輩”的尊重。老王看在眼里，記在心里。小朱剛一畢業(yè)，老王就以老員工的身份極力推薦了小朱，經(jīng)過(guò)一番考察，小朱被公司錄用了。
　　因?yàn)榧?xì)節(jié)，小朱把不可能變成了可能。
　　老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！边@句話告訴我們，想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。任何一個(gè)偉大的事業(yè)都可以分割成若干細(xì)節(jié)，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)得好，做事業(yè)就是做細(xì)節(jié)。同一個(gè)項(xiàng)目，很多人都在做，大的方面不相上下，這就要靠細(xì)節(jié)了，你做得越認(rèn)真越仔細(xì)，你成功的機(jī)會(huì)就越大。兩家餐廳，設(shè)施基本上一樣，一家生意很火，人來(lái)人往絡(luò)繹不絕，另外一家則冷冷清清，門(mén)可羅雀，原因何在？就是因?yàn)榈谝患也蛷d為顧客提供免費(fèi)茶水，而第二家卻沒(méi)有。顧客都圖實(shí)惠，再說(shuō)基本上人人都有吃飯喝水的習(xí)慣，在價(jià)格相同的情況下，顧客當(dāng)然選擇第一家了。
　　細(xì)小砂粒可堆積成山，涓涓溪流可匯集成河，麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、海爾為什么會(huì)成為世界聞名的企業(yè)？因?yàn)樗麄兌加幸惶淄晟频囊?guī)章制度，他們培養(yǎng)了一大批對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。海爾電器為什么能夠走出國(guó)門(mén)，走向世界？因?yàn)槊恳晃缓柭毠ぴ谄綍r(shí)工作中都一絲不茍，不放過(guò)任何一個(gè)有可能產(chǎn)生不良后果的細(xì)節(jié)。張瑞敏經(jīng)常這樣教導(dǎo)員工：“一定要注重細(xì)節(jié)，要從自己做起，從身邊做起，不斷審視自己、提醒自己，把小事做好，把細(xì)事做細(xì)，事情才會(huì)成功，才會(huì)完美?！?br />　　話說(shuō)回來(lái)，我們這里說(shuō)的細(xì)節(jié)是決定成敗的細(xì)節(jié)，而不是無(wú)聊的沒(méi)有任何意義的瑣事，注重細(xì)節(jié)不是為小事抓狂。人生在世，難免為小事煩惱。有些小事完全可以不必放在心上。無(wú)論工作還是生活，都要有個(gè)重點(diǎn)，不要胡子眉毛一把抓，該做的事情沒(méi)有做，芝麻大的小事反而占去了我們寶貴的時(shí)間。這樣因小失大，太不值。該出手的時(shí)候就出手，該放手的時(shí)候就放手。統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，兼顧平衡，這樣我們的人生才不至于被瑣事?tīng)拷O，才能集中精力，放開(kāi)手腳做一番事業(yè)。
　　細(xì)節(jié)決定成敗，是讓你受益一生的人生信條。